Pular para o conteúdo
Novaz AuthenticatorOBTER

2FA da AJ Bell: como configurar um app autenticador

Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5

Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.

Nesta página
  1. Quando a AJ Bell pede um código
  2. Ative a 2FA com um app autenticador
  3. A ajuda da AJ Bell não fala de códigos de backup
  4. Se a AJ Bell recusar o seu código
  5. Trocar de celular
  6. Se você perder o autenticador
  7. Ajuda oficial da AJ Bell

O seu login da AJ Bell abre a sua conta ISA, SIPP ou Dealing, no site e no app da AJ Bell. A AJ Bell já pede um código de uso único quando você entra em um dispositivo ou navegador novo. A autenticação de dois fatores (2FA) pede um código toda vez. O código pode chegar por mensagem de texto, por e-mail ou vir de um app autenticador (AJ Bell). Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone, mas qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Como verificamos este guia: os passos da AJ Bell vêm das perguntas frequentes, das páginas de segurança e da transcrição de um vídeo tutorial da própria AJ Bell, com links abaixo, que lemos em 19 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta da AJ Bell, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Quando a AJ Bell pede um código

A ajuda da AJ Bell descreve três situações (AJ Bell, AJ Bell):

  • Um dispositivo ou navegador novo. Isso acontece com ou sem 2FA. Depois que a AJ Bell reconhece o dispositivo, os logins seguintes só pedem nome de usuário e senha (AJ Bell).
  • Todo login, depois que você ativa a autenticação de dois fatores.
  • Alterações de dados pessoais, como os seus dados bancários ou endereço.

A página Security settings (configurações de segurança) também lista os dispositivos com acesso à sua conta e permite revogá-los (AJ Bell).

A AJ Bell diz que nunca vai ligar para pedir a sua senha ou o seu código de uso único (AJ Bell), então nunca leia um código do Novaz para alguém ao telefone.

Ative a 2FA com um app autenticador

No site (AJ Bell):

  1. Entre na sua conta da AJ Bell.
  2. Vá em My account (minha conta) > My account management (gerenciamento da conta) > Security settings.
  3. Ative a autenticação de dois fatores e escolha um app autenticador como forma de receber os seus códigos de uso único (AJ Bell). As páginas da AJ Bell não dão o nome dos botões desta tela.
  4. A AJ Bell registra o seu celular com um QR code (AJ Bell). No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele.
  5. Se a AJ Bell pedir confirmação, digite o código que o Novaz mostra para a AJ Bell.

No app da AJ Bell, as perguntas frequentes sobre 2FA dão este caminho: Profile and settings (perfil e configurações) > Account settings (configurações da conta) > Authentication and security (autenticação e segurança) > Two-factor authentication (autenticação de dois fatores) (AJ Bell). Uma pergunta frequente mais recente da AJ Bell sobre o Face ID indica Settings (configurações) para quem usa iPhone, então os nomes dos menus no app podem ser diferentes (AJ Bell).

Vai configurar no app, no mesmo iPhone em que está o Novaz? Faça uma captura de tela do QR code e, no Novaz, toque em + e em Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.

As páginas da AJ Bell só mencionam o QR code, sem chave em texto nem tamanho do código, então escaneie em vez de digitar uma chave.

A ajuda da AJ Bell não fala de códigos de backup

A ajuda da AJ Bell não menciona códigos de backup nem de recuperação. O Novaz guarda as chaves no seu iPhone, a menos que você ative o Backup no iCloud ou exporte um arquivo de backup, e, sem um backup do Novaz, o seu plano B é a própria AJ Bell. Por isso, mantenha atualizados o seu número de celular e o seu e-mail, como a AJ Bell já pede (AJ Bell).

Se você não tem um endereço de e-mail próprio, a AJ Bell diz que você pode verificar o seu dispositivo com o número de celular ou com um app autenticador (AJ Bell).

Se a AJ Bell recusar o seu código

A ajuda da AJ Bell não trata de códigos de autenticador recusados. A causa mais comum é o relógio do iPhone: abra Ajustes > Geral > Data e Hora e ative Ajustar Automaticamente. O Novaz também mostra um aviso quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?

Trocar de celular

A ajuda da AJ Bell não descreve como mover o autenticador para um celular novo nem como desativar a 2FA. Resolva isso enquanto ainda tem o celular antigo: é em Security settings que você escolhe como os códigos chegam. Se não conseguir registrar o celular novo ali, fale com o Customer Services (atendimento ao cliente). Com um Backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, você restaura as suas contas no iPhone novo e os códigos continuam funcionando; sem nenhum dos dois, você vai configurar a AJ Bell de novo no iPhone novo. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador

Na tela do código, as perguntas frequentes da AJ Bell citam Send me another code (enviar outro código) e Send my code another way (enviar o código de outra forma), que muda para outro método (AJ Bell). Elas descrevem essas opções para códigos de dispositivo novo e não dizem se aparecem quando o seu método é um app autenticador.

Se isso não resolver, ligue para o Customer Services da AJ Bell no 0345 54 32 600, de segunda a sexta, das 8h às 19h, ou aos sábados, das 10h às 14h (AJ Bell). A AJ Bell não diz que comprovação pede nem quanto tempo isso leva. Se você acha que a segurança da sua conta foi comprometida, a AJ Bell pede que você avise por telefone, por mensagem segura ou pelo fraud.alert@ajbell.co.uk (AJ Bell).

Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Ajuda oficial da AJ Bell

Mais guias: Investimentos e corretoras