2FA do HPE Networking Instant On: como configurar um app autenticador

O HPE Networking Instant On, antes chamado Aruba Instant On, é a conta por trás do app móvel e do aplicativo web do Instant On, onde você gerencia pontos de acesso, gateways e outros dispositivos de rede Instant On. O mesmo e-mail e a mesma senha também dão acesso aos sites de comunidade e de suporte do Instant On (Instant On).

A autenticação de dois fatores (a ajuda do Instant On a chama de TFA) é opcional e vem desativada por padrão. Cada administrador a ativa na própria conta, e só contas de administrador verificadas têm a opção, então primeiro confirme o e-mail que o Instant On enviou quando você se cadastrou. A única segunda etapa que a ajuda documenta é um app autenticador, com um e-mail de recuperação que você escolhe durante a configuração como reserva (Instant On). Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.

Como verificamos este guia: os passos do Instant On vêm da central de ajuda do próprio Instant On, com links abaixo. O site recusou o nosso leitor automático, então, em 20 de outubro de 2026, lemos as páginas em cópias arquivadas em web.archive.org. A página Security do app móvel foi salva em 12 de maio de 2026. A cópia mais recente da página Security do aplicativo web é de 30 de maio de 2023, então os rótulos dela são os que mais provavelmente mudaram. Não testamos os passos em uma conta do Instant On, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.

Ative a 2FA no aplicativo web

O caminho pela web é mais fácil com um iPhone, porque a página mostra um QR code. Estes passos vêm da ajuda web arquivada (Instant On):

1. Entre em um computador, clique no nome da sua conta no cabeçalho e escolha Account management (gerenciamento da conta).
2. Em Password and Security > Two-Factor Authentication (senha e segurança > autenticação de dois fatores), selecione Set up two-factor authentication (configurar a autenticação de dois fatores).
3. Digite a sua senha do Instant On em Validate Password (validar senha) e selecione Validate password.
4. Em Authenticator (autenticador), o Instant On mostra um QR code e uma chave. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para a tela. Se a página estiver aberta no mesmo iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
5. Clique em Continue (continuar), digite um Recovery email (e-mail de recuperação) e digite-o de novo para confirmar.
6. Digite o código do Novaz como senha de uso único e clique em Activate two-factor authentication (ativar a autenticação de dois fatores).

Ative a 2FA no app móvel

A ajuda atual do app móvel descreve o mesmo fluxo com uma chave em vez de um QR code (Instant On):

1. Toque no ícone de letra no cabeçalho (o Instant On o chama de ícone do alfabeto) para abrir Account management e depois toque em Security (segurança).
2. Toque em Set up two-factor authentication, digite a sua senha em Validate Password e toque em Validate password.
3. Em Authenticator, copie a chave. No Novaz, toque em + e depois em Inserir chave manualmente. Digite “Instant On” em Serviço e cole a chave em Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
4. De volta ao Instant On, toque em Continue, digite o seu Recovery email duas vezes, digite o código do Novaz e toque em Activate two-factor authentication.

A ajuda do Instant On não diz quantos dígitos os códigos têm nem com que frequência mudam. Uma chave digitada à mão no Novaz gera códigos de 6 dígitos a cada 30 segundos. Se o código for recusado na última etapa, recomece no aplicativo web e escaneie o QR code, que leva as configurações do código.

A partir daí, o Instant On pede um código sempre que você entra no app móvel ou no aplicativo web. A ajuda dele não fala em lembrar um dispositivo.

Sem códigos de backup, só um e-mail de recuperação

A ajuda atual não menciona códigos de backup ou de recuperação. A sua alternativa é o e-mail de recuperação, que o Instant On diz que você pode usar para entrar quando o app autenticador der problema (Instant On). Sem um backup do Novaz, as chaves só existem no seu iPhone, então escolha um endereço que você consiga abrir sem esse celular e mantenha-o atualizado. No app móvel, abra Security, toque no ícone de menu no cabeçalho e escolha Change recovery email address (alterar o endereço de e-mail de recuperação). Na web, é Change recovery email (alterar e-mail de recuperação), no ícone de configurações ao lado de Two-Factor Authentication (Instant On).

Se o Instant On recusar o seu código

A ajuda não traz orientações sobre códigos recusados. Confira primeiro o relógio do iPhone: Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz mostra um aviso quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Mais causas estão em Código do autenticador não funciona?

Trocar de celular

O Instant On não descreve como mover a 2FA para um celular novo. A ajuda dele só trata de desativar a 2FA e configurá-la de novo, então faça isso enquanto o celular antigo ainda funciona. Com o Backup no iCloud do Novaz ou um arquivo de backup, você pode pular essa etapa e restaurar as suas contas no iPhone novo. Veja Como transferir seu app autenticador para um iPhone novo.

Se você perder o autenticador

Entre com o e-mail de recuperação. A ajuda do Instant On não mostra como é esse login e não indica nenhum caminho pelo suporte, verificação de identidade ou tempo de espera para um bloqueio.

Um site pode ter várias contas de administrador, até 25 contas no total (Instant On). Um segundo administrador mantém a rede gerenciável se você ficar bloqueado, embora a ajuda não diga se essa pessoa pode redefinir a sua 2FA. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?

Desativar a 2FA

No app móvel, abra Security, toque no ícone de menu no cabeçalho, escolha Disable two-factor authentication (desativar a autenticação de dois fatores) e depois Disable (desativar) (Instant On). Na web, clique no ícone de configurações ao lado de Two-Factor Authentication, escolha Disable two-factor authentication e confirme com Disable. Depois, abra o Instant On no Novaz e toque em Remover conta.

Ajuda oficial do Instant On

• Security, ajuda do app móvel (lida em uma cópia arquivada de 12 de maio de 2026)
• Security, ajuda do aplicativo web (cópia arquivada, maio de 2023)
• Accessing Instant On Application (cópia arquivada, janeiro de 2025)
• Management Accounts (cópia arquivada, maio de 2025)