2FA en American Century Investments: cómo configurar una app de autenticación

American Century Investments es una gestora de fondos de inversión y ETF, y su cuenta en línea (la página My Account de americancentury.com) es donde consultas tus IRA, tus cuentas de fondos habituales y planes de empresa como las SEP y SIMPLE IRA. Iniciar sesión siempre requiere un código de acceso aparte, además de tu nombre de usuario y tu contraseña. American Century lo llama autenticación multifactor, y no es opcional: debes configurar al menos una forma de recibir el código (American Century Investments).

Hay tres formas: un mensaje de texto, una llamada de voz o una app de autenticación. Las páginas de American Century mencionan Google Authenticator como app. La configuración muestra un código QR estándar, así que otras apps de autenticación que escanean códigos QR deberían leerlo igual. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de American Century Investments proceden de sus propias páginas Security Center (centro de seguridad) y eServices, enlazadas más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de American Century, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Conserva también el SMS o la llamada

Esto es lo único que debes saber antes de empezar. American Century te permite configurar los tres métodos, y su Security Center dice que necesitas el método de SMS o de llamada de voz para restablecer la contraseña o desbloquear la cuenta sin llamar al servicio de atención al cliente (American Century Investments). Una app de autenticación por sí sola no cubre eso. Así que añade la app junto a un método telefónico, no en su lugar, y mantén al día el número de teléfono registrado.

Activar la 2FA con una app de autenticación

Las dos páginas de American Century describen el punto de partida de forma distinta. Su página eServices dice que eliges SMS, llamada telefónica o la app Google Authenticator al registrarte para el acceso en línea (American Century Investments). Su Security Center dice que la app solo pasa a ser una opción después de haber actualizado la seguridad de tu cuenta una vez, y que los usuarios existentes la añaden desde su perfil. Si ya tienes una cuenta, sigue la ruta del perfil (American Century Investments):

1. Inicia sesión en tu cuenta de American Century con tu nombre de usuario, tu contraseña y el código de acceso actual.
2. Abre la pestaña My Profile (mi perfil).
3. En la sección Security (seguridad), selecciona Multifactor Authentication Setup (configuración de la autenticación multifactor).
4. Elige recibir tu código de Google Authenticator. Tu pantalla puede formular esta opción de forma algo distinta, ya que las páginas solo la llaman la opción de la app móvil o de Google Authenticator.
5. American Century muestra un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si estás en el sitio de American Century en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
6. Termina la configuración en la pantalla de American Century. Si te pide un código para confirmar, escribe el que muestra Novaz.

Las páginas de American Century no mencionan una clave en texto que puedas escribir en lugar de escanear, ni describen el paso de confirmación, así que cuenta con escanear. Si la pantalla sí ofrece una clave, toca + y luego Introducir clave manualmente en Novaz, y ponla en Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?

Si aún no has configurado ningún método, American Century te pide que configures uno la próxima vez que inicies sesión. El mismo enlace Multifactor Authentication Setup es donde cambias tus métodos más adelante.

Códigos de respaldo

Las páginas de American Century no mencionan códigos de respaldo ni de recuperación. Tu alternativa son los otros métodos: un mensaje de texto o una llamada de voz al número de teléfono de tu cuenta. La llamada de voz funciona con un teléfono fijo, lo que ayuda si no tienes móvil. Salvo que hayas hecho una copia de seguridad de Novaz (Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad), sus claves solo existen en tu iPhone, así que ese método telefónico es tu verdadera red de seguridad. Consulta App de autenticación frente a SMS para comparar los métodos.

Cuándo te pide American Century un código

Necesitas un código de acceso para iniciar sesión en tu cuenta. En un dispositivo que usas a menudo, American Century puede saltárselo: el Security Center dice que se te pedirá cuando no hayas iniciado sesión desde ese dispositivo recientemente (American Century Investments). La app móvil de American Century usa el mismo inicio de sesión seguro que el sitio web (American Century Investments).

Si American Century rechaza tu código

El único consejo de American Century al respecto es para Google Authenticator en Android: remite al ajuste de corrección de hora de esa app, porque los códigos fallan cuando la hora de la app no está sincronizada. La misma causa se aplica en el iPhone. Abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Con los códigos por SMS y por llamada se aplica otra regla: si pediste varios, American Century dice que solo funciona el más reciente.

Cambiar de teléfono

American Century no documenta cómo pasar la app de autenticación a un teléfono nuevo. Mientras aún puedas iniciar sesión, abre Multifactor Authentication Setup y úsalo para volver a configurar la app en el iPhone nuevo, y comprueba que el código nuevo funciona antes de borrar el teléfono antiguo. Con una copia de seguridad de Novaz en iCloud o un archivo de copia de seguridad, puedes saltarte eso y restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo; los códigos siguen funcionando. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Si también configuraste el SMS o la llamada, elige ese método al iniciar sesión. Si no puedes, o si el teléfono que usas para los códigos se ha perdido o te lo han robado, la respuesta de American Century es llamar al 1-800-345-2021 (American Century Investments). Su página de contacto indica ese número para soporte técnico y problemas de inicio de sesión, de 8:00 a 17:00, hora del centro de EE. UU., de lunes a viernes (American Century Investments). Desde fuera de EE. UU., la misma página indica el +1-816-340-7000.

American Century no dice qué te pregunta en la llamada para demostrar quién eres ni cuánto tarda el restablecimiento. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivarla

No puedes desactivar el código de acceso: al menos un método tiene que seguir configurado. Las páginas de American Century no describen cómo quitar solo la app de autenticación. Si cambias de opinión, mira en Multifactor Authentication Setup o llama al número de arriba. Una vez eliminada, borra la entrada en Novaz: ábrela y toca Eliminar cuenta.

Ayuda oficial de American Century Investments

• Support Center: Privacy & Security - Security Center (privacidad y seguridad; consulta «Account Security» y «FAQs: Account Security and Multifactor Authentication»)
• eServices: Get It Quicker. Manage Faster. Anytime. (servicios electrónicos)
• Support Center: Individual Investor Contact Information (datos de contacto para inversores particulares)