2FA da Barmenia: como configurar um app autenticador no Meine Barmenia
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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O Meine Barmenia é o portal on-line de clientes da seguradora alemã Barmenia, que hoje faz parte do grupo BarmeniaGothaer. Você o usa, assim como o BarmeniaApp, que compartilha o mesmo login, para ver suas apólices, baixar certificados, ler as correspondências da Barmenia e enviar contas médicas. Aqui o segundo fator não é opcional. Todo login pede seu nome de usuário, sua senha e uma segunda verificação, e você escolhe entre uma mensagem de texto (SMS-TAN-Verfahren) e um código de um app autenticador (TOTP-Verfahren) (Barmenia). A Barmenia indica a opção do app como a recomendada.
Este guia trata da opção com app autenticador. Nos passos, usamos o Authenticator App - Novaz no iPhone, mas qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito. As próprias páginas da Barmenia citam o Microsoft Authenticator e o Google Authenticator como exemplos (Barmenia).
Como verificamos este guia: os passos da Barmenia vêm das páginas de ajuda da própria Barmenia em barmenia.de, que estão em alemão e têm link abaixo. Nós as lemos em 21 de outubro de 2026. Não testamos os passos em uma conta da Barmenia, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
Por que escolher o app em vez do SMS
O argumento da Barmenia a favor do app é prático: depois de configurado, os códigos continuam funcionando quando você está sem sinal de celular ou viajando para o exterior (Barmenia). Ela avisa que, para isso, você precisa de um smartphone ou tablet, e sugere as mensagens de texto para quem não tem um (Barmenia).
Ative a 2FA com um app autenticador
Você não precisa procurar primeiro uma opção em um menu de ajustes. A Barmenia pede que você escolha o segundo fator no primeiro login, logo depois do nome de usuário e da senha (Barmenia):
- Entre no Meine Barmenia (Login Webversion, a versão web, em barmenia.de) ou no BarmeniaApp com seu nome de usuário e senha. No primeiro login com a senha que a Barmenia enviou pelo correio, será pedido que você escolha a sua própria senha.
- Quando a Barmenia pedir que você escolha um segundo fator de segurança, selecione o TOTP-Verfahren.
- Adicione a Barmenia ao Novaz. Se a tela mostrar um QR code, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se você estiver fazendo isso no BarmeniaApp no mesmo iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- Se aparecer uma chave para digitar, toque em +, depois em Inserir chave manualmente, e insira-a como Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
- Digite o código do Novaz onde a Barmenia pedir.
As páginas da Barmenia não mostram as telas de configuração, então não dizem se você recebe um QR code, uma chave para digitar ou os dois, nem como a chave se chama. Elas dizem, sim, que os códigos têm seis dígitos. Se houver as duas opções, escaneie o QR code: ele traz todos os ajustes do código, enquanto uma chave digitada sempre gera os códigos padrão de 30 segundos.
Se você se cadastrar pelo BarmeniaApp, a ordem é a mesma. Depois que a sua conta é ativada, a primeira configuração do app pergunta se você quer protegê-la com o SMS-TAN-Verfahren ou com o TOTP-Verfahren (Barmenia).
Trocar de método depois
A Barmenia diz que você pode trocar o método quando quiser, nos seus ajustes pessoais (persönliche Einstellungen), e alternar entre as mensagens de texto e o app (Barmenia). Ela não informa o caminho exato no menu. As páginas descrevem o segundo fator como parte de todo login e não mencionam uma forma de desativá-lo.
Sem códigos de backup
As páginas da Barmenia não mencionam códigos de backup nem de recuperação. A resposta dela para um celular perdido ou trocado é uma ligação para o atendimento ao cliente (veja abaixo). A menos que você tenha feito um backup do Novaz, as chaves existem só no seu iPhone. Então guarde o celular antigo até o novo funcionar e saiba onde encontrar o seu nome de usuário, que a Barmenia enviou em uma carta separada se foi ela que configurou o seu acesso.
Se a Barmenia recusar o seu código
O FAQ da Barmenia lembra que cada código de seis dígitos vale só por pouco tempo e que o seu app autenticador mostra quando ele expira. Espere o próximo código e digite esse (Barmenia). Se códigos novos continuarem falhando, confira o relógio do iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?
Se a Barmenia bloquear o seu método de autenticação, ela pede que você ligue para 0202 438-2255 para desbloqueá-lo (Barmenia).
Celular novo ou autenticador perdido
A Barmenia trata os dois casos do mesmo jeito. Instale um app autenticador no celular novo. Se você não tiver backup do app antigo ou não conseguir mais acessá-lo, ligue para 0202 438-2255. A Barmenia então redefine o TOTP-Verfahren, e você o cadastra de novo no celular novo (Barmenia). A linha atende de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 9h às 15h, no horário da Alemanha. A Barmenia não diz o que pergunta ao telefone para confirmar que é você, nem quanto tempo a redefinição leva.
O Backup no iCloud do Novaz ou um arquivo de backup conta como esse backup: restaure-o no iPhone novo e você pode pular a redefinição. Sem um backup, celular novo significa passar por essa redefinição. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo e Perdeu o celular com o seu app autenticador?
Depois da redefinição, remova a entrada antiga da Barmenia no Novaz (abra-a e toque em Remover conta) para não confundir os códigos antigos com os novos.
