2FA cho Batch: cách thiết lập ứng dụng xác thực

Batch là một nền tảng tương tác khách hàng: đội ngũ marketing và sản phẩm dùng bảng điều khiển của Batch để gửi thông báo đẩy, email, SMS và tin nhắn trong ứng dụng. Xác thực hai yếu tố (2FA) trên tài khoản Batch bảo vệ bảng điều khiển đó. Mỗi thành viên trong nhóm tự bật cho mình, và tính năng này hoạt động với mọi ứng dụng xác thực đọc được mã QR (Batch). Hướng dẫn này dùng Authenticator App - Novaz trên iPhone. Ứng dụng xác thực nào cũng làm theo cách tương tự.

Có một điểm khiến Batch khác biệt: tài liệu của họ nói mã khôi phục là cách duy nhất để lấy lại quyền truy cập nếu bạn mất ứng dụng xác thực (Batch). Hãy coi trọng chúng như chính ứng dụng.

Cách chúng tôi kiểm tra hướng dẫn này: các bước cho Batch lấy từ tài liệu của chính Batch, kể cả các ảnh chụp màn hình trong đó (có liên kết bên dưới), mà chúng tôi đã đọc vào ngày 21 tháng 10 năm 2026. Chúng tôi chưa thử các bước này trên một tài khoản Batch, nên có thể một vài nhãn hơi khác. Các bước trong Novaz đã được kiểm tra trên ứng dụng, phiên bản 1.0.5.

Trước khi bắt đầu: tài khoản dùng SSO

Nếu công ty bạn đăng nhập Batch qua đăng nhập một lần (Single Sign-On), bạn sẽ không thấy các cài đặt này. Trang Security (bảo mật) sẽ hiển thị "Your security settings are managed by your organization" (cài đặt bảo mật của bạn do tổ chức quản lý), và nhà cung cấp danh tính của công ty xử lý việc đăng nhập (Batch). Hãy hỏi người phụ trách hệ thống đăng nhập của công ty.

Bật 2FA bằng ứng dụng xác thực

Các bước dưới đây theo bài viết về 2FA của Batch và các ảnh chụp màn hình Customer Engagement Platform trong đó (Batch):

1. Đăng nhập bảng điều khiển Batch. Mở menu ở góc trên bên phải (chữ cái đầu tên bạn) và chọn Security. Trong Mobile Engagement Platform cũ hơn, menu tài khoản nằm ở góc dưới bên trái (Batch).
2. Trong mục Two-factor authentication (2FA) (xác thực hai yếu tố), nhấp vào Enable 2FA (bật 2FA). Phần chữ trong bài viết của Batch gọi nút này là Enable (bật); ảnh chụp màn hình cho thấy nhãn dài hơn.
3. Một cửa sổ có tiêu đề Enable two-factor authentication (bật xác thực hai yếu tố) mở ra, với mã QR bên dưới Scan this QR Code (quét mã QR này). Trong Novaz, chạm vào +, rồi Quét mã QR, và hướng camera vào mã. Nếu mã QR nằm trên chính iPhone đó, hãy chụp ảnh màn hình và dùng Chọn ảnh. Xem cách quét mã QR trên cùng một iPhone.
4. Bên dưới Enter your verification code (nhập mã xác minh), nhập mã 6 chữ số mà Novaz hiển thị cho Batch.
5. Batch sau đó đưa cho bạn một danh sách mã khôi phục (Batch). Hãy in ra hoặc lưu chúng ở nơi khác ngoài iPhone trước khi đóng cửa sổ.

Các trang của Batch không nhắc đến khóa dạng chữ để nhập tay thay cho việc quét, nên hãy chuẩn bị quét mã QR. Nếu cửa sổ thiết lập của bạn có đưa khóa, trong Novaz hãy chạm vào +, rồi Nhập khóa thủ công, và dán khóa vào Khóa cài đặt. Xem Khóa cài đặt 2FA là gì?

Bài viết của Batch gợi ý Authy vì các tùy chọn sao lưu của nó, và liệt kê Duo Mobile, Google Authenticator và Microsoft Authenticator làm lựa chọn khác, đồng thời nói danh sách này chưa đầy đủ.

Mã khôi phục là phương án dự phòng

Nếu điện thoại đã mất và bạn không có bản sao lưu Novaz, các mã khôi phục Batch đưa cho bạn là thứ giúp bạn vào lại. Hãy cất chúng trong trình quản lý mật khẩu hoặc trên giấy, tách khỏi điện thoại. Tài liệu của Batch không nói bạn nhận bao nhiêu mã, mỗi mã có dùng được một lần không, hay có thể tạo bộ mã mới không. Xem thêm ở Mã dự phòng 2FA.

Khi nào Batch hỏi mã

Batch hỏi mã mỗi lần bạn đăng nhập, sau mật khẩu (Batch). Màn hình đăng nhập có tiêu đề Two-factor auth (xác thực hai yếu tố) có liên kết Use a recovery code (dùng mã khôi phục) và một ô đánh dấu để tin cậy thiết bị. Trong ảnh chụp màn hình của Batch, ô này giúp bỏ qua mã trên thiết bị đó trong 3 tháng (Batch).

Quản trị viên có thể gặp lời nhắc thường xuyên hơn. Batch yêu cầu xác thực đa yếu tố cho các thao tác nhạy cảm như mời người dùng hay đổi quyền, và quay về dùng mật khẩu nếu công ty bạn chưa thiết lập phương thức MFA nào (Batch). Trên trang Manage team (quản lý nhóm), cột Authentication (xác thực) hiển thị 2FA cạnh những thành viên đã bật, nên quản trị viên có thể thấy ai vẫn chưa bật.

Nếu Batch từ chối mã của bạn

Tài liệu của Batch không đề cập đến mã bị từ chối. Nguyên nhân thường gặp là đồng hồ của iPhone: mở Cài đặt › Cài đặt chung › Ngày & Giờ và bật Đặt tự động. Novaz cảnh báo khi đồng hồ lệch từ 15 giây trở lên. Các nguyên nhân khác có trong Mã xác thực không hoạt động?

Đổi điện thoại

Batch không mô tả cách chuyển 2FA sang điện thoại mới. Trang cài đặt của họ nói bạn có thể bật và tắt 2FA trong cùng mục Security, nên thứ tự an toàn là: khi điện thoại cũ còn hoạt động, đăng nhập, tắt 2FA, rồi bật lại và quét mã QR mới bằng điện thoại mới. Nếu bạn có sao lưu iCloud hoặc tệp sao lưu của Novaz, việc khôi phục các tài khoản trên iPhone mới là đủ, không cần làm vậy. Xem Cách chuyển ứng dụng xác thực sang iPhone mới.

Nếu bạn mất ứng dụng xác thực

Trên màn hình đăng nhập, chọn Use a recovery code và nhập một trong các mã bạn đã lưu. Tài liệu của Batch không mô tả cách nào khác: không có phương án dự phòng qua tin nhắn SMS, và không có quy trình hỗ trợ để đặt lại 2FA. Địa chỉ liên hệ chung họ nêu cho các yêu cầu về tài khoản là support@batch.com (Batch), nhưng không trang nào nói bộ phận hỗ trợ có thể tắt 2FA hay sẽ yêu cầu bằng chứng gì. Nếu bạn thuộc tài khoản công ty, hãy báo cả cho quản trị viên Batch. Xem thêm ở Mất điện thoại có ứng dụng xác thực?

Trợ giúp chính thức của Batch

• How to secure your account using two-factor authentication (2FA)? (bảo vệ tài khoản bằng xác thực hai yếu tố)
• Account Settings & Security (cài đặt tài khoản và bảo mật)
• Account Settings (cài đặt tài khoản; Mobile Engagement Platform)
• Manage Team (quản lý nhóm)