2FA da Betterment: como configurar um app autenticador

A Betterment é onde muita gente mantém uma carteira de investimentos automatizada, uma IRA, uma conta de saldo em dinheiro ou a Betterment Checking. Lá, você não escolhe se vai usar a autenticação de dois fatores (2FA): a Betterment diz que ela é obrigatória. O que você pode escolher é de onde vem o código. Por padrão, a Betterment o envia por mensagem de texto ou ligação. Você pode trocar isso por um app autenticador, que a própria página de segurança da Betterment considera a opção mais segura (Betterment, Betterment). Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Como verificamos este guia: os passos da Betterment vêm da central de ajuda e das páginas de segurança da própria Betterment, com link abaixo, que lemos em 21 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta da Betterment, então um rótulo pode ser um pouco diferente. O artigo sobre a configuração foi atualizado pela última vez em outubro de 2021, então as telas podem ter mudado desde então. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Mude a Betterment para um app autenticador

A ajuda da Betterment diz para fazer isso depois de fazer login na web, não no app da Betterment para celular (Betterment). Um computador é o mais fácil, porque você vai escanear o código na tela dele com o seu iPhone.

1. Faça login na Betterment em um navegador e vá em Settings (ajustes) > Security (segurança).
2. Em Two-Factor Authentication (autenticação de dois fatores), selecione Edit (editar).
3. A Betterment oferece enviar um código por mensagem de texto. Selecione Send Code (enviar código) e digite-o. Se você não conseguir receber a mensagem, o artigo diz que você pode escolher autenticar a sua conta de outra forma.
4. Role para baixo até Authenticator App (app autenticador) e selecione Set up (configurar) ou Edit, se já houver um.
5. A Betterment mostra um código de barras (um QR code). No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se o código estiver na tela do próprio iPhone, faça uma captura de tela, toque em + e depois em Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
6. Confira se o Novaz agora mostra um código da Betterment que muda e então selecione Next (avançar) na página da Betterment.
7. Digite o código atual do Novaz para confirmar a vinculação.

O artigo da Betterment não menciona uma chave em texto para digitar no lugar do QR code. Se você encontrar uma na tela, adicione-a no Novaz com + > Inserir chave manualmente, digitando-a em Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?

A partir do próximo login, a Betterment pede o código do seu app autenticador em vez de enviar uma mensagem de texto.

Quando a Betterment pede um código

O código faz parte do login. Depois que você faz login, a Betterment pode lembrar o dispositivo por dois anos, se você pedir, então você verá o pedido bem menos no seu próprio computador ou celular (Betterment, Betterment). A página de segurança acrescenta que ela só pede a sua senha ou o código da 2FA quando você faz login ou edita suas informações pessoais no app (Betterment). Quem pedir o seu código por telefone, mensagem de texto ou e-mail não é a Betterment.

Sem códigos de backup

As páginas de ajuda da Betterment não mencionam códigos de backup nem de recuperação. A rede de segurança documentada é o seu número de telefone: quando você remove o app autenticador, a Betterment volta a enviar mensagens de texto ou ligar para você (Betterment). Mantenha esse número atualizado, porque a Betterment também o usa para confirmar que é você antes de alterar os ajustes da 2FA. Sem um backup do Novaz (Backup no iCloud ou um arquivo de backup), a chave existe só no seu iPhone.

Se a Betterment recusar o seu código

A ajuda da Betterment não trata de códigos recusados. A causa mais comum é o relógio do iPhone: abra Ajustes > Geral > Data e Hora e ative Ajustar Automaticamente. O Novaz avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?

Trocar de celular

A Betterment não descreve um processo separado para um celular novo. O que a ajuda dela prevê é remover o app autenticador e configurá-lo de novo (Betterment). Enquanto ainda tiver o iPhone antigo, remova o app (veja abaixo) e depois repita os passos de configuração com o Novaz no novo. Ou, se você usa o Backup no iCloud do Novaz ou um arquivo de backup, restaure suas contas no iPhone novo e os códigos da Betterment continuam funcionando sem isso. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador

Se o seu celular for perdido ou roubado, a Betterment pede que você ligue para a equipe de suporte, que vai ajudar a configurar a 2FA no seu dispositivo novo (Betterment). A página de contato indica o (718) 400-6898, de segunda a sexta, das 8h às 21h (horário do leste dos EUA), e nos fins de semana, das 9h às 18h (horário do leste dos EUA) (Betterment). A Betterment não diz que prova de identidade pede nessa ligação nem quanto tempo leva a redefinição. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Remover o app autenticador

Vá em Settings > Security, selecione Edit em Two-Factor Authentication, conclua a verificação e selecione Remove (remover) ao lado do app autenticador (Betterment). Isso não desativa a 2FA: a Betterment volta aos códigos por mensagem de texto, ou a uma ligação, se você pedir. Depois, abra a Betterment no Novaz e toque em Remover conta.

Patrocinadores de planos no Betterment at Work

Empregadores que mantêm um plano 401(k) na Betterment usam um painel separado para patrocinadores de planos, com regras próprias. Ali, a 2FA é obrigatória, você se cadastra ao fazer login e pode escolher um número de telefone ou um "time-based one-time password (TOTP) authenticator" (autenticador de senha de uso único baseada em tempo) (Betterment). Essa página diz que os códigos mudam a cada 30 segundos e que os ajustes ficam em Settings > Security > Two-Factor Authentication no painel.

Ajuda oficial da Betterment

• What is two-factor authentication?
• How can I set up an authenticator app?
• How do I log in if my phone is lost and can't authenticate?
• How we keep your Betterment account and investments safe
• Security - Processes and Procedures
• 2FA Overview for Plan Sponsor Accounts
• Contact Betterment Customer Support