Adyen 2FA: Customer Area용 인증 앱 설정 방법

Adyen에서 2단계 인증은 선택 사항이 아닙니다. Customer Area는 Adyen을 쓰는 기업이 결제를 확인하고, 보고서를 실행하고, 정산과 팀 접근 권한을 관리하는 대시보드입니다. 회사가 싱글 사인온(SSO)을 쓰지 않는 한, Customer Area의 모든 사용자는 Adyen이 다중 인증(MFA)이라고 부르는 기능을 설정해야 합니다(Adyen). 방법은 인증 앱이나 문자 메시지입니다. 문자 메시지는 라이브 환경에서만 작동하므로, 테스트 Customer Area에서는 인증 앱만 쓸 수 있습니다. 이 가이드는 iPhone의 Authenticator App - Novaz를 사용합니다. 어떤 인증 앱이든 같은 방식으로 작동합니다.

이 가이드를 확인한 방법: Adyen 관련 단계는 아래에 링크한 Adyen 자체 문서를 바탕으로 했으며, 2026년 10월 20일에 읽었습니다. Adyen 계정으로 테스트하지는 않았으므로 레이블이 조금 다를 수 있습니다. Adyen은 MFA에 관한 이전 고객센터 답변을 하나의 문서 페이지로 옮겼으며, 이 페이지가 저희의 주요 출처입니다. Novaz 관련 단계는 앱 버전 1.0.5에서 확인했습니다.

첫 로그인 때 설정하기

관리자가 사용자를 만들면 Adyen이 주소를 인증하고, 비밀번호를 만들고, MFA를 설정하는 링크를 이메일로 보냅니다(Adyen). 기기 설정은 첫 로그인 때 진행됩니다(Adyen).

1. Create device name(기기 이름 만들기) 필드에 이름을 입력하세요. 휴대폰을 알아볼 수 있는 이름을 고르세요.
2. Adyen에 QR 코드가 표시됩니다. Novaz에서 +, QR 코드 스캔을 탭하고 카메라를 QR 코드에 맞추세요. Customer Area가 같은 iPhone에 열려 있다면 스크린샷을 찍고 대신 사진 선택을 사용하세요. 같은 iPhone에서 QR 코드 스캔하기를 참고하세요.
3. 대신 키를 입력하려면 Switch to manual key(수동 키로 전환)를 선택하세요. Novaz에서 +, 키를 직접 입력을 탭하고, 서비스를 채운 다음 Adyen의 키를 설정 키에 입력하세요. 2FA 설정 키란 무엇인가요?를 참고하세요.
4. Novaz에 표시된 6자리 코드를 입력하세요.
5. Add(추가)를 선택해 기기를 등록하세요.

Adyen은 코드가 바뀌는 주기를 밝히지 않습니다. QR 코드는 이 설정을 앱에 전달하므로 스캔하는 편이 더 안전합니다. 직접 입력한 키는 항상 30초 코드를 만듭니다.

테스트 환경과 라이브 환경은 따로 설정합니다

Adyen에는 테스트 Customer Area와 라이브 Customer Area가 따로 있으며, 각각에 MFA 기기를 등록합니다(Adyen). 둘 다 사용한다면 인증 앱에 Adyen 항목이 2개 생깁니다. 로그인하려는 Customer Area에 맞는 항목을 사용하세요.

두 번째 기기를 백업으로 등록하세요

Adyen 문서에는 백업 코드나 복구 코드에 대한 언급이 없습니다. 대신 사용자당 기기 2개(기기마다 방법 하나)를 등록할 수 있습니다(Adyen). iCloud 백업을 켜거나 백업 파일을 내보내지 않는 한 Novaz는 키를 iPhone에만 보관하므로, 두 번째 기기를 대비책으로 두는 것이 합리적입니다. 인증 앱이 있는 다른 휴대폰이나, 라이브 환경이라면 문자 메시지를 받을 번호가 될 수 있습니다(인증 앱과 SMS 비교 참고).

추가하려면, Adyen의 SMS 단계는 사용자 계정 메뉴에서 Profile(프로필), Multifactor authentication(다중 인증) 아래의 Add authentication(인증 추가), Switch to SMS authentication(SMS 인증으로 전환) 순서로 진행됩니다(Adyen). 두 번째 인증 앱에 대한 별도의 단계는 Adyen이 안내하지 않습니다.

Adyen이 코드를 요청할 때

Adyen은 Customer Area에 로그인할 때마다 코드를 요청하며, 문서에는 기기를 기억하는 옵션이 나와 있지 않습니다(Adyen). SSO를 쓴다면 Okta나 Microsoft AD FS 같은 회사의 ID 공급자를 통해 로그인하며, 대신 그쪽 확인 절차가 적용됩니다(Adyen).

Adyen이 코드를 거부할 때

Adyen 문서에는 거부된 코드에 대한 안내가 없습니다. 두 가지를 확인하세요.

• 시계. iPhone에서 설정 › 일반 › 날짜 및 시간을 열고 자동으로 설정을 켜세요. Novaz는 시계가 15초 이상 어긋나면 경고를 표시합니다.
• 항목. 테스트용과 라이브용 항목이 따로 있다면 맞는 항목을 보고 있는지 확인하세요.

다른 원인은 인증 앱 코드가 작동하지 않나요?에서 확인하세요.

휴대폰을 바꿀 때

Adyen이 안내하는 방법은 이렇습니다. My user(내 사용자)를 열고, Multifactor authentication에서 이전 기기 옆의 삭제 아이콘을 선택한 다음 Delete(삭제)를 선택하세요. 다음 로그인 때 Adyen이 기기 등록을 요청하면 새 휴대폰으로 새 QR 코드를 스캔하세요(Adyen). 기기 2개를 등록할 수 있으므로, 새 휴대폰을 먼저 추가하고 나중에 이전 휴대폰을 삭제해도 됩니다.

Novaz의 iCloud 백업이나 백업 파일이 있다면 대신 새 iPhone에서 계정을 복원할 수 있습니다. 백업이 없다면 새 휴대폰에서 이렇게 새로 설정해야 합니다. 인증 앱을 새 iPhone으로 옮기는 방법을 참고하세요.

인증 앱을 잃어버렸을 때

두 번째 기기를 등록했다면 그 기기로 로그인한 다음 My user에서 잃어버린 기기를 삭제하세요.

두 번째 기기가 없다면 Merchant admin(가맹점 관리자) 역할이 있는 동료에게 요청하세요. 동료가 Settings(설정) › Users(사용자)로 이동해 내 User details(사용자 세부 정보) 페이지를 열고 Multifactor authentication에서 기기를 삭제할 수 있습니다. 다음 로그인 때 새 기기를 등록하면 됩니다(Adyen).

Adyen 문서에는 셀프 서비스 복구, 요구하는 증빙, 재설정에 걸리는 시간이 나와 있지 않습니다. 문의 페이지에 따르면 유료 고객은 로그인해서 지원팀에 연락하며(Adyen), 회사의 누구도 로그인할 수 없는 경우에 대한 안내는 없습니다. 자세한 내용은 인증 앱이 있는 휴대폰을 잃어버리셨나요?를 참고하세요.

방법 삭제

MFA는 끌 수 없지만 방법을 삭제할 수는 있습니다. 사용자 계정 메뉴에서 Profile을 선택하고, Multifactor authentication에서 해당 방법 옆의 삭제 아이콘을 선택한 다음 Delete를 선택하세요(Adyen). 유일한 기기였다면 다음 로그인 때 Adyen이 새 기기를 요청합니다. Novaz 항목은 Adyen에서 기기가 삭제된 뒤에만 지우세요(항목을 열고 계정 삭제를 탭).

Adyen 공식 도움말

• Multifactor authentication
• Manage users
• Transitioning to our unified Customer Area
• Single sign-on
• Get in touch