2FA bei Adyen: So richtest du eine Authenticator-App für die Customer Area ein
Vom Novaz-Team · Aktualisiert am 5. November 2026
Schritte in Novaz geprüft mit Version 1.0.5
Aus der englischen Anleitung übersetzt. Auf der Website des Dienstes können Schaltflächen und Menüs in deiner Sprache etwas anders heißen.
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Bei Adyen ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht optional. Jeder Nutzer der Customer Area, also des Dashboards, in dem Unternehmen bei Adyen Zahlungen prüfen, Berichte erstellen sowie Auszahlungen und Teamzugriffe verwalten, muss das einrichten, was Adyen Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) nennt, es sei denn, das Unternehmen nutzt Single Sign-on (SSO) (Adyen). Zur Wahl stehen eine Authenticator-App oder SMS. SMS funktionieren nur in der Live-Umgebung, in der Test-Customer-Area bleibt also nur die Authenticator-App. Diese Anleitung verwendet Authenticator App - Novaz auf dem iPhone. Jede Authenticator-App funktioniert genauso.
Wie wir diese Anleitung geprüft haben: Die Schritte für Adyen stammen aus der Dokumentation von Adyen (unten verlinkt), die wir am 20. Oktober 2026 gelesen haben. Wir haben sie nicht mit einem Adyen-Konto getestet, daher kann ein Label leicht abweichen. Adyen hat seine älteren Antworten zu MFA aus dem Hilfecenter auf einer Dokumentationsseite zusammengeführt, unserer Hauptquelle. Die Schritte für Novaz sind mit der App in Version 1.0.5 geprüft.
Einrichtung bei der ersten Anmeldung
Wenn ein Admin deinen Nutzer anlegt, schickt dir Adyen per E-Mail einen Link, mit dem du deine Adresse bestätigst, ein Passwort erstellst und MFA einrichtest (Adyen). Die Geräteeinrichtung folgt bei deiner ersten Anmeldung (Adyen):
- Gib im Feld Create device name (Gerätenamen erstellen) einen Namen ein. Wähle einen, an dem du das Handy erkennst.
- Adyen zeigt einen QR-Code. Tippe in Novaz auf + und dann auf QR-Code scannen und richte die Kamera darauf. Wenn die Customer Area auf demselben iPhone geöffnet ist, mach ein Bildschirmfoto und nutze stattdessen Foto auswählen. Siehe QR-Code auf demselben iPhone scannen.
- Um stattdessen einen Schlüssel einzutippen, wähle Switch to manual key (Zu manuellem Schlüssel wechseln). Tippe in Novaz auf + und dann auf Schlüssel manuell eingeben, fülle Dienst aus und gib den Schlüssel von Adyen als Einrichtungsschlüssel ein. Siehe Was ist ein 2FA-Einrichtungsschlüssel?
- Gib den sechsstelligen Code ein, den Novaz anzeigt.
- Wähle Add (Hinzufügen), um das Gerät zu registrieren.
Adyen sagt nicht, wie oft seine Codes wechseln. Scannen ist sicherer, denn der QR-Code überträgt diese Einstellungen an deine App; ein eingetippter Schlüssel ergibt immer Codes im 30-Sekunden-Takt.
Test und Live werden getrennt eingerichtet
Adyen hat getrennte Customer Areas für Test und Live, und du registrierst in jeder ein eigenes MFA-Gerät (Adyen). Wenn du in beiden arbeitest, hast du am Ende zwei Adyen-Einträge in deiner Authenticator-App. Nimm den, der zu der Customer Area passt, bei der du dich anmeldest.
Ein zweites Gerät als Backup registrieren
Die Dokumentation von Adyen erwähnt weder Backup- noch Wiederherstellungscodes. Sie erlaubt aber zwei registrierte Geräte pro Nutzer, mit je einer Methode (Adyen). Novaz speichert seine Schlüssel auf deinem iPhone, solange du nicht das iCloud-Backup einschaltest oder eine Backup-Datei exportierst. Ein zweites Gerät ist daher eine sinnvolle Absicherung: ein anderes Handy mit einer Authenticator-App oder, in Live, eine Nummer für SMS (siehe Authenticator-App oder SMS).
Zum Hinzufügen führen die SMS-Schritte von Adyen über das Menü deines Nutzerkontos: Profile (Profil), dann unter Multifactor authentication (Multi-Faktor-Authentifizierung) Add authentication (Authentifizierung hinzufügen) und dann Switch to SMS authentication (Zur SMS-Authentifizierung wechseln) (Adyen). Eigene Schritte für eine zweite Authenticator-App nennt Adyen nicht.
Wann Adyen nach einem Code fragt
Adyen fragt bei jeder Anmeldung an der Customer Area, und die Dokumentation beschreibt keine Option, ein Gerät zu merken (Adyen). Mit SSO meldest du dich über den Identitätsanbieter deines Unternehmens an, etwa Okta oder Microsoft AD FS, und es gelten dessen Prüfungen (Adyen).
Wenn Adyen deinen Code ablehnt
Die Dokumentation von Adyen gibt keine Hinweise zu abgelehnten Codes. Prüfe zwei Dinge:
- Die Uhr. Öffne auf dem iPhone Einstellungen › Allgemein › Datum & Uhrzeit und schalte Automatisch einstellen ein. Novaz warnt dich, wenn die Uhr um 15 Sekunden oder mehr abweicht.
- Den Eintrag. Bei getrennten Einträgen für Test und Live achte darauf, dass du den richtigen abliest.
Weitere Ursachen findest du unter Authenticator-Code funktioniert nicht?
Handy wechseln
Der Weg bei Adyen: Öffne My user (Mein Nutzer), wähle unter Multifactor authentication das Löschsymbol neben dem alten Gerät und dann Delete (Löschen). Bei deiner nächsten Anmeldung bittet Adyen dich, ein Gerät zu registrieren, und du scannst den neuen QR-Code mit dem neuen Handy (Adyen). Da zwei Geräte erlaubt sind, kannst du auch zuerst das neue Handy hinzufügen und danach das alte löschen.
Wenn du ein iCloud-Backup oder eine Backup-Datei von Novaz hast, kannst du das Konto stattdessen auf dem neuen iPhone wiederherstellen; ohne eins braucht das neue Handy diese neue Einrichtung. Siehe So überträgst du deine Authenticator-App auf ein neues iPhone.
Wenn du deine Authenticator-App verlierst
Wenn du ein zweites Gerät registriert hast, melde dich damit an und lösche dann das verlorene Gerät unter My user.
Ohne zweites Gerät wende dich an eine Kollegin oder einen Kollegen mit der Rolle Merchant admin. Sie können zu Settings (Einstellungen) › Users (Nutzer) gehen, deine Seite User details (Nutzerdetails) öffnen und dein Gerät unter Multifactor authentication löschen. Bei deiner nächsten Anmeldung registrierst du ein neues (Adyen).
Die Dokumentation von Adyen beschreibt weder eine Wiederherstellung in Eigenregie noch welche Nachweise verlangt werden oder wie lange ein Zurücksetzen dauert. Laut Kontaktseite erreichen zahlende Kunden den Support, indem sie sich anmelden (Adyen), und für den Fall, dass sich niemand in deinem Unternehmen anmelden kann, gibt es keine Angaben. Mehr dazu unter Handy mit der Authenticator-App verloren?
Eine Methode entfernen
MFA lässt sich nicht ausschalten, du kannst aber eine Methode löschen: Wähle im Menü deines Nutzerkontos Profile, dann unter Multifactor authentication das Löschsymbol daneben und anschließend Delete (Adyen). War es dein einziges Gerät, fragt Adyen bei der nächsten Anmeldung nach einem neuen. Entferne den Eintrag in Novaz (öffne ihn und tippe auf Konto entfernen) erst, wenn das Gerät bei Adyen gelöscht ist.
