Adyen 2FA：如何为 Customer Area 设置身份验证器 App
作者：Novaz 团队 · 更新于 2026年10月29日
Novaz 操作步骤已在 1.0.5 版本中核实
本文译自英文指南。在服务的网站上，按钮和菜单的中文名称可能略有不同。
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在 Adyen 上，双重认证不是可选的。Customer Area 是使用 Adyen 的企业查看付款、运行报表、管理出款和团队权限的控制台，它的每一位用户都必须设置 Adyen 所说的多重身份验证（MFA），除非公司使用单点登录（SSO）（Adyen）。验证方式有身份验证器 App 和短信两种。短信只适用于正式（live）环境，所以在测试 Customer Area 中，身份验证器 App 是唯一的选择。本指南以 iPhone 上的 Authenticator App - Novaz 为例。其他身份验证器 App 的操作也一样。
我们如何核实本指南： Adyen 的步骤来自 Adyen 自己的文档（链接见下文），我们于 2026 年 10 月 20 日查阅。我们没有在 Adyen 账号上实际测试，因此个别标签可能略有不同。Adyen 已经把帮助中心里关于 MFA 的旧答案合并到一个文档页面中，这也是我们的主要来源。Novaz 的步骤已在 1.0.5 版 App 中核对。
在首次登录时设置
管理员创建你的用户后，Adyen 会给你发一封邮件，其中的链接用于验证你的邮箱地址、创建密码并设置 MFA（Adyen）。设备设置在你首次登录时进行（Adyen）：
- 在 Create device name（创建设备名称）字段中输入一个名字。选一个能辨认出这台手机的名字。
- Adyen 会显示一个二维码。在 Novaz 中点按 +，然后点按 扫描二维码，将相机对准二维码。如果 Customer Area 就在同一台 iPhone 上打开，先截屏，再改用 选择照片。参阅在同一台 iPhone 上扫描二维码。
- 如果想改为手动输入密钥，选择 Switch to manual key（切换为手动输入密钥）。在 Novaz 中点按 +，然后点按 手动输入密钥，填写 服务，并把 Adyen 的密钥输入 设置密钥。参阅什么是 2FA 设置密钥？
- 输入 Novaz 显示的 6 位验证码。
- 选择 Add（添加）注册设备。
Adyen 没有说明验证码多久更换一次。扫描二维码更稳妥，因为它会把这些设置传给你的 App；手动输入的密钥总是生成 30 秒更换一次的验证码。
测试环境和正式环境分别设置
Adyen 有相互独立的测试 Customer Area 和正式 Customer Area，你需要在每一个中分别注册 MFA 设备（Adyen）。如果你两边都要用，身份验证器中就会有两个 Adyen 条目。请使用与你正在登录的 Customer Area 对应的那一个。
注册第二台设备作为备用
Adyen 的文档没有提到备用码或恢复码。不过它允许每位用户注册两台设备，每台设备一种验证方式（Adyen）。除非你开启 iCloud 备份或导出备份文件，否则 Novaz 会把密钥只保存在你的 iPhone 上，所以第二台设备是一个明智的后备：另一台装有身份验证器 App 的手机，或者在正式环境中，一个接收短信的号码（参阅身份验证器 App 与短信对比）。
要添加第二台设备，Adyen 的短信步骤是通过你的用户账号菜单操作：Profile（个人资料），然后在 Multifactor authentication（多重身份验证）下选择 Add authentication（添加验证方式），再选择 Switch to SMS authentication（切换为短信验证）（Adyen）。Adyen 没有单独列出添加第二个身份验证器 App 的步骤。
Adyen 什么时候要求输入验证码
每次登录 Customer Area 时 Adyen 都会要求输入，其文档没有介绍记住设备的选项（Adyen）。使用 SSO 时，你通过公司的身份提供商（例如 Okta 或 Microsoft AD FS）登录，适用的是它的验证规则（Adyen）。
如果 Adyen 不接受你的验证码
Adyen 的文档没有讲到验证码被拒时该怎么办。检查两件事：
- 时钟。 在 iPhone 上，打开 设置 › 通用 › 日期与时间，开启 自动设置。时钟偏差达到 15 秒或以上时，Novaz 会提醒你。
- 条目。 如果测试和正式环境各有一个条目，请确认你看的是正确的那一个。
其他原因见身份验证器验证码无效？
更换手机
Adyen 的做法是：打开 My user（我的用户），在 Multifactor authentication 下选择旧设备旁边的删除图标，然后选择 Delete（删除）。下次登录时，Adyen 会要求你注册设备，你用新手机扫描新的二维码即可（Adyen）。由于允许注册两台设备，你也可以先添加新手机，之后再删除旧手机。
如果你有 Novaz 的 iCloud 备份或备份文件，也可以直接在新 iPhone 上恢复账号；如果没有，新手机就需要重新设置。参阅如何把身份验证器 App 转移到新 iPhone。
如果丢失了身份验证器
如果你注册过第二台设备，就用它登录，然后在 My user 中删除丢失的设备。
如果没有，请找一位拥有 Merchant admin（商户管理员）角色的同事。他们可以进入 Settings（设置）› Users（用户），打开你的 User details（用户详情）页面，在 Multifactor authentication 下删除你的设备。下次登录时，你再注册一台新设备（Adyen）。
Adyen 的文档没有介绍自助恢复，也没有说明会要求提供什么证明，或者重置需要多长时间。其联系页面说明付费客户需要登录后才能联系支持（Adyen），而公司里没有任何人能登录的情况，文档中没有涉及。详见丢了装有身份验证器 App 的手机？
移除验证方式
MFA 无法关闭，但你可以删除某种验证方式：在用户账号菜单中选择 Profile，然后在 Multifactor authentication 下选择该方式旁边的删除图标，再选择 Delete（Adyen）。如果那是你唯一的设备，下次登录时 Adyen 会要求你注册一台新设备。请等设备从 Adyen 中删除后，再移除 Novaz 中的条目（打开它，点按 移除账号）。
