Bitpanda の2FA：認証アプリの設定方法
執筆：Novaz チーム · 更新日：2026年11月6日
Novaz の手順はバージョン 1.0.5 で確認済み
このページは英語のガイドを翻訳したものです。サービスのウェブサイト上のボタンやメニューは、日本語では名称が多少異なる場合があります。
このページの内容
Bitpanda は、暗号資産、株式、ETF、貴金属に投資できるヨーロッパのプラットフォームです。2要素認証（2FA）には認証アプリを使い、Bitpanda は必須にはしていないものの、利用を勧めています（Bitpanda）。
Bitpanda の特徴は、設定中に表示される 2FA recovery code（2FA リカバリーコード）が、使い捨てのバックアップコードではなく、キーそのものだという点です。認証アプリに入力すれば Bitpanda の項目が戻り、何度でも使えます。このガイドでは iPhone の Authenticator App - Novaz を使いますが、どの認証アプリでも手順は同じです。
このガイドの確認方法: Bitpanda の手順は、下にリンクした Bitpanda 公式ヘルプセンターに基づいています（2026年10月21日に確認）。ヘルプセンターの Web ページは通常のリクエストを拒否したため、support.bitpanda.com の公開記事フィードで同じ記事を読みました。Bitpanda のアカウントで実際に試してはいないため、ラベルが多少異なる場合があります。Novaz の手順は、アプリのバージョン 1.0.5 で確認しています。
Web サイトで2FA を有効にする
Bitpanda の説明では、QR コードが表示されるのは Web サイトで設定する場合だけです（Bitpanda）。
- ブラウザーで Bitpanda にサインインし、User Icon（ユーザーアイコン）をクリックして Security（セキュリティ）を選びます。
- Two-factor authentication (2FA)（2要素認証（2FA））の横にある Set up（設定）をクリックします。
- パスワードを入力し、Continue（続行）をクリックします。
- Bitpanda に表示される 2FA recovery code を保存し、Continue をクリックします。2FA がオンになると、このコードは二度と表示されません。
- 入力欄にリカバリーコードを入力し、Continue をクリックします。
- Bitpanda に QR コードが表示されます。Novaz で + をタップし、QR コードをスキャン をタップしてカメラを向けます。
- Continue をクリックし、Novaz に表示された6桁のコードを入力して、Enable two-factor authentication（2要素認証を有効にする）をクリックします。
パスワードを入力したあとに Validation Exception というエラーが表示された場合は、ブラウザーやアプリのキャッシュを消去すると、たいてい解決すると Bitpanda は説明しています。QR コードの PDF をバックアップとしてダウンロードすることもできます。
Bitpanda アプリで2FA を有効にする
アプリでは、QR コードの代わりにコピー用のキーが表示されます（Bitpanda）。
- Profile（プロフィール）ボタンをタップし、Security をタップします。
- iPhone では、Two-factor authentication (2FA) の横のスライダーをオンにします。Android では Setup 2FA（2FA を設定）をタップします。
- パスワードを入力して続けます。
- 画面に表示されるコードが、リカバリーコードであり設定キーでもあります。安全な場所に保管し、Copy（コピー）、Continue の順にタップします。
- Novaz で + をタップし、キーを手動で入力 をタップします。サービス に Bitpanda と入力し、設定キー にコードを貼り付けます。詳しくは2FA の設定キーとは？をご覧ください。
- Bitpanda アプリに戻り、Novaz に表示されている現在の6桁のコードを入力します。Android では、最後のボタンは Enable 2FA（2FA を有効にする）です。
Bitpanda のコードは30秒ごとの6桁で、手で入力したキーに対する Novaz の設定と一致します。Bitpanda はキーの長さを明らかにしていないので、Novaz がキーを受け付けない場合は、Web サイトで QR コードをスキャンしてください。
リカバリーコードがバックアップ
リカバリーコード、または QR コードの PDF が、Bitpanda が保管しておくよう想定しているバックアップです（Bitpanda）。Novaz のバックアップがないまま iPhone をなくした場合、このコードがアカウントに戻る手段になります。同じ iPhone のスクリーンショットとしてではなく、オフラインかパスワードマネージャーに保管してください。コードを持っている人なら誰でもあなたのコードを生成できます。Bitpanda のサポートチームが2FA のコードを尋ねることはありません（Bitpanda）。
Bitpanda がコードを求めるとき
サインインのたびに、メールアドレス、パスワード、表示される場合は reCAPTCHA のあとで、コードを入力します（Bitpanda）。
新しいデバイスやブラウザーでは手順が1つ増えます。Bitpanda から届いた最新のメールにある Back to Bitpanda（Bitpanda に戻る）をクリックし、もう一度サインインして、認証アプリのコードでデバイスを承認します。2FA がオフの場合、ここでは代わりに SMS のコードが使われます（Bitpanda）。
Bitpanda がコードを受け付けない場合
Bitpanda は原因を2つ挙げています。送信する前にコードが変わってしまった場合と、iPhone の時計がずれている場合です。現在のコードを入力し、それでも失敗する場合はデバイスの時刻を同期します（Bitpanda）。iPhone では 設定 › 一般 › 日付と時刻 › 自動設定 です。時計が15秒以上ずれていると、Novaz も警告を表示します。そのほかの原因は認証アプリのコードが使えない場合をご覧ください。
iPhone を替える
Novaz の iCloud バックアップかバックアップファイルがあれば、新しい iPhone で復元すると Bitpanda も一緒に戻ります。どちらもない場合でも、Bitpanda なら簡単です。新しい iPhone で + をタップし、キーを手動で入力 をタップして、リカバリーコードを 設定キー に入力します。Bitpanda によると、その項目は以前と同じように使え、コードは何度でも使えます（Bitpanda）。そのあと、古い iPhone から アカウントを削除 で Bitpanda を削除します。ほかのアカウントについては認証アプリを新しい iPhone に移行する方法をご覧ください。
認証アプリをなくした場合
リカバリーコードがあれば、上記のとおり自分で項目を追加し直します。Bitpanda によると、この方法では出金制限はかかりません（Bitpanda）。
リカバリーコードがない場合は、Bitpanda に2FA のリセットを依頼します。問い合わせフォームで Remove 2FA（2FA の削除）を選び、Bitpanda からメールで届くリンクから Sumsub による本人確認を完了します（Bitpanda）。必要なものは次のとおりです。
- 登録したメールアドレス
- パスポートや運転免許証などの有効な身分証明書
- 身分証明書の撮影と自撮りまたはライブ確認に使う、カメラとマイク付きのデバイス
本人確認は3週間以内に完了する必要があります。確認が通ると、Bitpanda が2FA を削除し、メールで知らせます。審査にかかる時間は書かれていません。その後、設定し直すまで2FA はオフのままで、48時間は資金や暗号資産を出金できません。Bitpanda が2FA のリセットを確認するために電話をかけてくることもあります（Bitpanda）。認証アプリの入った iPhone をなくした場合もあわせてご覧ください。
2FA をオフにする
Bitpanda のヘルプには、自分で2FA をオフにする方法は書かれておらず、上記のサポートによるリセットだけが説明されています。
