Batch の2FA：認証アプリの設定方法

Batch はカスタマーエンゲージメントプラットフォームで、マーケティングやプロダクトのチームがダッシュボードからプッシュ通知、メール、SMS、アプリ内メッセージを送信するのに使います。Batch アカウントの2要素認証（2FA）は、このダッシュボードを保護します。2FA はチームのメンバーがそれぞれ自分で有効にするもので、QR コードを読み取れる認証アプリならどれでも使えます（Batch）。このガイドでは iPhone の Authenticator App - Novaz を使います。どの認証アプリでも手順は同じです。

Batch には際立った点が1つあります。ドキュメントによれば、認証アプリをなくした場合にアクセスを取り戻す手段はリカバリーコードだけです（Batch）。アプリそのものと同じくらい大切に扱ってください。

このガイドの確認方法: Batch の手順は、下にリンクした Batch 公式ドキュメント（スクリーンショットを含む）に基づいています（2026年10月21日に確認）。Batch のアカウントで実際に試してはいないため、ラベルが多少異なる場合があります。Novaz の手順は、アプリのバージョン 1.0.5 で確認しています。

始める前に：SSO アカウントの場合

会社でシングルサインオン（SSO）を使って Batch にサインインしている場合、これらの設定は見つかりません。代わりに Security（セキュリティ）ページには「Your security settings are managed by your organization」（セキュリティ設定は組織によって管理されています）と表示され、サインインは ID プロバイダーが処理します（Batch）。会社のサインインを管理している担当者に問い合わせてください。

認証アプリで2FA を有効にする

以下の手順は、Batch の2FA の記事と、Customer Engagement Platform のスクリーンショットに沿ったものです（Batch）。

1. Batch のダッシュボードにサインインします。右上のメニュー（自分のイニシャル）を開き、Security を選びます。以前の Mobile Engagement Platform では、アカウントメニューは左下にあります（Batch）。
2. Two-factor authentication (2FA)（2要素認証）のセクションで、Enable 2FA（2FA を有効にする）をクリックします。Batch の記事の本文ではこのボタンは Enable（有効にする）と書かれていますが、スクリーンショットでは長いほうのラベルが表示されています。
3. Enable two-factor authentication（2要素認証を有効にする）というウインドウが開き、Scan this QR Code（この QR コードをスキャン）の下に QR コードが表示されます。Novaz で + をタップし、QR コードをスキャン をタップしてカメラを向けます。QR コードが同じ iPhone に表示されている場合は、スクリーンショットを撮って 写真を選ぶ を使います。詳しくは同じ iPhone で QR コードを読み取る方法をご覧ください。
4. Enter your verification code（確認コードを入力）の下に、Novaz に表示される Batch の6桁のコードを入力します。
5. 続いて Batch にリカバリーコードの一覧が表示されます（Batch）。ウインドウを閉じる前に、印刷するか、iPhone 以外の場所に保存してください。

Batch のページには、スキャンの代わりに入力できるキーについての記載がないため、QR コードをスキャンするつもりで準備してください。設定ウインドウにキーが表示された場合は、Novaz で + をタップし、キーを手動で入力 をタップして、設定キー に貼り付けます。詳しくは2FA の設定キーとは？をご覧ください。

Batch の記事では、バックアップの選択肢があることから Authy を勧め、代わりの例として Duo Mobile、Google Authenticator、Microsoft Authenticator を挙げていますが、この一覧がすべてではないとしています。

リカバリーコードがバックアップ

iPhone がなくなり、Novaz のバックアップもない場合は、Batch が表示したリカバリーコードがアカウントに戻る手段になります。パスワードマネージャーや紙に記録し、スマートフォンとは別の場所に保管してください。コードがいくつ発行されるのか、各コードが1回しか使えないのか、新しいセットを作れるのかは、Batch のドキュメントに書かれていません。詳しくは2FA のバックアップコードをご覧ください。

Batch がコードを求めるタイミング

サインインのたびに、パスワードのあとでコードを求められます（Batch）。Two-factor auth（2要素認証）というサインイン画面には、Use a recovery code（リカバリーコードを使う）のリンクと、デバイスを信頼するためのチェックボックスがあります。Batch のスクリーンショットでは、このチェックボックスを使うと、そのデバイスでは3か月間コードの入力が省略されます（Batch）。

管理者は、確認を求められる頻度が高くなる場合があります。Batch では、ユーザーの招待や権限の変更といった重要な操作に多要素認証が必要で、会社で MFA の方法が設定されていない場合はパスワードで代用します（Batch）。Manage team（チームの管理）ページの Authentication（認証）列には、2FA を有効にしたメンバーの横に 2FA と表示されるので、管理者はまだ有効にしていない人を確認できます。

Batch がコードを受け付けない場合

Batch のドキュメントには、コードが拒否された場合の説明がありません。よくある原因は iPhone の時計です。設定 › 一般 › 日付と時刻 を開き、自動設定 をオンにします。時計が15秒以上ずれていると、Novaz が警告を表示します。そのほかの原因は認証アプリのコードが使えない場合をご覧ください。

スマートフォンを替える

2FA を新しいスマートフォンに移す方法は、Batch に書かれていません。設定ページによれば、同じ Security セクションで2FA のオンとオフを切り替えられるため、安全な順序は次のとおりです。古いスマートフォンがまだ使えるうちにサインインして2FA をオフにし、もう一度オンにして、新しいスマートフォンで新しい QR コードをスキャンします。Novaz の iCloud バックアップやバックアップファイルがあれば、新しい iPhone でアカウントを復元するだけで済み、この作業は必要ありません。認証アプリを新しい iPhone に移行する方法をご覧ください。

認証アプリをなくした場合

サインイン画面で Use a recovery code を選び、保存しておいたコードを1つ入力します。Batch のドキュメントには、ほかの方法は書かれていません。SMS による代替手段も、サポートによる2FA のリセット手続きもありません。アカウントに関する依頼の一般的な連絡先として support@batch.com が挙げられていますが（Batch）、サポートが2FA をオフにできるとも、どのような証明を求めるのかも、どのページにも書かれていません。会社のアカウントに属している場合は、Batch の管理者にも知らせてください。詳しくは認証アプリの入った iPhone をなくした場合をご覧ください。

Batch 公式ヘルプ

• How to secure your account using two-factor authentication (2FA)?
• Account Settings & Security
• Account Settings（Mobile Engagement Platform）
• Manage Team