2FA en Betterment: cómo configurar una app de autenticación

Betterment es donde mucha gente tiene una cartera de inversión automatizada, una IRA, una cuenta de efectivo o Betterment Checking. Allí no decides si usar o no la autenticación de dos factores (2FA): Betterment la califica de obligatoria. Lo que sí puedes decidir es de dónde viene el código. Por defecto, Betterment lo envía por mensaje de texto o llamada telefónica. Puedes cambiarlo por una app de autenticación, que la propia página de seguridad de Betterment considera la opción más segura (Betterment, Betterment). Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Betterment proceden de su propio centro de ayuda y de sus páginas de seguridad, enlazados más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de Betterment, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. El artículo de configuración se actualizó por última vez en octubre de 2021, así que las pantallas pueden haber cambiado desde entonces. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Cambiar Betterment a una app de autenticación

La ayuda de Betterment dice que lo hagas después de iniciar sesión en la web, no en la app móvil de Betterment (Betterment). Lo más fácil es un equipo, porque escanearás con tu iPhone el código que aparece en su pantalla.

1. Inicia sesión en Betterment en un navegador web y ve a Settings › Security (ajustes › seguridad).
2. En Two-Factor Authentication (autenticación de dos factores), selecciona Edit (editar).
3. Betterment se ofrece a enviarte un código por mensaje de texto. Selecciona Send Code (enviar código) e introdúcelo. Si no puedes recibir un mensaje de texto, el artículo dice que puedes elegir autenticar tu cuenta de otra forma.
4. Desplázate hasta Authenticator App (app de autenticación) y selecciona Set up (configurar), o Edit si ya hay una.
5. Betterment muestra un código de barras (un código QR). En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si el código está en la pantalla de tu propio iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
6. Comprueba que Novaz muestra ahora un código de Betterment que va cambiando y luego selecciona Next (siguiente) en la página de Betterment.
7. Escribe el código actual de Novaz para confirmar la vinculación.

El artículo de Betterment no menciona una clave en texto que puedas escribir en lugar de escanear. Si encuentras una en la pantalla, añádela en Novaz con + › Introducir clave manualmente, escribiéndola en Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?

A partir de tu siguiente inicio de sesión, Betterment te pide el código de tu app de autenticación en lugar de enviarte un mensaje de texto.

Cuándo pide Betterment un código

El código forma parte del inicio de sesión. Después de iniciar sesión, Betterment puede recordar el dispositivo durante dos años si se lo pides, así que verás la solicitud mucho menos en tu propio equipo o teléfono (Betterment, Betterment). Su página de seguridad añade que solo pide tu contraseña o tu código de 2FA cuando inicias sesión o editas tu información personal en la app (Betterment). Quien te pida el código por teléfono, mensaje de texto o correo no es Betterment.

Sin códigos de respaldo

Las páginas de ayuda de Betterment no mencionan códigos de respaldo ni de recuperación. La red de seguridad documentada es tu número de teléfono: cuando quitas la app de autenticación, Betterment vuelve a enviarte mensajes de texto o a llamarte (Betterment). Mantén ese número al día, porque Betterment también lo usa para comprobar que eres tú antes de que cambies los ajustes de la 2FA. Sin una copia de seguridad de Novaz (Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad), la clave solo existe en tu iPhone.

Si Betterment rechaza tu código

La ayuda de Betterment no trata los códigos rechazados. La causa habitual es el reloj del iPhone: abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj tiene un desfase de 15 segundos o más. Encontrarás más causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Betterment no describe un proceso aparte para un teléfono nuevo. Lo que permite su ayuda es quitar la app de autenticación y configurarla de nuevo (Betterment). Mientras aún tengas el iPhone antiguo, quita la app (ver más abajo) y repite los pasos de configuración con Novaz en el nuevo. O, si usas la copia en iCloud de Novaz o un archivo de copia de seguridad, restaura tus cuentas en el iPhone nuevo y los códigos de Betterment seguirán funcionando sin hacer nada de esto. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Si pierdes el teléfono o te lo roban, Betterment te pide que llames a su equipo de soporte, que te ayudará a configurar la 2FA en tu nuevo dispositivo (Betterment). La página de contacto indica el (718) 400-6898, de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 y los fines de semana de 9:00 a 18:00, hora del Este de EE. UU. (Betterment). Betterment no dice qué prueba de identidad pide en esa llamada ni cuánto tarda el restablecimiento. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Quitar la app de autenticación

Ve a Settings › Security, selecciona Edit en Two-Factor Authentication, completa la comprobación y selecciona Remove (quitar) junto a la app de autenticación (Betterment). Esto no desactiva la 2FA: Betterment vuelve a los códigos por mensaje de texto, o a una llamada si la pides. Después, abre Betterment en Novaz y toca Eliminar cuenta.

Responsables de planes en Betterment at Work

Las empresas que gestionan un plan 401(k) en Betterment usan un panel aparte para responsables de planes, con sus propias reglas. Allí la 2FA es obligatoria, te inscribes al iniciar sesión y puedes elegir un número de teléfono o un «time-based one-time password (TOTP) authenticator» (app de autenticación de contraseñas de un solo uso basadas en tiempo, TOTP) (Betterment). Esa página dice que los códigos cambian cada 30 segundos y que los ajustes están en Settings › Security › Two-Factor Authentication del panel.

Ayuda oficial de Betterment

• What is two-factor authentication? (¿qué es la autenticación de dos factores?)
• How can I set up an authenticator app? (¿cómo configuro una app de autenticación?)
• How do I log in if my phone is lost and can't authenticate? (¿cómo inicio sesión si he perdido el teléfono y no puedo autenticarme?)
• How we keep your Betterment account and investments safe (cómo protegemos tu cuenta y tus inversiones en Betterment)
• Security - Processes and Procedures (seguridad: procesos y procedimientos)
• 2FA Overview for Plan Sponsor Accounts (resumen de la 2FA para cuentas de responsables de planes)
• Contact Betterment Customer Support (contactar con el servicio de atención al cliente de Betterment)