2FA da AppFolio: como configurar um app autenticador no portal do morador
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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Este guia é para inquilinos. Se o seu locador ou a sua administradora de imóveis usa a AppFolio, você paga o aluguel, envia pedidos de manutenção e lê o seu contrato no FolioSpace, o portal do morador da AppFolio (AppFolio). O FolioSpace permite proteger essa conta com autenticação de dois fatores (2FA) por um app autenticador. Os outros logins da AppFolio não oferecem isso. O login do AppFolio Property Manager, usado pela equipe das administradoras, envia códigos por SMS ou ligação (AppFolio), e o Owner Portal, dos proprietários, faz o mesmo (AppFolio). Os passos abaixo usam o Authenticator App - Novaz no iPhone, mas qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.
Como verificamos este guia: os passos da AppFolio vêm das páginas de ajuda da própria AppFolio, com links abaixo, que lemos em 20 de outubro de 2026. Não os testamos em uma conta da AppFolio, então um rótulo pode ser um pouco diferente. A AppFolio atualizou a página de ajuda para moradores em setembro de 2026, mas a captura de tela da seção de 2FA é de 2020, então a tela que você vê pode estar diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
Quais logins da AppFolio podem usar um app autenticador
- Moradores (FolioSpace): sim. É opcional. A ajuda para moradores da AppFolio descreve a 2FA como uma opção que você mesmo ativa e não diz que ela é obrigatória (AppFolio).
- Proprietários (Owner Portal): não. A 2FA é obrigatória, e o código chega por SMS ou ligação. A AppFolio também está passando para códigos por telefone os proprietários que ainda recebem códigos por e-mail (AppFolio).
- Administradoras e as suas equipes: não. O AppFolio Property Manager envia códigos por SMS ou ligação. Chaves-senha (passkeys) são uma opção, mas só depois que a 2FA por SMS estiver configurada (AppFolio).
Se você é proprietário ou trabalha em uma administradora, este guia não se aplica ao seu login.
Ative a 2FA com um app autenticador no FolioSpace
A ajuda para moradores da AppFolio descreve estes passos (AppFolio):
- Entre no FolioSpace em um navegador, de preferência em um computador. A AppFolio recomenda o Chrome ou o Firefox.
- Abra a aba Account Profile (perfil da conta).
- Encontre a seção de 2FA. Na captura de tela da AppFolio, é uma caixa chamada Two Factor Authentication (autenticação de dois fatores). Marque Enable Two Factor Authentication (ativar a autenticação de dois fatores) e selecione Save (salvar).
- O FolioSpace mostra um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se o QR code estiver no mesmo iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- A AppFolio diz que também é possível adicionar a conta digitando-a, mas a ajuda não mostra essa opção nem diz como a chave se chama. Se o FolioSpace der uma chave, toque em + no Novaz, depois em Inserir chave manualmente, e digite-a como Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
- Digite no FolioSpace o código de 6 dígitos do Novaz e selecione Activate (ativar).
A ajuda da AppFolio usa o Authy como app de exemplo, e a caixa de 2FA na captura de tela também cita o Google Authenticator. Nada na página prende o FolioSpace a um app específico.
A ajuda diz que os códigos têm 6 dígitos, mas não diz com que frequência mudam. Escanear o QR code é a opção mais segura, porque ele passa as configurações do código para o seu app. Uma chave digitada à mão fica com os 30 segundos habituais.
Os passos e a captura de tela mostram o site do FolioSpace. A ajuda da AppFolio não diz se o app do FolioSpace para iPhone e Android tem a mesma opção.
Sem códigos de backup na ajuda da AppFolio
A ajuda para moradores da AppFolio não menciona códigos de backup ou de recuperação, nem uma segunda forma de obter um código. Se você não ativou o Backup no iCloud do Novaz nem exportou um arquivo de backup, as chaves dele só existem no seu iPhone, e, se esse celular sumir, os seus códigos somem junto.
A sua forma de voltar a entrar é a sua administradora (abaixo). Antes de ativar a 2FA, confira se a administradora consegue falar com você: na aba Account Profile, o bloco Contact Information (informações de contato) traz o endereço de e-mail com que você entra e o seu número de telefone (AppFolio).
Se o FolioSpace recusar o seu código
A ajuda da AppFolio não trata de códigos recusados. A causa habitual é o relógio do iPhone: abra Ajustes > Geral > Data e Hora e ative Ajustar Automaticamente. O Novaz também mostra um aviso quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?
Celular perdido, celular novo ou desativar a 2FA
A ajuda para moradores da AppFolio tem uma única instrução para isso: “If you have trouble signing into your account, please contact your property manager.” (se tiver problemas para entrar na sua conta, entre em contato com a sua administradora) (AppFolio) Isso significa a empresa que administra o seu aluguel, não a AppFolio. A ajuda não descreve uma redefinição que você mesmo possa fazer, uma forma de mover a 2FA para um celular novo nem como desativá-la. Ela também não diz o que a administradora vai pedir para confirmar que é você nem quanto tempo isso leva.
Se você está trocando de iPhone, mantenha o antigo até o FolioSpace funcionar com o novo ou até a administradora redefinir o seu login. Com um Backup no iCloud do Novaz ou um arquivo de backup, você pode restaurar o FolioSpace no celular novo; sem isso, vai adicioná-lo de novo. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo e Perdeu o celular com o seu app autenticador?
