2FA do Accountable: como configurar um app autenticador
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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O Accountable é um app de contabilidade para freelancers e autônomos, então a sua conta guarda faturas, despesas, declarações de impostos e, se você usar, o Accountable Banking (Accountable). Por padrão, você entra só com a senha. A autenticação de dois fatores (2FA) é opcional e acrescenta, no login, um código de 6 dígitos de um app autenticador (Accountable). O Accountable cita o Google Authenticator e o Microsoft Authenticator como exemplos, mas qualquer app autenticador funciona. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone.
O detalhe mais importante: o Accountable dá um código de recuperação e o mostra só uma vez, durante a configuração. Salve-o antes de sair dessa tela.
Como verificamos este guia: os passos do Accountable vêm da central de ajuda do próprio Accountable, incluindo as capturas de tela do artigo de configuração, que lemos em 24 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta do Accountable, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
Dois códigos diferentes no Accountable
O Accountable usa a palavra "dois fatores" para duas coisas distintas. O código do autenticador tratado aqui protege o login na sua conta. O Accountable Banking tem a própria confirmação para ações bancárias sensíveis, chamada Strong Customer Authentication (autenticação forte do cliente), que envia um código por SMS ou deixa você escanear um QR code (Accountable). Configurar um app autenticador não substitui esses SMS, e o artigo de solução de problemas do Accountable trata os dois como problemas separados (Accountable).
Ative a 2FA com um app autenticador
A ajuda do Accountable descreve a configuração só na versão web, então use um computador se puder (Accountable):
- Entre no Accountable em um navegador. O artigo de ajuda aponta para web.accountable.de.
- Abra Account (conta) no canto inferior esquerdo e depois Settings (configurações).
- Escolha Login methods (métodos de login). Em Two-Factor Authentication (autenticação de dois fatores), selecione Setup (configurar).
- A primeira etapa, Get authentication app (obter um app de autenticação), sugere o Google Authenticator. Você pode pulá-la: selecione Next step (próxima etapa).
- Em Verify code (verificar código), o Accountable mostra um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se você estiver no mesmo iPhone, faça uma captura de tela, toque em + e depois em Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- Digite o código de 6 dígitos que o Novaz mostra para confirmar.
- Em Recovery code (código de recuperação), salve o código em um lugar seguro, longe do celular.
A ajuda do Accountable não menciona uma chave em texto que você possa digitar em vez de escanear. Se a tela de configuração oferecer uma, adicione-a no Novaz com + e depois Inserir chave manualmente, e cole-a em Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
Guarde o código de recuperação
O artigo de solução de problemas do Accountable repete o aviso: o código de recuperação aparece quando você ativa a 2FA e não pode ser visto depois (Accountable). Guarde-o em um gerenciador de senhas ou no papel.
O mesmo artigo sugere a sincronização na nuvem do Google Authenticator ou do Microsoft Authenticator como forma de recuperar os códigos em um celular novo. O Novaz faz isso de outro jeito: as chaves ficam no seu iPhone, a menos que você ative o Backup no iCloud (PRO) ou salve um arquivo com Exportar para arquivo… (grátis), e qualquer um dos dois permite restaurá-las em um iPhone novo. Guarde também o código de recuperação: é o seu caminho de volta se o celular sumir e você não tiver um backup do Novaz. Mais em Códigos de backup da 2FA.
Quando o Accountable pede um código
Depois da configuração, o Accountable pede o código de 6 dígitos do seu app quando você faz login (Accountable). A ajuda não diz se dá para marcar um dispositivo como confiável nem se as contas que entram com Google ou Apple recebem o mesmo pedido.
Se o Accountable recusar o seu código
As orientações do próprio Accountable, dos artigos de solução de problemas e de ajuda com o login (Accountable, Accountable):
- Deixe a data e a hora do celular no automático. No iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz também avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais.
- Espere um código novo e digite-o na hora.
- Se você tiver mais de uma entrada do Accountable no app, teste cada uma.
- Lembre-se de que o código vem do seu app, não de um e-mail.
Outras causas em Código do autenticador não funciona?
Trocar de celular
O Accountable sugere desativar a 2FA nas configurações antes da troca e ativá-la de novo com o celular novo (Accountable). Faça isso enquanto ainda tem o iPhone antigo; você recebe um novo código de recuperação ao configurá-la de novo. Com um backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, você pode pular isso e restaurar a conta no iPhone novo. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.
Se você perder o autenticador
Na tela que pede o código de 6 dígitos, escolha Don't have access to your phone? Enter your recovery code (não tem acesso ao celular? digite o seu código de recuperação), digite o código sem espaços e selecione Verify (verificar). Depois de entrar, o Accountable recomenda configurar a 2FA de novo em Settings > Login methods, o que também gera um novo código de recuperação (Accountable).
Sem o app e sem o código de recuperação, fale com o Accountable pelo chat no app, por support@accountable.eu ou pelo link Need help? Contact your Tax Coach (precisa de ajuda? fale com o seu Tax Coach) na tela de login. O suporte verifica a sua identidade antes de redefinir a 2FA. O Accountable não lista que comprovação pede e só diz que a verificação "can take a little time" (pode levar um tempinho) (Accountable). Se você não tiver certeza de qual endereço de e-mail a sua conta usa, a ajuda de login diz que o seu número de IVA (VAT) permite ao suporte encontrar a conta (Accountable).
Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?
Desativar a 2FA
O Accountable menciona que você pode desativar a 2FA nas configurações, mas a ajuda não detalha os passos. Comece por Settings > Login methods, onde você a configurou. Depois disso, você pode apagar a entrada no Novaz: abra-a e toque em Remover conta.
