2FA da American Century Investments: como configurar um app autenticador

A American Century Investments é uma gestora de fundos mútuos e ETFs, e a conta on-line dela (a página My Account em americancentury.com) é onde você acompanha IRAs, contas comuns de fundos e planos corporativos, como SEP e SIMPLE IRAs. O login sempre exige um código de login separado, além do nome de usuário e da senha. A American Century chama isso de autenticação multifator, e ela não é opcional: você precisa configurar pelo menos uma forma de receber o código (American Century Investments).

Há três formas: mensagem de texto, ligação de voz ou app autenticador. As páginas da American Century citam o Google Authenticator como app. A configuração mostra um QR code padrão, então outros apps autenticadores que escaneiam QR codes também devem conseguir lê-lo. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Como verificamos este guia: os passos da American Century Investments vêm das páginas Security Center e eServices da própria American Century, com links abaixo, que lemos em 21 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta da American Century, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Mantenha também o SMS ou a ligação

Esta é a única coisa que você precisa saber antes de começar. A American Century permite configurar os três métodos, e o Security Center dela diz que você precisa do método por mensagem de texto ou ligação para redefinir a senha ou desbloquear a conta sem ligar para o atendimento ao cliente (American Century Investments). Um app autenticador sozinho não cobre isso. Então, adicione o app junto com um método por telefone, e não no lugar dele, e mantenha atualizado o telefone cadastrado.

Ative a 2FA com um app autenticador

As duas páginas da American Century descrevem o ponto de partida de formas diferentes. A página eServices diz que você escolhe mensagem de texto, ligação ou o app Google Authenticator quando se cadastra para o acesso on-line (American Century Investments). O Security Center diz que o app só passa a ser uma opção depois que você atualiza a segurança da conta uma vez, e que os usuários existentes o adicionam pelo perfil. Se você já tem uma conta, siga o caminho pelo perfil (American Century Investments):

1. Entre na sua conta da American Century com o nome de usuário, a senha e o código de login atual.
2. Abra a aba My Profile (meu perfil).
3. Na seção Security (segurança), selecione Multifactor Authentication Setup (configuração da autenticação multifator).
4. Escolha receber o código pelo Google Authenticator. A sua tela pode descrever essa opção com palavras um pouco diferentes, já que as páginas só a chamam de opção do app para celular ou do Google Authenticator.
5. A American Century mostra um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se você estiver no site da American Century no mesmo iPhone, faça uma captura de tela, toque em + e depois em Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
6. Conclua a configuração na tela da American Century. Se ela pedir um código para confirmar, digite o que o Novaz mostra.

As páginas da American Century não mencionam uma chave em texto que você possa digitar em vez de escanear e não descrevem a etapa de confirmação, então conte com o escaneamento. Se a tela oferecer uma chave, toque em + e depois em Inserir chave manualmente no Novaz, e coloque-a em Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?

Se você ainda não configurou nenhum método, a American Century pede que você configure um no próximo login. O mesmo link Multifactor Authentication Setup é onde você muda os seus métodos depois.

Códigos de backup

As páginas da American Century não mencionam códigos de backup nem de recuperação. O seu plano B são os outros métodos: uma mensagem de texto ou uma ligação de voz para o telefone da sua conta. A ligação de voz funciona em telefone fixo, o que ajuda se você não tiver celular. A menos que você tenha feito um backup do Novaz (Backup no iCloud ou arquivo de backup), as chaves dele existem apenas no seu iPhone, então esse método por telefone é a sua verdadeira rede de segurança. Veja App autenticador vs. SMS para comparar os métodos.

Quando a American Century pede um código

Você precisa de um código de login para entrar na sua conta. Em um dispositivo que você usa com frequência, a American Century pode dispensá-lo: o Security Center diz que o código é pedido quando você não entrou por esse dispositivo recentemente (American Century Investments). O app da American Century para celular usa o mesmo login seguro do site (American Century Investments).

Se a American Century recusar o seu código

O único conselho da American Century aqui é para o Google Authenticator no Android: ela indica a opção de correção de horário desse app, porque os códigos falham quando o horário do app está fora de sincronia. A mesma causa vale para o iPhone. Abra Ajustes > Geral > Data e Hora e ative Ajustar Automaticamente. O Novaz também mostra um aviso quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?

Com códigos por mensagem de texto e por ligação, vale outra regra: se você pediu vários, a American Century diz que só o mais recente funciona.

Trocar de celular

A American Century não documenta como mover o autenticador para um celular novo. Enquanto ainda consegue entrar, abra Multifactor Authentication Setup e use essa opção para configurar o app de novo no iPhone novo; depois, confira se o código novo funciona antes de apagar o celular antigo. Com um Backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, você pode pular isso e restaurar as suas contas no iPhone novo; os códigos continuam funcionando. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador

Se você também configurou mensagem de texto ou ligação, escolha esse método no login. Se não conseguir, ou se o celular que você usa para os códigos for perdido ou roubado, a resposta da American Century é ligar para o 1-800-345-2021 (American Century Investments). A página de contato dela indica esse número para suporte técnico e problemas de login, das 8h às 17h no horário central dos EUA, de segunda a sexta (American Century Investments). De fora dos EUA, a mesma página indica o +1-816-340-7000.

A American Century não diz o que pergunta na ligação para comprovar quem você é nem quanto tempo a redefinição leva. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Desativar

Não é possível desativar o código de login: pelo menos um método precisa continuar configurado. As páginas da American Century não descrevem como remover só o app autenticador. Se mudar de ideia, procure em Multifactor Authentication Setup ou ligue para o número acima. Depois que ele for removido, apague a entrada no Novaz: abra-a e toque em Remover conta.

Ajuda oficial da American Century Investments

• Support Center: Privacy & Security - Security Center (veja “Account Security” e “FAQs: Account Security and Multifactor Authentication”)
• eServices: Get It Quicker. Manage Faster. Anytime.
• Support Center: Individual Investor Contact Information