Asana 2FA：如何设置身份验证器 App

许多团队用 Asana 规划和跟踪工作。它的双重认证（2FA）只有一种方式：输入电子邮件和密码后，再输入身份验证器 App 中的验证码（Asana）。Asana 的帮助完全没有提到备用码，所以开始之前请先阅读恢复部分。对大多数人来说 2FA 是可选的，但 Enterprise 方案的管理员可以把它设为强制。本指南以 iPhone 上的 Authenticator App - Novaz 为例。其他身份验证器 App 的操作也一样。

我们如何核实本指南： Asana 的步骤来自 Asana 官方帮助中心（链接见下文），包括其文章中的截图，我们于 2026 年 10 月 20 日查阅。我们没有在 Asana 账号上实际测试，因此个别标签可能略有不同。Novaz 的步骤已在 1.0.5 版 App 中核对。

使用身份验证器 App 开启 2FA

Asana 的 2FA 文章最近一次更新于 2026 年 7 月，给出了以下步骤（Asana）：

1. 在 Asana 中点击右上角的个人头像，打开 My Settings（我的设置）。Asana 较早的截图称之为 My Profile Settings...（我的个人资料设置…）。
2. 在 Account（账号）标签页上，点击 Two-Factor Authentication（双重认证，此时显示 Off，即关闭）。
3. 输入密码验证你的账号，然后点击 Continue（继续）。
4. Asana 会显示一个二维码，正上方印有一个可以改为手动输入的码。在 Novaz 中点按 +，然后点按 扫描二维码。如果在同一台 iPhone 上操作，先截屏，再使用 选择照片（在同一台 iPhone 上扫描二维码）。然后点击 Continue。
5. 在 Enter code（输入验证码）下，输入 Novaz 中的 6 位验证码，然后点击 Enable（启用）。

能扫描就扫描二维码。在 Asana 的截图中，设置界面上的手动输入密钥有 16 个字符，而登录时显示的设置界面上只有 12 个字符，那里称之为 secret key（密钥）。Novaz 要求手动输入的密钥至少 16 个字符，所以较短的密钥必须通过扫描添加。Asana 也没有说明验证码多久更换一次，而二维码会把这个设置传给 App。详见什么是 2FA 设置密钥？

当你的组织要求 2FA 时

在 Enterprise、Enterprise+ 和旧版 Legacy Enterprise 方案中，管理员可以要求所有成员和访客都使用 2FA（Asana）。这时：

• Asana 会给你发电子邮件，并显示横幅提醒你设置。
• 下次登录时，Asana 会引导你完成设置：先是带有二维码和密钥的 Scan this barcode（扫描此条码）界面，然后点击 Continue，再输入 Novaz 中的 6 位验证码。
• 受邀加入组织的新用户在注册过程中、点击 Accept Invite（接受邀请）之后进行设置。
• 如果 7 天后仍未设置，Asana 会让你退出登录，直到你完成设置。14 天后，它会让你的密码失效，你需要先通过 Forgot Password（忘记密码）才能再次登录。

如果组织要求使用 SSO 或 SAML，正式成员不需要 Asana 的 2FA。用密码登录的访客仍然需要。

Asana 何时要求输入验证码

开启 2FA 后，每次用电子邮件和密码登录时都需要输入验证码，无论是在网页、桌面 App 还是移动 App 上（Asana）。验证码在名为 Enter authentication code（输入验证码）的界面上输入，然后点击 Continue。在移动 App 中，这个界面出现在 Continue with email（使用电子邮件继续）、输入密码和 Log in（登录）之后（Asana）。

Asana 的帮助没有介绍信任设备以跳过验证码的方法。成员默认也可以用 Google 登录（Asana），帮助没有说明这种方式下 Asana 是否要求输入 App 验证码。

如果 Asana 不接受你的验证码

Asana 关于强制 2FA 的文章提醒说，每个验证码只在“a few seconds only”（短短几秒）内有效（Asana）。请尽快输入；如果 Novaz 已经换了新验证码，就用新的。如果验证码一直无效，请检查 iPhone 的时钟：设置 › 通用 › 日期与时间 › 自动设置。时钟偏差达到 15 秒或以上时，Novaz 会提醒你。其他情况下，Asana 的建议是联系支持团队。另请参阅身份验证器验证码无效？

更换手机

Asana 的常见问题说，你可以在个人资料设置中更换 2FA 设备，但没有给出步骤（Asana）。它确实记载的步骤是在 Two-Factor Authentication 下关闭 2FA 再重新设置，所以请在新手机在手时操作。或者，如果你有 Novaz 的 iCloud 备份或备份文件，就在新 iPhone 上恢复账号，验证码会继续有效。参阅如何把身份验证器 App 转移到新 iPhone。

如果丢失了身份验证器

Asana 的两篇 2FA 文章都没有提到备用码、恢复码或第二种方式。除非你能从 iCloud 备份或备份文件恢复 Novaz，否则 Asana 记载的重新登录途径有以下几种：

• 你在某处仍处于登录状态。 关闭 2FA 只需要密码，不需要验证码（见下文）。然后在新手机上重新设置。
• 你的组织使用 Enterprise、Enterprise+ 或 Legacy Enterprise 方案。 管理员可以在管理控制台中为你关闭 2FA：在成员标签页上选择 Edit profile settings（编辑个人资料设置），然后进入 Security（安全）标签页的 Two-Factor Authentication。只有当你不属于其他任何域时，Asana 才允许这样操作（Asana）。
• 否则，联系 Asana 支持团队。 打开帮助中心首页右下角的聊天机器人，描述问题，在它提供支持时回答 Yes（是），并提供你的姓名和电子邮件。可选的主题包括 Logging in（登录）（Asana）。Asana 没有说明需要什么证明或需要多长时间。

详见丢了装有身份验证器 App 的手机？

关闭 2FA

打开 My Settings，进入 Account 标签页，点击 Two-Factor Authentication。输入你的 Asana 密码，然后点击 Disable（停用）（Asana）。然后从 Novaz 中移除 Asana 条目：打开它并点按 移除账号。

Asana 官方帮助

• Two-factor authentication
• Mandatory two-factor authentication
• Authentication and access management options for paid plans
• How do I get support from Asana?