2FA bei Ajax Systems: So richtest du eine Authenticator-App ein

Dein Ajax-Konto ist das Konto, bei dem sich die App Ajax Security System anmeldet, und es steuert deine Ajax-Alarmanlage. Ajax warnt, dass jemand mit Zugang dazu dein Ereignisprotokoll mitlesen, Benachrichtigungen stummschalten und das System unscharf schalten könnte (Ajax Systems). Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist standardmäßig aus. Sobald sie eingeschaltet ist, verlangt Ajax zusätzlich zu deinem Passwort einen Code aus einer Authenticator-App. Codes per SMS oder einen anderen zweiten Schritt beschreibt die Hilfe nicht (Ajax Systems). Diese Anleitung verwendet Authenticator App - Novaz auf dem iPhone, aber jede Authenticator-App funktioniert genauso.

Wie wir diese Anleitung geprüft haben: Die Schritte für Ajax Systems stammen aus den Support-Artikeln von Ajax und den Bildschirmfotos darin (unten verlinkt), die wir am 20. Oktober 2026 gelesen haben. Wir haben sie nicht mit einem Ajax-Konto getestet, daher kann ein Label leicht abweichen. Die Schritte für Novaz sind mit der App in Version 1.0.5 geprüft.

Bevor du anfängst

• Aktualisiere die Ajax-App überall, wo du sie nutzt. Ajax warnt, dass eine App-Version ohne 2FA-Unterstützung dich nicht mehr anmelden kann, sobald 2FA eingeschaltet ist (Ajax Systems).
• Rechne damit, dich auf anderen Geräten neu anzumelden. Das Einschalten von 2FA meldet dein Konto überall sonst ab, und jedes Gerät braucht danach dein Passwort und einen Code.
• Installateure: Die Ajax-PRO-Apps und PRO Desktop haben dieselbe Einstellung, und PRO-Konten sind von Nutzerkonten getrennt (Ajax Systems). Schalte sie also in jedem ein. Mitarbeiterkonten, die sich bei Ajax PRO Desktop nur per Single Sign-on (SSO) anmelden, können sie nicht nutzen.

2FA mit einer Authenticator-App einschalten

Diese Schritte folgen dem wichtigsten Sicherheitsartikel von Ajax und seinen Bildschirmfotos (Ajax Systems):

1. Öffne in der Ajax-App das Hauptmenü über das Symbol oben links und tippe auf App Settings (App-Einstellungen). Neuere FAQ von Ajax nennen es Account (Konto) (Ajax Systems).
2. Tippe auf Account protection (Kontoschutz) und schalte dann den Schalter Two-Factor Authentication (Zwei-Faktor-Authentifizierung) ein.
3. Der erste Einrichtungsbildschirm schlägt einige Authenticator-Apps vor. Jede App ist geeignet, tippe also auf Next (Weiter).
4. Der Bildschirm Add this account to the authentication app (Dieses Konto zur Authentifizierungs-App hinzufügen) zeigt einen Namen (Ajax) und einen Schlüssel als Text, jeweils mit einer Schaltfläche zum Kopieren. Der QR-Code liegt erst hinter Add account using QR code (Konto per QR-Code hinzufügen) und ist für eine Authenticator-App auf einem anderen Gerät gedacht.
5. Füge das Konto zu Novaz hinzu:
   • Novaz auf demselben iPhone wie die Ajax-App: Tippe auf die Kopier-Schaltfläche neben dem Schlüssel. Tippe in Novaz auf + und dann auf Schlüssel manuell eingeben. Gib Ajax als Dienst ein und füge den Schlüssel unter Einrichtungsschlüssel ein. Die Codes von Ajax sind sechsstellig und gelten 30 Sekunden, genau das, was Novaz aus einem eingetippten Schlüssel erzeugt. Siehe Was ist ein 2FA-Einrichtungsschlüssel?
   • Ajax auf einem anderen Gerät geöffnet, etwa einem Tablet oder Computer: Tippe dort auf Add account using QR code und tippe dann in Novaz auf + und QR-Code scannen.
6. Tippe in Ajax auf Next. Gib unter Enter the verification code (Bestätigungscode eingeben) den aktuellen Code aus Novaz ein und tippe auf Verify (Bestätigen).
7. Ajax bestätigt, dass 2FA aktiviert ist. Tippe auf Close (Schließen).

Wann Ajax nach einem Code fragt

Ajax fragt bei der Anmeldung nach einem Code, nicht beim Öffnen der App. Ein angemeldetes Gerät bleibt angemeldet. Einen Code brauchst du also nur auf einem neuen Gerät, nach dem Abmelden oder einer Passwortänderung oder wenn die Sitzung aus der Ferne beendet wurde (Ajax Systems, Ajax Systems).

Zum Anmelden tippst du auf Log in (Anmelden), gibst E-Mail-Adresse und Passwort und dann den Code aus Novaz ein und tippst auf Verify (Ajax Systems). Zwischen zwei Abfragen können Monate liegen. Bewahre Novaz also auf einem iPhone auf, das du dann noch hast.

Wenn Ajax deinen Code ablehnt

Der Rat von Ajax betrifft die Uhr: Wenn Datum und Uhrzeit deines Handys von Hand eingestellt sind, wird der Code aus deiner Authenticator-App als falsch gewertet (Ajax Systems). Gehe auf dem iPhone zu Einstellungen › Allgemein › Datum & Uhrzeit und schalte Automatisch einstellen ein. Novaz warnt dich, wenn die Uhr um 15 Sekunden oder mehr abweicht.

Wenn eine ältere Ajax-App dich nicht anmeldet, aktualisiere sie. Weitere Ursachen findest du unter Authenticator-Code funktioniert nicht?

Wenn du deine Authenticator-App verlierst

Die Hilfe von Ajax erwähnt weder Backup- noch Wiederherstellungscodes, und die Bildschirmfotos der Einrichtung zeigen keine. Novaz speichert seine Schlüssel auf deinem iPhone. Ohne dieses iPhone oder ein Backup von Novaz (iCloud-Backup oder Backup-Datei) kannst du das Problem nicht selbst lösen. Laut Ajax wendest du dich an den Support, wenn du nicht in dein Konto kommst oder Probleme mit den Schutzfunktionen hast (Ajax Systems). Die Support-Seiten nennen support@ajax.systems, einen Telegram-Bot und eine regionale Telefonnummer. Ajax sagt nicht, welche Nachweise der Support verlangt oder wie lange ein Zurücksetzen dauert.

Wenn das verlorene iPhone in der Ajax-App angemeldet war, nimm ein anderes angemeldetes Gerät: Öffne Sessions (Sitzungen, unter App Settings oder Account) und beende diese Sitzung oder tippe auf Terminate all other sessions (Alle anderen Sitzungen beenden) (Ajax Systems). Ändere dann dein Passwort. Mehr dazu unter Handy mit der Authenticator-App verloren?

Handy wechseln oder 2FA ausschalten

Die Hilfe von Ajax erklärt weder, wie du die Authenticator-App auf ein neues Handy überträgst, noch wie du 2FA ausschaltest. Mit einem iCloud-Backup oder einer Backup-Datei von Novaz kannst du das Konto aber auf dem neuen iPhone wiederherstellen, und die Codes funktionieren weiter (So überträgst du deine Authenticator-App auf ein neues iPhone). Ohne Backup behalte das alte iPhone vorerst: Die Anmeldung auf dem neuen braucht einen Code von ihm. Ajax sagt nicht, ob Aus- und Wiedereinschalten des Schalters einen neuen Schlüssel ergibt. Frag also den Support, bevor du das alte Handy löschst.

Offizielle Hilfe von Ajax Systems

• How to secure your Ajax account
• How to log into your account when two-factor authentication is enabled
• How do I know which devices use my Ajax account?
• How can I log out of the Ajax account on another device?
• I think like my Ajax account has been hacked. What should I do?
• I cannot sign in to my account, it says the login or password is incorrect
• How to prevent burglars from using your security system against you (Ajax-Blog)