Adyen の2FA：Customer Area に認証アプリを設定する方法

Adyen では、2要素認証は任意ではありません。Customer Area は、Adyen を利用する企業が決済の確認、レポートの作成、入金やチームのアクセスの管理を行うダッシュボードです。会社がシングルサインオン（SSO）を使っていない限り、Customer Area のすべてのユーザーは、Adyen が多要素認証（MFA）と呼ぶものを設定しなければなりません（Adyen）。方法は認証アプリか SMS です。SMS は本番環境でしか使えないため、テスト用の Customer Area では認証アプリが唯一の選択肢です。このガイドでは iPhone の Authenticator App - Novaz を使います。どの認証アプリでも手順は同じです。

このガイドの確認方法: Adyen の手順は、下にリンクした Adyen 公式のドキュメントに基づいています（2026年10月20日に確認）。Adyen のアカウントで実際に試してはいないため、ラベルが多少異なる場合があります。Adyen は MFA に関するヘルプセンターの古い回答を1つのドキュメントページにまとめており、これが主な情報源です。Novaz の手順は、アプリのバージョン 1.0.5 で確認しています。

初回のサインインで設定する

管理者がユーザーを作成すると、Adyen から、メールアドレスの確認、パスワードの作成、MFA の設定のためのリンクがメールで届きます（Adyen）。デバイスの設定は初回のログイン時に行います（Adyen）。

1. Create device name（デバイス名を作成）欄に名前を入力します。スマートフォンを見分けられる名前にしてください。
2. Adyen に QR コードが表示されます。Novaz で + をタップし、QR コードをスキャン をタップしてカメラを向けます。同じ iPhone で Customer Area を開いている場合は、スクリーンショットを撮り、代わりに 写真を選ぶ を使います。詳しくは同じ iPhone で QR コードを読み取る方法をご覧ください。
3. 代わりにキーを入力する場合は、Switch to manual key（手動キーに切り替え）を選択します。Novaz で + をタップし、キーを手動で入力 をタップして、サービス を入力し、Adyen のキーを 設定キー に入力します。詳しくは2FA の設定キーとは？をご覧ください。
4. Novaz に表示された6桁のコードを入力します。
5. Add（追加）を選択してデバイスを登録します。

コードの更新間隔は Adyen に書かれていません。QR コードはそうした設定をアプリに渡しますが、手入力したキーでは常に30秒ごとのコードになるため、QR コードを読み取るほうが確実です。

テスト環境と本番環境は別々に設定する

Adyen にはテスト用と本番用の Customer Area が別々にあり、それぞれで MFA のデバイスを登録します（Adyen）。両方で作業する場合は、認証アプリに Adyen の項目が2つできます。サインインする Customer Area に合ったほうを使ってください。

予備として2台目のデバイスを登録する

Adyen のドキュメントには、バックアップコードやリカバリーコードについての記載がありません。ただし、ユーザーごとに2台のデバイスを登録でき、それぞれに1つの方法を設定できます（Adyen）。Novaz のキーは、iCloud バックアップ をオンにするかバックアップファイルを書き出さない限り iPhone の中にしかないため、2台目のデバイスは賢明な予備になります。認証アプリを入れた別のスマートフォンか、本番環境なら SMS を受け取る電話番号です（認証アプリと SMS の比較をご覧ください）。

追加するには、Adyen の SMS の手順ではユーザーアカウントのメニューから進みます。Profile（プロフィール）を開き、Multifactor authentication（多要素認証）で Add authentication（認証を追加）を選び、Switch to SMS authentication（SMS 認証に切り替え）を選択します（Adyen）。2台目の認証アプリについて、別の手順は示されていません。

Adyen でコードを求められるタイミング

Customer Area にログインするたびに求められ、デバイスを記憶するオプションはドキュメントに書かれていません（Adyen）。SSO の場合は、Okta や Microsoft AD FS などの会社の ID プロバイダーでサインインし、代わりにそちらの確認が適用されます（Adyen）。

Adyen がコードを受け付けない場合

コードが拒否される場合について、Adyen のドキュメントには説明がありません。次の2点を確認してください。

• 時計。 iPhone で 設定 › 一般 › 日付と時刻 を開き、自動設定 をオンにします。時計が15秒以上ずれていると、Novaz が警告を表示します。
• 項目。 テスト用と本番用の項目が別々にある場合は、正しいほうを見ているか確認します。

そのほかの原因は認証アプリのコードが使えない場合をご覧ください。

機種変更するとき

Adyen の方法は次のとおりです。My user（マイユーザー）を開き、Multifactor authentication で古いデバイスの横にある削除アイコンを選択し、Delete（削除）を選択します。次回のログイン時にデバイスの登録を求められるので、新しいスマートフォンで新しい QR コードを読み取ります（Adyen）。デバイスは2台まで登録できるので、先に新しいスマートフォンを追加し、あとで古いほうを削除することもできます。

Novaz の iCloud バックアップかバックアップファイルがあれば、代わりに新しい iPhone でアカウントを復元できます。ない場合は、新しいスマートフォンでこの設定をやり直す必要があります。詳しくは認証アプリを新しい iPhone に移行する方法をご覧ください。

認証アプリをなくした場合

2台目のデバイスを登録していれば、それでサインインし、My user からなくしたデバイスを削除します。

2台目がない場合は、Merchant admin（加盟店管理者）のロールを持つ同僚に依頼します。同僚は Settings（設定）› Users（ユーザー）に移動し、あなたの User details（ユーザーの詳細）ページを開いて、Multifactor authentication でデバイスを削除できます。次回のログイン時に、新しいデバイスを登録します（Adyen）。

セルフサービスでの復旧、求められる証明、リセットにかかる時間は、Adyen のドキュメントに書かれていません。問い合わせページによると、有料の顧客はログインしてサポートに連絡します（Adyen）。会社の誰もサインインできない場合については、どこにも説明がありません。詳しくは認証アプリの入った iPhone をなくした場合をご覧ください。

方法を削除する

MFA をオフにすることはできませんが、方法を削除することはできます。ユーザーアカウントのメニューで Profile を選択し、Multifactor authentication でその方法の横にある削除アイコンを選択して、Delete を選択します（Adyen）。それが唯一のデバイスだった場合は、次回のログイン時に新しいデバイスを求められます。Novaz の項目を削除する（項目を開いて アカウントを削除 をタップする）のは、Adyen からデバイスを削除したあとにしてください。

Adyen 公式ヘルプ

• Multifactor authentication
• Manage users
• Transitioning to our unified Customer Area
• Single sign-on
• Get in touch