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2FA Changelly : comment configurer une application d’authentification

Par l’équipe Novaz · Mis à jour le 6 novembre 2026
Étapes Novaz vérifiées sur la version 1.0.5

Traduit du guide en anglais. Sur le site du service, les boutons et les menus peuvent porter des noms légèrement différents en français.

Sur cette page
  1. Votre compte Changelly
  2. Votre compte Changelly PRO
  3. Si Changelly refuse votre code
  4. Si vous perdez votre application d’authentification
  5. Changer de téléphone
  6. Aide officielle de Changelly

Changelly est un service d’échange et d’achat de cryptomonnaies. Vous n’avez pas besoin de compte pour faire un échange dans son app mobile, mais un compte conserve votre historique (Changelly). Changelly PRO, sa plateforme de trading, est une autre affaire : c’est une plateforme distincte avec son propre compte, même si vous vous inscrivez avec la même adresse e-mail (Changelly). Chaque compte a sa propre authentification à deux facteurs (2FA) : si vous utilisez les deux, vous la configurez donc deux fois.

Sur les deux, la 2FA est facultative et fonctionne avec une app qui génère des codes. Changelly PRO accepte aussi une YubiKey. Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone, mais toute application d’authentification fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes Changelly proviennent des pages de FAQ de changelly.com, indiquées ci-dessous, que nous avons consultées le 21 octobre 2026. Le centre d’assistance de Changelly, sur support.changelly.com, demandait une connexion pour ouvrir ses articles : nous ne l’avons donc pas utilisé. Nous n’avons pas testé les étapes sur un compte Changelly : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Votre compte Changelly

La FAQ de Changelly donne peu de détails pour le compte principal. Elle indique que la 2FA s’active dans les paramètres de votre profil (Changelly), ou dans les paramètres de votre compte (Changelly), mais ne détaille ni les écrans ni les boutons. Ailleurs, la même FAQ accède à vos paramètres en sélectionnant le bouton Account (compte) à droite de la page principale, puis Settings (paramètres) : c’est donc là qu’il faut chercher (Changelly).

Quand Changelly affiche un code QR :

  1. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et placez l’appareil photo au-dessus. Si le code s’affiche sur le même iPhone, faites une capture d’écran et utilisez Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
  2. Saisissez le code affiché par Novaz dans le champ prévu par Changelly.

La FAQ de Changelly décrit les codes d’authentification comme des codes de 6 à 8 chiffres qui changent toutes les 30 secondes (Changelly). Elle ne précise pas la longueur utilisée par Changelly : scannez donc le code QR plutôt que de saisir une clé. Le code QR transmet les bons paramètres à Novaz, alors qu’une clé saisie à la main donne toujours des codes à six chiffres. La FAQ ne mentionne ni clé texte ni codes de secours pour ce compte.

Une fois la 2FA activée, Changelly demande un code à chaque connexion, et lors des retraits depuis Changelly Earn (Changelly). Vous pouvez désactiver la 2FA quand vous le souhaitez, selon la FAQ, mais elle n’indique pas où (Changelly).

Votre compte Changelly PRO

La FAQ de Changelly PRO, mise à jour pour la dernière fois en mai 2023, donne de vraies étapes (Changelly) :

  1. Connectez-vous à Changelly PRO, ouvrez la page Settings et allez dans l’onglet Security (sécurité).
  2. Sélectionnez Add 2FA app (ajouter une app 2FA).
  3. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et scannez le code affiché sur la page. Changelly PRO vous permet aussi de saisir à la main la clé de la page Security : dans Novaz, touchez +, puis Saisir la clé manuellement, et saisissez-la dans le champ Clé de configuration. Consultez Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ?
  4. Notez ou imprimez le code de secours que Changelly PRO vous montre.
  5. Saisissez le code de Novaz et sélectionnez Confirm (confirmer).
  6. Ouvrez l’e-mail de confirmation envoyé par Changelly PRO et suivez le lien. Il expire au bout de 10 minutes.

Ensuite, Changelly PRO demande un code à chaque connexion (Changelly) et lors des retraits de fonds, où une confirmation par e-mail suit le code (Changelly).

Conserver le code de secours en lieu sûr

Pour Changelly PRO, le code de secours est le seul moyen de revenir dans votre compte sans l’aide de son équipe si votre téléphone est perdu ou cassé (Changelly). Les clés de Novaz restent sur votre iPhone tant que vous n’activez pas la sauvegarde iCloud ou n’exportez pas un fichier de sauvegarde : gardez donc aussi ce code. Il vous permet de vous connecter si le téléphone a disparu et que vous n’avez pas de sauvegarde Novaz à jour. Conservez-le loin de votre téléphone, sur papier ou dans un gestionnaire de mots de passe. Plus d’informations dans Codes de secours 2FA.

Si Changelly refuse votre code

La FAQ principale de Changelly ne donne aucun conseil à ce sujet. La page de dépannage de Changelly PRO propose trois vérifications (Changelly) :

  • Votre téléphone et votre ordinateur doivent afficher la même heure, exacte, et le même fuseau horaire. Vérifiez aussi le fuseau horaire sur votre page Settings de Changelly PRO.
  • Utilisez la même app que celle avec laquelle vous avez configuré la 2FA.
  • Si les codes échouent toujours, connectez-vous avec votre code de secours, puis désactivez la 2FA et configurez-la de nouveau.

La vérification de l’horloge vaut pour les deux comptes. Sur iPhone, la solution est Réglages › Général › Date et heure › Réglage automatique. Novaz vous avertit lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. Pour les autres causes, consultez Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Si vous perdez votre application d’authentification

Compte Changelly : la seule voie documentée est l’équipe d’assistance, à support@changelly.com, qui peut désactiver la 2FA pour vous (Changelly). La FAQ n’indique pas quelles preuves l’assistance demande ni combien de temps cela prend.

Changelly PRO : saisissez votre code de secours dans le champ du code 2FA lors de la connexion. Une fois connecté, vous pouvez désactiver la 2FA et la configurer de nouveau sur un autre appareil (Changelly).

Sans code de secours, Changelly PRO peut désactiver temporairement la 2FA, mais seulement après une vérification d’identité (KYC). Vous la lancez en écrivant à son équipe de conformité à compliance@pro.changelly.com. Changelly prévient que cela prend du temps, puisqu’il doit confirmer que le compte vous appartient, et n’indique aucun délai (Changelly). Consultez aussi Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Changer de téléphone

Changelly ne décrit pas de changement de téléphone, pour aucun des deux comptes. Pour Changelly PRO, suivez son conseil en cas de codes qui ne fonctionnent pas : connectez-vous, désactivez la 2FA et configurez-la de nouveau sur le nouveau téléphone. Si vous utilisez la sauvegarde iCloud de Novaz ou un fichier de sauvegarde, vous pouvez plutôt restaurer vos comptes sur le nouvel iPhone, et les codes continuent de fonctionner. Sans sauvegarde, faites-le avant d’effacer l’ancien téléphone. Consultez Comment transférer votre application d’authentification sur un nouvel iPhone.

Aide officielle de Changelly

Autres guides : Plateformes et portefeuilles crypto