2FA en Bitstamp: cómo configurar una app de autenticación

Bitstamp es un exchange de criptomonedas, ahora con la marca Bitstamp by Robinhood, y tu cuenta de Bitstamp guarda tus fondos y tus operaciones. Su autenticación de dos factores (2FA) funciona con una app de autenticación que genera códigos de 6 dígitos. Lo que la distingue es la copia de respaldo: Bitstamp no te da una lista de códigos de respaldo. En su lugar, te pide que guardes la authentication key (clave de autenticación) de 16 caracteres que muestra durante la configuración (Bitstamp). Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual, aunque las páginas de Bitstamp solo mencionan Google Authenticator y Duo Mobile.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Bitstamp proceden de sus propias preguntas frecuentes y de su blog, enlazados más abajo. Las páginas de preguntas frecuentes de Bitstamp bloquean el acceso automatizado, así que el 21 de octubre de 2026 leímos copias archivadas en web.archive.org, guardadas el 14 de febrero de 2025 y el 21 de febrero de 2026. Las entradas del blog las leímos directamente ese mismo día. No hemos probado los pasos en una cuenta de Bitstamp, así que alguna etiqueta puede ser ligeramente distinta. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

¿Es obligatoria la 2FA?

En 2018, Bitstamp anunció que solo las cuentas con la 2FA activada podrían operar (Bitstamp). Sus preguntas frecuentes actuales dicen que configuras la 2FA al registrarte, o que la activas más tarde, y la recomiendan encarecidamente. No repiten la norma sobre las operaciones, así que cuenta con necesitar la 2FA para operar.

Activar la 2FA con una app de autenticación

Las preguntas frecuentes de Bitstamp describen estos pasos (Bitstamp):

1. Empieza la configuración mientras creas tu cuenta o, más tarde, desde el submenú Two-factor authentication (autenticación de dos factores) de tu cuenta.
2. Bitstamp muestra tu authentication key. Anótala o imprímela y guárdala en un lugar seguro, lejos del teléfono.
3. Bitstamp muestra un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia él. Si el código QR está en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
4. Si te registras en la app de Bitstamp en tu iPhone, Bitstamp te da una clave de configuración para copiar en lugar de un código QR. En Novaz, toca +, luego Introducir clave manualmente, escribe un nombre como Bitstamp en Servicio y pega la clave en Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
5. Escribe en Bitstamp el código de 6 dígitos de Novaz y confírmalo.

Los códigos de Bitstamp tienen 6 dígitos y cambian cada 30 segundos, que es lo que usa Novaz cuando escribes una clave a mano.

Cuándo pide Bitstamp un código

Bitstamp te pide un código de tu app cuando inicias sesión y cuando haces otras acciones críticas, como retirar fondos (Bitstamp). Sus páginas no mencionan dispositivos de confianza.

La clave de autenticación es tu copia de respaldo

Bitstamp advierte que el código de 6 dígitos y la clave de autenticación son dos cosas distintas. El código cambia cada 30 segundos. La clave se genera una sola vez, al activar la 2FA, y puedes usarla para añadir Bitstamp a una app o un dispositivo nuevos (Bitstamp).

Esto importa con Novaz si no has activado la Copia en iCloud ni exportado un archivo de copia de seguridad, porque entonces sus claves solo existen en tu iPhone. Si guardaste la clave, puedes volver a configurar Bitstamp en cualquier teléfono en un minuto. Cualquier otra persona que encuentre la clave puede hacer lo mismo, así que protégela tanto como tu contraseña (Bitstamp).

Si Bitstamp rechaza tu código

La explicación de Bitstamp para un código no válido es un reloj desincronizado entre tu teléfono y sus servidores (Bitstamp). En el iPhone, abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más.

Comprueba también que escribes el código de 6 dígitos de Novaz y no la clave de 16 caracteres. Encontrarás más causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Si tienes una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, restáuralo en el iPhone nuevo y los códigos de Bitstamp seguirán funcionando. Sin ninguno de los dos, vuelve a añadir Bitstamp en el iPhone nuevo con Introducir clave manualmente y la clave de autenticación que guardaste. Comprueba que los códigos nuevos funcionan antes de borrar el teléfono antiguo. Si no guardaste la clave, usa el restablecimiento que se describe más abajo mientras todavía tengas el teléfono antiguo. Consulta Cómo transferir tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Las preguntas frecuentes de Bitstamp ofrecen dos vías (Bitstamp):

• Guardaste la clave de autenticación: añádela a Novaz en tu teléfono nuevo con Introducir clave manualmente y ya podrás entrar.
• No tienes la clave: inicia sesión y solicita un restablecimiento de la 2FA mediante el enlace Log in here to disable 2FA (inicia sesión aquí para desactivar la 2FA), que lleva a bitstamp.net/account/two-factor-auth/reset/. Bitstamp revisa la solicitud y responde. Una vez desactivada la 2FA, puedes volver a activarla con tu teléfono nuevo.

Bitstamp no dice qué pruebas pide ni cuánto tarda la revisión. Para cualquier otra cosa, sus preguntas frecuentes remiten a support@bitstamp.net. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

Bitstamp tiene una página de preguntas frecuentes sobre cómo desactivar la 2FA, pero todas las copias archivadas que encontramos eran la página de bloqueo, así que no pudimos leerla. La solicitud de restablecimiento descrita arriba es la única vía que describen sus páginas legibles. El blog de Bitstamp te pide que mantengas la 2FA activada y dice que su personal nunca te dirá que la desactives (Bitstamp).

Ayuda oficial de Bitstamp

• What is two-factor authentication? (qué es la autenticación de dos factores)
• Common problems with two-factor authentication (problemas habituales con la autenticación de dos factores)
• Two factor-authentication, and why you should always keep it on (la autenticación de dos factores y por qué deberías tenerla siempre activada)
• Two-Factor Authentication to Become Obligatory for all Bitstamp Accounts (la autenticación de dos factores será obligatoria en todas las cuentas de Bitstamp)
• 10 essential tips for improved security (10 consejos esenciales para mejorar la seguridad)