2FA da Bitstamp: como configurar um app autenticador
Pela equipe Novaz · Atualizado em 5 de novembro de 2026
Passos do Novaz verificados na versão 1.0.5
Traduzido do guia em inglês. No site do serviço, os botões e menus podem ter nomes um pouco diferentes em português.
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A Bitstamp é uma corretora de criptomoedas, hoje com a marca Bitstamp by Robinhood, e a sua conta da Bitstamp guarda os seus fundos e as suas negociações. A autenticação de dois fatores (2FA) dela funciona com um app autenticador que gera códigos de 6 dígitos. O que a diferencia é o backup: a Bitstamp não fornece uma lista de códigos de backup. No lugar disso, ela pede que você guarde a authentication key (chave de autenticação) de 16 caracteres que mostra durante a configuração (Bitstamp). Este guia usa o Authenticator App - Novaz no iPhone. Qualquer app autenticador funciona do mesmo jeito, mesmo que as páginas da Bitstamp só citem o Google Authenticator e o Duo Mobile.
Como verificamos este guia: os passos da Bitstamp vêm das perguntas frequentes e do blog da própria Bitstamp, com link abaixo. As páginas de perguntas frequentes da Bitstamp bloqueiam acesso automatizado, então, em 21 de outubro de 2026, lemos cópias arquivadas no web.archive.org, salvas em 14 de fevereiro de 2025 e 21 de fevereiro de 2026. Os posts do blog lemos diretamente naquele dia. Não testamos os passos em uma conta da Bitstamp, então um rótulo pode ser um pouco diferente. Os passos do Novaz foram conferidos no app, versão 1.0.5.
A 2FA é obrigatória?
Em 2018, a Bitstamp anunciou que só contas com a 2FA ativada poderiam negociar (Bitstamp). As perguntas frequentes atuais dizem que você configura a 2FA ao se cadastrar, ou a ativa depois, e a recomendam fortemente. Elas não repetem a regra sobre negociação, então conte com precisar da 2FA para negociar.
Ative a 2FA com um app autenticador
As perguntas frequentes da Bitstamp descrevem estes passos (Bitstamp):
- Comece a configuração ao criar a conta ou, depois, no submenu Two-factor authentication (autenticação de dois fatores) da sua conta.
- A Bitstamp mostra a sua authentication key. Anote-a ou imprima-a e guarde-a em um lugar seguro, longe do celular.
- A Bitstamp mostra um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Escanear QR code, e aponte a câmera para ele. Se o QR code estiver no mesmo iPhone, faça uma captura de tela e use Escolher uma foto. Veja como escanear um QR code no mesmo iPhone.
- Se estiver se cadastrando no app da Bitstamp no iPhone, a Bitstamp fornece uma chave de configuração para copiar em vez de um QR code. No Novaz, toque em +, depois em Inserir chave manualmente, digite um nome como Bitstamp em Serviço e cole a chave em Chave de configuração. Veja O que é a chave de configuração da 2FA?
- Digite na Bitstamp o código de 6 dígitos do Novaz e confirme.
Os códigos da Bitstamp têm 6 dígitos e mudam a cada 30 segundos, que é o que o Novaz usa quando você digita uma chave à mão.
Quando a Bitstamp pede um código
A Bitstamp pede um código do app quando você entra e quando faz outras ações críticas, como sacar fundos (Bitstamp). As páginas dela não mencionam dispositivos confiáveis.
A chave de autenticação é o seu backup
A Bitstamp avisa que o código de 6 dígitos e a chave de autenticação são coisas diferentes. O código muda a cada 30 segundos. A chave é gerada uma única vez, quando você ativa a 2FA, e você pode usá-la para adicionar a Bitstamp a um novo app ou dispositivo (Bitstamp).
Isso importa com o Novaz se você não ativou o backup no iCloud nem exportou um arquivo de backup, porque nesse caso as chaves existem só no seu iPhone. Se você guardou a chave, pode configurar a Bitstamp de novo em qualquer celular em um minuto. Qualquer outra pessoa que encontrar a chave pode fazer o mesmo, então guarde-a com o mesmo cuidado que a sua senha (Bitstamp).
Se a Bitstamp recusar o seu código
A explicação da própria Bitstamp para um código inválido é um relógio fora de sincronia entre o celular e os servidores dela (Bitstamp). No iPhone, abra Ajustes > Geral > Data e Hora e ative Ajustar Automaticamente. O Novaz também avisa quando o relógio está defasado em 15 segundos ou mais.
Confira também se você está digitando o código de 6 dígitos do Novaz, e não a chave de 16 caracteres. Outras causas estão em Código do autenticador não funciona?
Trocar de celular
Se você tem um backup no iCloud ou um arquivo de backup do Novaz, restaure-o no iPhone novo e os códigos da Bitstamp continuam funcionando. Sem nenhum dos dois, adicione a Bitstamp de novo no iPhone novo com Inserir chave manualmente e a chave de autenticação que você guardou. Confira se os novos códigos funcionam antes de apagar o celular antigo. Se você não guardou a chave, use a redefinição abaixo enquanto ainda tem o celular antigo. Veja Como transferir o seu app autenticador para um iPhone novo.
Se você perder o autenticador
As perguntas frequentes da Bitstamp dão dois caminhos (Bitstamp):
- Você guardou a chave de autenticação: adicione-a ao Novaz no celular novo com Inserir chave manualmente e pronto, você volta a entrar.
- Você não tem a chave: entre e peça uma redefinição da 2FA pelo link Log in here to disable 2FA (entre aqui para desativar a 2FA), que leva a bitstamp.net/account/two-factor-auth/reset/. A Bitstamp analisa o pedido e responde. Depois que a 2FA estiver desativada, você pode ativá-la de novo com o celular novo.
A Bitstamp não diz que comprovação pede nem quanto tempo leva a análise. Para qualquer outra coisa, as perguntas frequentes indicam support@bitstamp.net. Mais em Perdeu o celular com o seu app autenticador?
Desativar a 2FA
A Bitstamp tem uma página de perguntas frequentes sobre desativar a 2FA, mas todas as cópias arquivadas que encontramos eram a página de bloqueio, então não conseguimos lê-la. O pedido de redefinição acima é o único caminho que as páginas legíveis descrevem. O blog da Bitstamp pede que você mantenha a 2FA ativada e diz que a equipe nunca vai mandar você desativá-la (Bitstamp).
