Bitpanda 2FA：如何设置身份验证器 App
作者：Novaz 团队 · 更新于 2026年11月5日
Novaz 操作步骤已在 1.0.5 版本中核实
本文译自英文指南。在服务的网站上，按钮和菜单的中文名称可能略有不同。
本页内容
Bitpanda 是一家欧洲平台，用于投资加密货币、股票、ETF 和贵金属。它的双重认证（2FA）使用身份验证器 App，Bitpanda 推荐开启，但不强制（Bitpanda）。
Bitpanda 的不同之处在于：设置过程中显示的 2FA recovery code（2FA 恢复码）就是密钥本身，而不是只能用一次的备用码。把它输入身份验证器 App，Bitpanda 条目就会回来，需要多少次都可以。本指南以 iPhone 上的 Authenticator App - Novaz 为例，其他身份验证器 App 的操作也一样。
我们如何核实本指南： Bitpanda 的步骤来自 Bitpanda 官方帮助中心（链接见下文），我们于 2026 年 10 月 21 日查阅。帮助中心的网页拒绝了我们的普通请求，因此我们通过 support.bitpanda.com 上公开的文章订阅源阅读了相同的文章。我们没有在 Bitpanda 账号上实际测试这些步骤，因此个别标签可能略有不同。Novaz 的步骤已在 1.0.5 版 App 中核对。
在网站上开启 2FA
在 Bitpanda 的说明中，只有网站上的设置流程会显示二维码（Bitpanda）：
- 在浏览器中登录 Bitpanda，点击你的 User Icon（用户图标），选择 Security（安全）。
- 在 Two-factor authentication (2FA)（双重认证）旁边，点击 Set up（设置）。
- 输入密码，点击 Continue（继续）。
- 保存 Bitpanda 显示的 2FA recovery code，然后点击 Continue。2FA 开启后，它不会再显示。
- 在输入框中输入恢复码，点击 Continue。
- Bitpanda 会显示一个二维码。在 Novaz 中点按 +，然后点按 扫描二维码，将相机对准它。
- 点击 Continue，输入 Novaz 中的 6 位验证码，然后点击 Enable two-factor authentication（启用双重认证）。
如果输入密码后出现 Validation Exception（验证异常）错误，Bitpanda 表示清除浏览器或 App 的缓存通常就能解决。你还可以下载二维码的 PDF 作为备份。
在 Bitpanda App 中开启 2FA
App 提供的是一个可复制的密钥，而不是二维码（Bitpanda）：
- 点按 Profile（个人资料）按钮，然后点按 Security。
- 在 iPhone 上，打开 Two-factor authentication (2FA) 旁边的开关。在 Android 上，点按 Setup 2FA（设置 2FA）。
- 输入密码并继续。
- 屏幕上的代码既是你的恢复码，也是你的设置密钥。把它妥善保存，点按 Copy（复制），然后点按 Continue。
- 在 Novaz 中点按 +，然后点按 手动输入密钥。在 服务 中填入 Bitpanda，把代码粘贴到 设置密钥 中。参阅什么是 2FA 设置密钥？
- 回到 Bitpanda App，输入 Novaz 中当前的 6 位验证码。在 Android 上，最后的按钮是 Enable 2FA（启用 2FA）。
Bitpanda 的验证码为 6 位，每 30 秒更新一次，与 Novaz 对手动输入密钥的设置一致。Bitpanda 没有说明密钥的长度，所以如果 Novaz 不接受，请改用网站扫描二维码。
恢复码就是你的后备
恢复码或二维码 PDF，就是 Bitpanda 希望你保留的后备（Bitpanda）。如果你丢了 iPhone 而又没有 Novaz 备份，这个代码就是你重新登录的途径。请离线保存，或者存在密码管理器中，不要以截屏的形式存在同一部手机上：任何拿到它的人都能生成你的验证码。Bitpanda 支持团队永远不会向你索要 2FA 验证码（Bitpanda）。
Bitpanda 何时要求输入验证码
每次登录时，在输入电子邮件、密码并通过可能出现的 reCAPTCHA 之后，都要输入验证码（Bitpanda）。
新设备或新浏览器会多一个步骤：在 Bitpanda 发来的最新一封电子邮件中点击 Back to Bitpanda（返回 Bitpanda），重新登录，然后用身份验证器验证码批准这台设备。没有 2FA 时，Bitpanda 在这一步改用短信验证码（Bitpanda）。
如果 Bitpanda 不接受你的验证码
Bitpanda 列出了两个原因：提交前验证码已经变化，以及手机时钟有偏差。输入当前的验证码，如果仍然失败，就同步设备的时间（Bitpanda）。在 iPhone 上，前往 设置 › 通用 › 日期与时间 › 自动设置。iPhone 的时钟偏差达到 15 秒或以上时，Novaz 也会提醒你。更多原因见身份验证器验证码无效？
更换手机
如果你有 Novaz 的 iCloud 备份或备份文件，在新 iPhone 上恢复，Bitpanda 也会一并回来。如果没有，Bitpanda 也让这件事很简单：在新 iPhone 上点按 +，然后点按 手动输入密钥，把恢复码填入 设置密钥。Bitpanda 表示，这个条目之后会和以前一样正常工作，而且这个代码可以多次使用（Bitpanda）。然后在旧手机上用 移除账号 删除 Bitpanda。其他账号请参阅如何把身份验证器 App 转移到新 iPhone。
如果丢失了身份验证器
有恢复码的话，按上面的方法自己把条目加回来。Bitpanda 表示，走这条路不会触发任何提现限制（Bitpanda）。
没有恢复码，就需要请 Bitpanda 重置 2FA。在它的联系表单中选择 Remove 2FA（移除 2FA），然后通过 Bitpanda 发到你邮箱的链接，用 Sumsub 完成身份核验（Bitpanda）。你需要：
- 你注册时使用的电子邮件地址，
- 有效的身份证件，例如护照或驾照，以及
- 一台带摄像头和麦克风的设备，用于拍摄证件照片以及自拍或实时核验。
你有三周时间完成核验。核验通过后，Bitpanda 会移除 2FA 并通过电子邮件确认；它没有说明审核需要多长时间。之后，2FA 会一直保持关闭，直到你重新设置，而且 48 小时内你无法提取资金或加密货币。Bitpanda 也可能打电话给你，确认 2FA 重置（Bitpanda）。另请参阅丢了装有身份验证器 App 的手机？
关闭 2FA
Bitpanda 的帮助页面没有介绍如何自行关闭 2FA，只介绍了上面通过支持团队重置的方式。
