Bitrix24 2FA：如何设置身份验证器 App
作者：Novaz 团队 · 更新于 2026年11月5日
Novaz 操作步骤已在 1.0.5 版本中核实
本文译自英文指南。在服务的网站上，按钮和菜单的中文名称可能略有不同。
本页内容
Bitrix24 是许多公司用于 CRM、任务和聊天的在线工作空间，你的登录账号隶属于公司的 Bitrix24 账户。它的帮助中心目前介绍了两种登录保护。较早的一种是两步验证，要求输入 Bitrix24 OTP App 或任何能生成基于时间的验证码（TOTP）的 App 中的一次性验证码（Bitrix24、Bitrix24）。较新的双重认证不再使用身份验证器 App：你需要在 Bitrix24 手机 App 中批准登录，或者使用短信验证码（Bitrix24）。
本指南介绍较早的方式，也就是可以搭配 iPhone 上的 Authenticator App - Novaz 使用的那种。其他身份验证器 App 的操作也一样。
我们如何核实本指南： Bitrix24 的步骤来自 Bitrix24 官方 Helpdesk 文章及其截图（链接见下文），我们于 2026 年 10 月 20 日查阅。我们没有在 Bitrix24 账号上实际测试，因此个别标签可能略有不同。Novaz 的步骤已在 1.0.5 版 App 中核对。
你的账号使用哪种方式？
Bitrix24 把身份验证器验证码称为“the older method with special applications”（使用专用 App 的旧方式），并建议改用新方式（Bitrix24）。它的英文帮助说，Professional 和 Enterprise 套餐必须使用新方式，但管理员可以关闭它。把整个公司切换过去需要由管理员操作：Settings（设置）› Security（安全）› Two-factor authentication（双重认证）› Enable（启用）。
你可以在设置过程中区分两者。新方式需要 Bitrix24 手机 App，会让你用手机相机打开二维码中的链接，然后要求输入手机号码。如果你看到的是这个流程，Novaz 就派不上用场。请询问管理员你们公司使用的是哪种方式。
使用身份验证器 App 开启 2FA
Bitrix24 介绍的旧方式步骤如下（Bitrix24）：
- 打开你的个人资料，点击 Security，然后点击 Enable。
- 按照 Bitrix24 的要求，确认手机和电脑显示的时间一致。
- Bitrix24 会显示一个二维码。在 Novaz 中点按 +，然后点按 扫描二维码，将相机对准它。如果二维码就显示在这台 iPhone 上，先截屏，再改用 选择照片。参阅在同一台 iPhone 上扫描二维码。
- Bitrix24 说你可以手动输入信息，但没有展示那个屏幕，也没有说明密钥的长度。如果必须手动输入，点按 +，然后点按 手动输入密钥，把密钥填入 设置密钥。用这种方式时，Novaz 要求密钥至少 16 个字符，并生成每 30 秒更新一次的 6 位验证码，所以扫描更稳妥。参阅什么是 2FA 设置密钥？
- 输入 Novaz 中当前的验证码作为验证码，然后点击 Done（完成）。
之后，你的安全面板中会显示 Two-step authentication（两步验证）为 Enabled（已启用）（Bitrix24）。
管理员为自己开启后，可以在 Settings › Security › Two-factor authentication 中通过 Mandatory for all employees（对所有员工强制启用）并设定截止日期，把它设为强制。错过截止日期的人将无法登录（Bitrix24）。较新的文章把这个开关称为 Enable for the entire company（为整个公司启用），所以标签可能有所不同。
保存好恢复码
设置完成后，立即回到你的个人资料，点击 Security › Recovery Codes（恢复码）。把它们保存或打印出来。每个恢复码只能用一次，Bitrix24 没有说明会给多少个（Bitrix24）。
如果手机没了，而你又没有 Novaz 备份，或者你的备份文件是在添加 Bitrix24 之前导出的，这些恢复码就是你登录的途径。请把它们存放在远离手机的地方，写在纸上或存在密码管理器中。参阅 2FA 备用码。
Bitrix24 何时要求输入验证码
使用旧方式时，每次登录都需要输入登录名、密码和一个新的验证码（Bitrix24）。Bitrix24 帮助页面中的验证码屏幕截图显示有一个 Remember one-time password on this computer（在这台电脑上记住一次性密码）复选框（Bitrix24）。帮助页面没有说明它的有效期多长。
如果 Bitrix24 不接受你的验证码
Bitrix24 的帮助页面没有关于验证码被拒的章节。唯一相关的建议就是设置时提到的核对时间。在 iPhone 上，打开 设置 › 通用 › 日期与时间，开启 自动设置。iPhone 的时钟偏差达到 15 秒或以上时，Novaz 会提醒你。其他原因见身份验证器验证码无效？
更换手机
请趁旧手机还在时完成。打开你的个人资料，选择 Security，点击 My mobile device has changed（我的移动设备已更换），然后从头设置新手机（Bitrix24）。在 Novaz 中，你可以通过 iCloud 备份或备份文件在新 iPhone 上恢复账号，从而跳过这一步；如果两者都没有，Novaz 也要走这条路。参阅如何把身份验证器 App 转移到新 iPhone。
如果丢失了身份验证器
Bitrix24 提供两种重新登录的途径（Bitrix24、Bitrix24）：
- 恢复码。 输入登录名和密码，然后在 Bitrix24 要求输入一次性验证码的地方输入一个保存好的恢复码。关于新手机的那篇文章把它们称为备用码。
- 管理员。 只有管理员能替你关闭这项保护。他们打开你的个人资料，前往 Security，点击 Disable（停用）并选择停用时长。之后你只需密码即可登录，然后设置新手机。
管理员之间可以互相操作。如果你是唯一的管理员，Bitrix24 建议通过社交网络联系它的支持团队。Bitrix24 没有说明支持团队会要求哪些证明，也没有说明重置需要多长时间。详见丢了装有身份验证器 App 的手机？
关闭 2FA
Bitrix24 文档中介绍的 Two-step authentication 旁边的 Disable 链接，主要供管理员在员工账号上操作。它的截图提供 1 day（1 天）到 10 days（10 天），或 forever（永久）等选项（Bitrix24）。如果你永久关闭了它，在 Novaz 中打开 Bitrix24 条目，点按 移除账号。
