2FA da Bitpanda: como configurar um app autenticador
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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A Bitpanda é a plataforma europeia para investir em criptomoedas, ações, ETFs e metais. A autenticação de dois fatores (2FA) dela usa um app autenticador, e a Bitpanda a recomenda sem torná-la obrigatória (Bitpanda).
O que diferencia a Bitpanda: o 2FA recovery code (código de recuperação da 2FA) mostrado na configuração é a própria chave, não um código de backup de uso único. Digite-o em um app autenticador e a entrada da Bitpanda volta, quantas vezes você precisar. Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone, mas qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito.
Como verificamos este guia: os passos da Bitpanda vêm da central de ajuda da própria Bitpanda, com link abaixo, que lemos em 21 de outubro de 2026. As páginas da central de ajuda recusaram as nossas solicitações simples, então lemos os mesmos artigos pelo feed público de artigos em support.bitpanda.com. Não testamos os passos em uma conta da Bitpanda, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
Ative a 2FA no site
Nas instruções da Bitpanda, só a configuração pelo site mostra um QR code (Bitpanda):
- Entre na Bitpanda em um navegador, clique no User Icon (ícone do usuário) e escolha Security (segurança).
- Ao lado de Two-factor authentication (2FA), clique em Set up (configurar).
- Digite a senha e clique em Continue (continuar).
- Guarde o 2FA recovery code que a Bitpanda mostra e clique em Continue. Ele não será mostrado de novo depois que a 2FA estiver ativada.
- Digite o código de recuperação no campo e clique em Continue.
- A Bitpanda mostra um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele.
- Clique em Continue, digite o código de 6 dígitos do Novaz e clique em Enable two-factor authentication (ativar a autenticação de dois fatores).
Se aparecer um erro Validation Exception depois da senha, a Bitpanda diz que limpar o cache do navegador ou do app costuma resolver. Você também pode baixar um PDF do QR code como backup.
Ative a 2FA no app da Bitpanda
O app fornece uma chave para copiar em vez de um QR code (Bitpanda):
- Toque no botão Profile (perfil) e depois em Security.
- No iPhone, ative o controle ao lado de Two-factor authentication (2FA). No Android, toque em Setup 2FA (configurar a 2FA).
- Digite a senha e continue.
- O código na tela é o seu código de recuperação e a sua chave de configuração. Guarde-o em segurança, toque em Copy (copiar) e depois em Continue.
- No Novaz, toque em + e depois em Inserir chave manualmente. Digite Bitpanda em Serviço e cole o código em Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
- De volta ao app da Bitpanda, digite o código atual de 6 dígitos do Novaz. No Android, o botão final é Enable 2FA (ativar a 2FA).
Os códigos da Bitpanda têm 6 dígitos a cada 30 segundos, o que bate com as configurações do Novaz para uma chave digitada. A Bitpanda não informa o tamanho da chave, então, se o Novaz a recusar, use o site e escaneie o QR code.
O seu código de recuperação é o backup
O código de recuperação, ou o PDF do QR code, é o backup que a Bitpanda espera que você guarde (Bitpanda). Se você perder o iPhone sem um backup do Novaz, esse código é o seu caminho de volta. Guarde-o off-line ou em um gerenciador de senhas, não como captura de tela no mesmo celular: quem o tiver consegue gerar os seus códigos. A equipe de suporte da Bitpanda nunca vai pedir códigos da 2FA (Bitpanda).
Quando a Bitpanda pede um código
Você digita um código a cada login, depois do e-mail, da senha e de um eventual reCAPTCHA (Bitpanda).
Um dispositivo ou navegador novo acrescenta uma etapa: clique em Back to Bitpanda (voltar à Bitpanda) no e-mail mais recente que a Bitpanda mandar, entre de novo e aprove o dispositivo com um código do autenticador. Sem 2FA, a Bitpanda usa um código por SMS nesse ponto (Bitpanda).
Se a Bitpanda recusar o seu código
A Bitpanda aponta duas causas: um código que mudou antes de você enviá-lo e um relógio do celular defasado. Digite o código atual e, se ainda falhar, sincronize a hora do dispositivo (Bitpanda). No iPhone, isso fica em Ajustes > Geral > Data e Hora > Ajustar Automaticamente. O Novaz também avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?
Trocar de celular
Se você tem um backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, restaure-o no iPhone novo e a Bitpanda vem junto. Sem nenhum dos dois, a Bitpanda ainda facilita: no iPhone novo, toque em +, depois em Inserir chave manualmente, e digite o seu código de recuperação como Chave de configuração. A Bitpanda diz que a entrada passa a funcionar como antes e que o código pode ser usado mais de uma vez (Bitpanda). Depois, remova a Bitpanda do celular antigo com Remover conta. Para as suas outras contas, veja Como transferir o seu app autenticador para um iPhone novo.
Se você perder o autenticador
Com o código de recuperação, readicione a entrada você mesmo, como descrito acima. A Bitpanda diz que esse caminho não gera nenhuma restrição de saque (Bitpanda).
Sem ele, você pede à Bitpanda que redefina a 2FA. Escolha Remove 2FA (remover a 2FA) no formulário de contato e conclua uma verificação de identidade com a Sumsub por um link que a Bitpanda manda por e-mail (Bitpanda). Você vai precisar de:
- o seu endereço de e-mail cadastrado,
- um documento de identidade válido, como passaporte ou carteira de motorista, e
- um dispositivo com câmera e microfone para as fotos do documento e uma selfie ou verificação ao vivo.
Você tem três semanas para concluir a verificação. Quando ela é aprovada, a Bitpanda remove a 2FA e confirma por e-mail; ela não diz quanto tempo leva a análise. Depois disso, a 2FA fica desativada até você configurá-la de novo, e você não pode sacar dinheiro nem criptomoedas por 48 horas. A Bitpanda também pode ligar para você para confirmar uma redefinição da 2FA (Bitpanda). Veja também Perdeu o celular com o seu app autenticador?
Desativar a 2FA
A ajuda da Bitpanda não descreve como desativar a 2FA por conta própria; ela só documenta a redefinição pelo suporte, acima.
