2FA HPE Networking Instant On : comment configurer une application d’authentification

HPE Networking Instant On, anciennement Aruba Instant On, est le compte qui donne accès à l’app mobile et à l’application web Instant On, où vous gérez les points d’accès, passerelles et autres équipements réseau Instant On. Les mêmes adresse e-mail et mot de passe vous connectent aussi aux sites de la communauté et de l’assistance Instant On (Instant On).

L’authentification à deux facteurs (l’aide d’Instant On l’appelle TFA) est facultative et désactivée par défaut. Chaque administrateur l’active pour son propre compte, et seuls les comptes administrateur validés y ont accès : confirmez donc d’abord l’e-mail qu’Instant On vous a envoyé lors de l’inscription. La seule seconde étape documentée par l’aide est une application d’authentification, complétée par une adresse e-mail de récupération que vous choisissez pendant la configuration (Instant On). Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone. Toute application d’authentification fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes Instant On proviennent du centre d’aide d’Instant On, cité ci-dessous. Son site a refusé notre outil de lecture automatique : le 20 octobre 2026, nous avons donc consulté les pages sous forme de copies archivées sur web.archive.org. La page Security (sécurité) de l’app mobile a été enregistrée le 12 mai 2026. La copie la plus récente de la page Security de l’application web date du 30 mai 2023 : ce sont donc ses libellés qui ont le plus de chances d’avoir changé. Nous n’avons pas testé les étapes sur un compte Instant On : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Activer la 2FA dans l’application web

Avec un iPhone, la voie web est plus simple, car la page affiche un code QR. Ces étapes proviennent de l’aide web archivée (Instant On) :

1. Connectez-vous sur un ordinateur, cliquez sur le nom de votre compte dans l’en-tête et choisissez Account management (gestion du compte).
2. Sous Password and Security (mot de passe et sécurité) › Two-Factor Authentication (authentification à deux facteurs), sélectionnez Set up two-factor authentication (configurer l’authentification à deux facteurs).
3. Saisissez votre mot de passe Instant On sous Validate Password (valider le mot de passe), puis sélectionnez Validate password.
4. Sous Authenticator (application d’authentification), Instant On affiche un code QR et une clé. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et pointez l’appareil photo vers l’écran. Si la page est ouverte sur le même iPhone, faites une capture d’écran et utilisez Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
5. Cliquez sur Continue (continuer), saisissez une Recovery email (adresse e-mail de récupération), puis saisissez-la de nouveau pour confirmer.
6. Saisissez le code de Novaz comme mot de passe à usage unique et cliquez sur Activate two-factor authentication (activer l’authentification à deux facteurs).

Activer la 2FA dans l’app mobile

L’aide mobile actuelle décrit la même procédure, avec une clé au lieu d’un code QR (Instant On) :

1. Touchez l’icône en forme de lettre dans l’en-tête (Instant On l’appelle l’icône alphabet) pour ouvrir Account management, puis touchez Security (sécurité).
2. Touchez Set up two-factor authentication, saisissez votre mot de passe sous Validate Password et touchez Validate password.
3. Sous Authenticator, copiez la clé. Dans Novaz, touchez +, puis Saisir la clé manuellement. Saisissez « Instant On » dans Service et collez la clé dans Clé de configuration. Consultez Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ?
4. De retour dans Instant On, touchez Continue, saisissez deux fois votre Recovery email, saisissez le code de Novaz et touchez Activate two-factor authentication.

L’aide d’Instant On ne précise ni la longueur de ses codes ni leur fréquence de renouvellement. Une clé saisie à la main dans Novaz produit des codes à six chiffres toutes les 30 secondes. Si le code est refusé à la dernière étape, recommencez dans l’application web et scannez le code QR, qui contient les paramètres des codes.

Désormais, Instant On demande un code à chaque connexion à l’app mobile ou à l’application web. Son aide ne mentionne pas la mémorisation d’un appareil.

Pas de codes de secours, seulement une adresse e-mail de récupération

L’aide actuelle ne mentionne ni codes de secours ni codes de récupération. Votre solution de repli est l’adresse e-mail de récupération, qu’Instant On vous permet d’utiliser pour vous connecter quand l’application d’authentification vous pose problème (Instant On). Sans sauvegarde Novaz, les clés n’existent que sur votre iPhone : choisissez donc une adresse que vous pouvez consulter sans ce téléphone, et tenez-la à jour. Dans l’app mobile, ouvrez Security, touchez l’icône de menu dans l’en-tête et choisissez Change recovery email address (modifier l’adresse e-mail de récupération). Sur le web, il s’agit de Change recovery email (modifier l’e-mail de récupération), sous l’icône des paramètres à côté de Two-Factor Authentication (Instant On).

Si Instant On refuse votre code

L’aide ne donne aucun conseil sur les codes refusés. Vérifiez d’abord l’horloge de l’iPhone : Réglages › Général › Date et heure › Réglage automatique. Novaz vous avertit lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. D’autres causes sont décrites dans Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Changer de téléphone

Instant On ne décrit pas le transfert de la 2FA vers un nouveau téléphone. Son aide traite seulement de la désactivation puis de la nouvelle configuration de la 2FA : faites-le donc tant que l’ancien téléphone fonctionne encore. Avec la sauvegarde iCloud de Novaz ou un fichier de sauvegarde, vous pouvez vous en dispenser et restaurer vos comptes sur le nouvel iPhone. Consultez Comment transférer votre application d’authentification sur un nouvel iPhone.

Si vous perdez votre application d’authentification

Connectez-vous avec l’adresse e-mail de récupération. L’aide d’Instant On ne montre pas à quoi ressemble cette connexion et n’indique ni voie d’assistance, ni vérification d’identité, ni délai d’attente en cas de blocage.

Un site peut compter plusieurs comptes administrateur, jusqu’à 25 comptes au total (Instant On). Un second administrateur permet de continuer à gérer le réseau si vous êtes bloqué, même si l’aide ne dit pas si cette personne peut réinitialiser votre 2FA. Plus d’informations dans Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Désactiver la 2FA

Dans l’app mobile, ouvrez Security, touchez l’icône de menu dans l’en-tête, choisissez Disable two-factor authentication (désactiver l’authentification à deux facteurs), puis Disable (désactiver) (Instant On). Sur le web, cliquez sur l’icône des paramètres à côté de Two-Factor Authentication, choisissez Disable two-factor authentication et confirmez avec Disable. Ouvrez ensuite Instant On dans Novaz et touchez Supprimer le compte.

Aide officielle d’Instant On

• Security (sécurité), aide de l’app mobile (consultée dans une copie archivée du 12 mai 2026)
• Security (sécurité), aide de l’application web (copie archivée, mai 2023)
• Accessing Instant On Application (accéder à l’application Instant On ; copie archivée, janvier 2025)
• Management Accounts (comptes de gestion ; copie archivée, mai 2025)