2FA en HPE Networking Instant On: cómo configurar una app de autenticación

HPE Networking Instant On, antes Aruba Instant On, es la cuenta de la app móvil y la aplicación web de Instant On, desde donde gestionas puntos de acceso, gateways y otros dispositivos de red de Instant On. El mismo correo y la misma contraseña te dan acceso también a los sitios de la comunidad y de soporte de Instant On (Instant On).

La autenticación de dos factores (la ayuda de Instant On la llama TFA) es opcional y viene desactivada. Cada administrador la activa en su propia cuenta, y solo las cuentas de administrador verificadas tienen la opción, así que primero confirma el correo que te envió Instant On al registrarte. El único segundo paso que documenta la ayuda es una app de autenticación, respaldada por un correo de recuperación que eliges durante la configuración (Instant On). Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Instant On proceden de su propio centro de ayuda, enlazado más abajo. Su sitio rechazó a nuestro lector automático, así que el 20 de octubre de 2026 consultamos las páginas en copias archivadas en web.archive.org. La página Security de la app móvil se guardó el 12 de mayo de 2026. La copia más reciente de la página Security de la aplicación web es del 30 de mayo de 2023, así que sus etiquetas son las que más probablemente hayan cambiado. No hemos probado los pasos en una cuenta de Instant On, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA en la aplicación web

Con un iPhone, la vía web es más sencilla, porque la página muestra un código QR. Estos pasos proceden de la ayuda web archivada (Instant On):

1. Inicia sesión en un equipo, haz clic en el nombre de tu cuenta en la cabecera y elige Account management (gestión de la cuenta).
2. En Password and Security (contraseña y seguridad) › Two-Factor Authentication (autenticación de dos factores), selecciona Set up two-factor authentication (configurar la autenticación de dos factores).
3. Escribe tu contraseña de Instant On en Validate Password (validar contraseña) y selecciona Validate password.
4. En Authenticator (app de autenticación), Instant On muestra un código QR y una clave. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia la pantalla. Si la página está abierta en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
5. Haz clic en Continue (continuar), introduce un Recovery email (correo de recuperación) y vuelve a escribirlo para confirmarlo.
6. Introduce el código de Novaz como contraseña de un solo uso y haz clic en Activate two-factor authentication (activar la autenticación de dos factores).

Activar la 2FA en la app móvil

La ayuda actual de la app móvil describe el mismo proceso con una clave en lugar de un código QR (Instant On):

1. Toca el icono con una letra de la cabecera (Instant On lo llama icono del alfabeto) para abrir Account management y luego toca Security (seguridad).
2. Toca Set up two-factor authentication, introduce tu contraseña en Validate Password y toca Validate password.
3. En Authenticator, copia la clave. En Novaz, toca + y luego Introducir clave manualmente. Escribe «Instant On» como Servicio y pega la clave como Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
4. De vuelta en Instant On, toca Continue, introduce dos veces tu Recovery email, escribe el código de Novaz y toca Activate two-factor authentication.

La ayuda de Instant On no dice cuántos dígitos tienen sus códigos ni cada cuánto cambian. Una clave escrita a mano en Novaz genera códigos de 6 dígitos cada 30 segundos. Si el código se rechaza en el último paso, vuelve a empezar en la aplicación web y escanea el código QR, que incluye los ajustes del código.

A partir de entonces, Instant On te pide un código cada vez que inicias sesión en la app móvil o en la aplicación web. Su ayuda no menciona recordar un dispositivo.

Sin códigos de respaldo, solo un correo de recuperación

La ayuda actual no menciona códigos de respaldo ni de recuperación. Tu alternativa es el correo de recuperación, que según Instant On puedes usar para iniciar sesión cuando la app de autenticación te dé problemas (Instant On). Sin copia de seguridad de Novaz, las claves solo existen en tu iPhone, así que elige una dirección que puedas abrir sin ese teléfono y mantenla al día. En la app móvil, abre Security, toca el icono de menú de la cabecera y elige Change recovery email address (cambiar la dirección de correo de recuperación). En la web, es Change recovery email (cambiar el correo de recuperación), en el icono de ajustes junto a Two-Factor Authentication (Instant On).

Si Instant On rechaza tu código

La ayuda no da consejos sobre códigos rechazados. Comprueba primero el reloj del iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj tiene un desfase de 15 segundos o más. Más causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Instant On no describe cómo pasar la 2FA a un teléfono nuevo. Su ayuda solo explica cómo desactivar la 2FA y volver a configurarla, así que hazlo mientras el teléfono antiguo siga funcionando. Con la Copia en iCloud de Novaz o un archivo de copia de seguridad, puedes saltarte ese paso y restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Inicia sesión con el correo de recuperación. La ayuda de Instant On no muestra cómo es ese inicio de sesión, y no indica ninguna vía de soporte, verificación de identidad ni tiempo de espera si te quedas sin acceso.

Un sitio puede tener varias cuentas de administrador, hasta 25 cuentas en total (Instant On). Un segundo administrador permite seguir gestionando la red si te quedas sin acceso, aunque la ayuda no dice si esa persona puede restablecer tu 2FA. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

En la app móvil, abre Security, toca el icono de menú de la cabecera, elige Disable two-factor authentication (desactivar la autenticación de dos factores) y luego Disable (desactivar) (Instant On). En la web, haz clic en el icono de ajustes junto a Two-Factor Authentication, elige Disable two-factor authentication y confirma con Disable. Después, abre Instant On en Novaz y toca Eliminar cuenta.

Ayuda oficial de Instant On

• Security, ayuda de la app móvil (consultada en una copia archivada del 12 de mayo de 2026)
• Security, ayuda de la aplicación web (copia archivada, mayo de 2023)
• Accessing Instant On Application (acceder a la aplicación Instant On; copia archivada, enero de 2025)
• Management Accounts (cuentas de administración; copia archivada, mayo de 2025)