2FA bei Batch: So richtest du eine Authenticator-App ein

Batch ist eine Plattform für Kundenbindung: Marketing- und Produktteams versenden über das Dashboard Push-Benachrichtigungen, E-Mails, SMS und In-App-Nachrichten. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) deines Batch-Kontos schützt dieses Dashboard. Jedes Teammitglied schaltet sie für sich selbst ein, und sie funktioniert mit jeder Authenticator-App, die einen QR-Code lesen kann (Batch). Diese Anleitung verwendet Authenticator App - Novaz auf dem iPhone. Jede Authenticator-App funktioniert genauso.

Eines unterscheidet Batch: Laut Dokumentation sind deine Wiederherstellungscodes der einzige Weg, den Zugriff wiederherzustellen, wenn du deinen Authenticator verlierst (Batch). Nimm sie so ernst wie die App selbst.

Wie wir diese Anleitung geprüft haben: Die Schritte für Batch stammen aus der Dokumentation von Batch (unten verlinkt), einschließlich ihrer Bildschirmfotos, die wir am 21. Oktober 2026 gelesen haben. Wir haben sie nicht mit einem Batch-Konto getestet, daher kann ein Label leicht abweichen. Die Schritte für Novaz sind mit der App in Version 1.0.5 geprüft.

Vorab: Konten mit SSO

Wenn sich deine Firma per Single Sign-On bei Batch anmeldet, findest du diese Einstellungen nicht. Die Seite Security (Sicherheit) zeigt dann „Your security settings are managed by your organization“ (Deine Sicherheitseinstellungen werden von deiner Organisation verwaltet), und dein Identitätsanbieter übernimmt die Anmeldung (Batch). Frag die Person, die bei euch die Anmeldung verwaltet.

2FA mit einer Authenticator-App einschalten

Diese Schritte folgen dem 2FA-Artikel von Batch und seinen Bildschirmfotos der Customer Engagement Platform (Batch):

1. Melde dich im Batch-Dashboard an. Öffne das Menü oben rechts (deine Initialen) und wähle Security. In der älteren Mobile Engagement Platform befindet sich das Kontomenü stattdessen unten links (Batch).
2. Klicke im Abschnitt Two-factor authentication (2FA) (Zwei-Faktor-Authentifizierung) auf Enable 2FA (2FA aktivieren). Im Text des Artikels heißt die Schaltfläche Enable (Aktivieren); das Bildschirmfoto zeigt das längere Label.
3. Ein Fenster mit dem Titel Enable two-factor authentication (Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren) öffnet sich mit einem QR-Code unter Scan this QR Code (Scanne diesen QR-Code). Tippe in Novaz auf +, dann auf QR-Code scannen, und richte die Kamera darauf. Ist der QR-Code auf demselben iPhone, mach ein Bildschirmfoto und nutze Foto auswählen. Siehe QR-Code auf demselben iPhone scannen.
4. Gib unter Enter your verification code (Gib deinen Bestätigungscode ein) den 6-stelligen Code ein, den Novaz für Batch anzeigt.
5. Batch gibt dir dann eine Liste mit Wiederherstellungscodes (Batch). Drucke sie aus oder speichere sie an einem anderen Ort als deinem iPhone, bevor du das Fenster schließt.

Die Seiten von Batch erwähnen keinen Schlüssel als Text, den du statt des Scans eintippen kannst, plane also, den QR-Code zu scannen. Falls dein Einrichtungsfenster doch einen Schlüssel anbietet, tippe in Novaz auf +, dann auf Schlüssel manuell eingeben, und füge ihn als Einrichtungsschlüssel ein. Siehe Was ist ein 2FA-Einrichtungsschlüssel?

Der Artikel von Batch schlägt Authy wegen seiner Backup-Optionen vor und nennt Duo Mobile, Google Authenticator und Microsoft Authenticator als Alternativen, mit dem Hinweis, dass die Liste nicht vollständig ist.

Deine Wiederherstellungscodes sind das Backup

Ist das Handy weg und hast du kein Backup von Novaz, bringen dich die Wiederherstellungscodes von Batch wieder hinein. Bewahre sie in einem Passwort-Manager oder auf Papier auf, getrennt vom Handy. Die Dokumentation von Batch sagt nicht, wie viele Codes du bekommst, ob jeder nur einmal funktioniert oder ob du neue erzeugen kannst. Mehr dazu unter 2FA-Backup-Codes.

Wann Batch nach einem Code fragt

Batch fragt bei jeder Anmeldung nach dem Passwort nach einem Code (Batch). Der Anmeldebildschirm mit dem Titel Two-factor auth hat einen Link Use a recovery code (Wiederherstellungscode verwenden) und ein Kästchen, um dem Gerät zu vertrauen. Auf dem Bildschirmfoto von Batch überspringt dieses Kästchen den Code auf diesem Gerät für 3 Monate (Batch).

Administratoren sehen die Abfrage möglicherweise öfter. Batch verlangt Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für sensible Aktionen wie das Einladen eines Nutzers oder das Ändern von Berechtigungen und greift auf dein Passwort zurück, wenn deine Firma keine MFA-Methode eingerichtet hat (Batch). Auf der Seite Manage team (Team verwalten) zeigt die Spalte Authentication (Authentifizierung) 2FA neben Mitgliedern, die sie eingeschaltet haben, so sieht ein Admin, wer das noch nicht getan hat.

Wenn Batch deinen Code ablehnt

Die Dokumentation von Batch behandelt abgelehnte Codes nicht. Meist liegt es an der Uhr des iPhone: Öffne Einstellungen › Allgemein › Datum & Uhrzeit und schalte Automatisch einstellen ein. Novaz warnt dich, wenn deine Uhr um 15 Sekunden oder mehr abweicht. Weitere Ursachen findest du unter Authenticator-Code funktioniert nicht?

Handy wechseln

Batch beschreibt nicht, wie du 2FA auf ein neues Handy überträgst. Laut Einstellungsseite kannst du 2FA im selben Abschnitt Security ein- und ausschalten. Die sichere Reihenfolge ist also: Solange das alte Handy noch funktioniert, melde dich an, schalte 2FA aus, schalte sie dann wieder ein und scanne den neuen QR-Code mit dem neuen Handy. Wenn du das iCloud-Backup oder eine Backup-Datei von Novaz hast, reicht es, deine Konten auf dem neuen iPhone wiederherzustellen. Siehe So überträgst du deine Authenticator-App auf ein neues iPhone.

Wenn du deinen Authenticator verlierst

Wähle auf dem Anmeldebildschirm Use a recovery code und gib einen der gesicherten Codes ein. Die Dokumentation von Batch beschreibt keinen anderen Weg: keine Ausweichmöglichkeit per SMS und keinen Support-Prozess zum Zurücksetzen der 2FA. Als allgemeinen Kontakt für Kontoanfragen nennt Batch support@batch.com (Batch), aber keine Seite sagt, dass der Support 2FA ausschalten kann oder welche Nachweise er verlangen würde. Wenn du zu einem Firmenkonto gehörst, sag auch deinem Batch-Administrator Bescheid. Mehr dazu unter Handy mit der Authenticator-App verloren?

Offizielle Hilfe von Batch

• How to secure your account using two-factor authentication (2FA)?
• Account Settings & Security
• Account Settings (Mobile Engagement Platform)
• Manage Team