2FA da BILL: como configurar um app autenticador

A BILL (os artigos de ajuda mais antigos ainda a chamam de Bill.com) é onde muitas empresas pagam contas, enviam faturas e recebem pagamentos. Lá, você não pode dispensar a segunda etapa: toda conta precisa de pelo menos um método do que a BILL chama de autenticação multifator (MFA) ou verificação em duas etapas, seja um número de telefone para mensagens de texto ou ligações, seja um app autenticador (BILL). A BILL recomenda o app se você viaja para fora dos EUA, e ela só faz ligações de voz para números dos EUA e do Canadá. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Como verificamos este guia: os passos da BILL vêm dos artigos de ajuda da própria BILL, com link abaixo, que lemos em 20 de outubro de 2026. A central de ajuda principal da BILL, em help.bill.com, só carrega em um navegador completo, então o nosso leitor automatizado não conseguiu abrir ali o artigo sobre MFA, que a BILL atualizou em 15 de outubro de 2026. Lemos a versão que a BILL publica em vendorpayhelp.bill.com, a central de ajuda que ela mantém para o American Express Vendor Pay, atualizada pela última vez em 30 de janeiro de 2026. Não testamos os passos em uma conta da BILL, então um rótulo pode ser um pouco diferente, e o artigo mais novo pode trazer detalhes que este guia não cobre. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Ative a 2FA com um app autenticador

Quando a BILL pedir pela primeira vez que você configure a verificação em duas etapas, você pode escolher Use an Authenticator app (usar um app autenticador) ali mesmo. Para adicioná-lo depois (BILL):

1. Entre na BILL em app.bill.com/Login (BILL).
2. Selecione Settings (ajustes), depois Security (segurança) em User Settings (ajustes do usuário) e depois Enroll authenticator (cadastrar autenticador). Adicionar um método pede um código mesmo em um dispositivo confiável, então mantenha o seu método atual à mão.
3. A BILL pergunta qual app autenticador você usa. O artigo não lista as opções.
4. A BILL mostra um código de barras. No Novaz, toque em + e depois em Escanear QR code. Se a BILL estiver aberta no mesmo iPhone, faça uma captura de tela, toque em + e depois em Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
5. Digite o primeiro código do Novaz na BILL e selecione Submit (enviar).
6. Salve seus códigos de recuperação (veja abaixo).

O artigo da BILL só descreve escanear o código de barras e não menciona uma chave em texto que você poderia digitar no lugar. Depois disso, a BILL deixa você escolher entre o seu número de telefone e o app sempre que pede um código.

Salve os códigos de recuperação

Um app autenticador vem com códigos de recuperação. Cada um funciona uma vez e substitui o seu celular ou app se você os perder. A tela de exemplo no artigo da BILL, Your recovery codes (seus códigos de recuperação), mostra dez códigos com os botões Download (baixar), Copy (copiar) e Print (imprimir) e avisa que você não poderá vê-los de novo depois de sair dela (BILL). Então salve-os antes de selecionar Finish (concluir). Se você perder o iPhone sem backup do Novaz, ou com um arquivo de backup feito antes de adicionar a BILL, esses códigos são o seu caminho de volta. A BILL não diz como obter um novo conjunto. Veja Códigos de backup da 2FA.

Quando a BILL pede um código

No login. Trust this device for 180 days (confiar neste dispositivo por 180 dias) dispensa o pedido nesse dispositivo por 180 dias; deixe a opção desmarcada em um computador compartilhado ou público. Mesmo um dispositivo confiável recebe o pedido quando você troca a senha ou o número de telefone, adiciona ou remove um método de verificação em duas etapas ou adiciona uma conta bancária (BILL).

O código é pedido com frequência demais, mesmo confiando no dispositivo? A BILL sugere liberar o site dela em qualquer bloqueador de anúncios ou de sites, depois remover seus dispositivos confiáveis em Settings > Security (esta parte do artigo diz em You (você), não em User Settings) com Remove (remover) ao lado de cada um em Trusted Devices (dispositivos confiáveis), e confiar no dispositivo de novo no próximo login.

Se a BILL recusar o seu código

A solução de problemas da BILL cobre apenas códigos enviados por mensagem de texto ou ligação. Para códigos do app, confira o relógio do iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz avisa quando ele está defasado em 15 segundos ou mais. Mais em Código do autenticador não funciona? Se a sua conta também tiver um número de telefone, você pode escolhê-lo no pedido do código.

iPhone novo ou sem o app

A BILL não documenta como passar o autenticador para outro aparelho. As ferramentas dela são Remove authenticator (remover autenticador) e Enroll authenticator, em Settings > Security, e as duas pedem um código, então faça a troca enquanto o iPhone antigo ainda funciona. Você não pode desativar a verificação em duas etapas por completo: remova todos os métodos e a BILL obriga você a configurar um novo no próximo pedido (BILL). Com o Backup no iCloud do Novaz ou um arquivo de backup, você pode restaurar a BILL no iPhone novo em vez de cadastrar de novo; veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo. Quando a BILL não usar mais o app, abra a BILL no Novaz e toque em Remover conta.

Se você perder o autenticador

Entre com um código de recuperação, ou com uma mensagem de texto ou ligação se a sua conta tiver um número de telefone, depois remova o autenticador antigo e cadastre-o de novo. Se você também não conseguir receber códigos no telefone e não puder trocar o número, a BILL indica o formulário 2-step Verification Access Request (solicitação de acesso à verificação em duas etapas) (BILL, BILL). Esse formulário só carrega em um navegador completo, e os artigos que lemos não dizem o que ele pede, quanto tempo leva uma redefinição nem o que fazer especificamente com um app perdido. Veja Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Ajuda oficial da BILL

• Multi-factor authentication (MFA)/2-step verification
• Can't log in to BILL
• Change or reset your password
• Formulário 2-step Verification Access Request
• Artigo sobre MFA na central de ajuda principal da BILL (só carrega em um navegador completo; não conseguimos lê-lo)