2FA en BullionStar: cómo configurar una app de autenticación

BullionStar es un comerciante de metales preciosos de Singapur. Tu cuenta de BullionStar guarda tu historial de pedidos, el saldo en efectivo que tengas con la empresa y, si lo usas, el metal almacenado en la cámara acorazada de BullionStar. La autenticación de dos factores (2FA) es opcional, pero BullionStar la recomienda encarecidamente, y puedes activarla al abrir la cuenta o en cualquier momento después (BullionStar).

La página de 2FA de BullionStar describe un único método: un código de una app de autenticación cada vez que inicias sesión. El propio ajuste menciona Authy, Google Authenticator o cualquier otra app TOTP, así que no estás atado a una app concreta. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de BullionStar proceden de sus propias páginas de ayuda, incluida la captura de pantalla de su página de 2FA, enlazadas más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de BullionStar, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA con una app de autenticación

La página de ayuda de BullionStar da cuatro pasos (BullionStar):

1. Inicia sesión en BullionStar y abre Account Details (datos de la cuenta). Las preguntas frecuentes sobre la cuenta de BullionStar dan la ruta Your Account (tu cuenta) › Account Details (BullionStar).
2. Haz clic en el icono 2FA & Mobile (2FA y móvil). En la captura de pantalla es el segundo icono de la fila, con la etiqueta 2 FA & Mobile, junto a Account Details y Change Password (cambiar contraseña).
3. Junto al encabezado 2-Factor Authentication (autenticación de dos factores), haz clic en el interruptor para que se ponga verde.
4. Una ventana emergente muestra un código QR y una clave secreta. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia el código QR. Si la ventana emergente está en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
5. Si prefieres escribir la clave secreta, toca + y luego Introducir clave manualmente en Novaz. Rellena Servicio (por ejemplo, BullionStar), Cuenta si quieres, y escribe o pega la clave secreta en Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?

La página de BullionStar no describe ningún paso en el que escribas un primer código para confirmar la configuración. Dice que la 2FA queda activada tras la ventana emergente y que necesitarás un código en tu próximo inicio de sesión. Antes de cerrar la ventana emergente, comprueba que Novaz ya muestra un código de BullionStar. Si no lo muestra, vuelve a añadirlo desde el código QR o la clave antes de cerrar nada.

Cuándo pide BullionStar un código

Con la 2FA activada, BullionStar pide un código cada vez que inicias sesión (BullionStar). Las páginas de ayuda no mencionan dispositivos de confianza ni recordados.

El almacenamiento en la cámara acorazada tiene un bloqueo aparte. Antes de tu primera compra con almacenamiento en la cámara, BullionStar te pide elegir un PIN de al menos cuatro dígitos, y a partir de entonces las operaciones en línea de la cámara te lo piden (BullionStar). El PIN no es tu código de 2FA, así que no los confundas.

App de autenticación o SMS

Las páginas de BullionStar se contradicen en este punto. La página actual de 2FA solo trata la app de autenticación. La página más antigua IT & Account Security y la página de apertura de cuenta también ofrecen códigos por SMS a tu teléfono (BullionStar, BullionStar). Si ves una opción de SMS, la app de autenticación es la opción más segura. Consulta App de autenticación frente a SMS.

Las páginas de ayuda no mencionan códigos de respaldo

Las páginas de ayuda de BullionStar no mencionan códigos de respaldo ni de recuperación, ningún segundo método al que recurrir ni una forma de pasar la 2FA a un teléfono nuevo. Por parte de Novaz, la Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad te permiten restaurar BullionStar en un iPhone nuevo. Aun así, si la ventana emergente ofrece códigos de respaldo, guárdalos lejos de tu teléfono. Sin códigos ni copia de seguridad de Novaz, tu forma de volver a entrar tras perder el teléfono es el equipo de soporte de BullionStar (más abajo).

Si BullionStar rechaza tu código

La ayuda de BullionStar no trata los códigos rechazados. La causa habitual es el reloj del teléfono. En el iPhone, ve a Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj tiene un desfase de 15 segundos o más. Otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

BullionStar no documenta cómo pasar la 2FA a un teléfono nuevo. Novaz puede restaurarla desde la Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad. Si no tienes ninguna, tendrás que volver a configurar BullionStar en el teléfono nuevo. Conserva el teléfono antiguo hasta haberlo hecho. Las páginas de ayuda no dicen si desactivar y volver a activar el interruptor te da un código QR nuevo, así que, si tienes dudas, contacta con BullionStar. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

BullionStar no publica ningún proceso de recuperación de la 2FA. Lo que sí dicen sus preguntas frecuentes sobre la cuenta es que una cuenta bloqueada pasa por su personal: contactas con BullionStar y alguien te ayuda a desbloquearla (BullionStar). La página Contact Us (contacto) indica números de teléfono para Singapur, Estados Unidos y Nueva Zelanda, una opción de correo electrónico y el horario de la tienda de Singapur (BullionStar). Las páginas de ayuda no dicen qué prueba de identidad pide BullionStar ni cuánto tarda. Ten a mano el correo de tu cuenta y tus datos personales.

BullionStar te envía un correo cada vez que cambian los datos de tu cuenta y te pide que te pongas en contacto si no reconoces algún cambio (BullionStar). Estate atento a ese correo después de restablecer la 2FA.

Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

La ayuda de BullionStar no describe cómo desactivar la 2FA. El ajuste es un interruptor en la pestaña 2FA & Mobile, pero las páginas no dicen qué te pide al desactivarlo.

Ayuda oficial de BullionStar

• Two-Factor Authentication (autenticación de dos factores)
• IT & Account Security (seguridad informática y de la cuenta)
• Open a BullionStar Account (abrir una cuenta de BullionStar)
• BullionStar Account Frequently Asked Questions (FAQs) (preguntas frecuentes sobre la cuenta de BullionStar)
• Contact Us (contacto)