2FA cho Autotask: cách thiết lập ứng dụng xác thực

Autotask là công cụ tự động hóa dịch vụ chuyên nghiệp (PSA) của Kaseya, nơi các nhà cung cấp dịch vụ được quản lý (MSP) xử lý phiếu yêu cầu và thanh toán. Trên Autotask, xác thực hai yếu tố (2FA) không phải là thứ bạn tự chọn. Mọi khách hàng đều phải dùng hoặc đăng nhập một lần (SSO), hoặc 2FA, và nếu không có SSO, 2FA được bật cho tất cả mọi người và quản trị viên không thể tắt (Autotask). Phương thức này là mã xác thực từ một ứng dụng trên điện thoại; mã qua email không còn được hỗ trợ (Autotask). Hướng dẫn này dùng Authenticator App - Novaz trên iPhone, nhưng mọi ứng dụng xác thực đều làm theo cách tương tự.

Cách chúng tôi kiểm tra hướng dẫn này: các bước cho Autotask lấy từ các trang trợ giúp của chính Autotask trên autotask.net (phiên bản trợ giúp 2026.5, có liên kết bên dưới), mà chúng tôi đã đọc vào ngày 21 tháng 10 năm 2026. Chúng tôi chưa thử các bước này trên một tài khoản Autotask, nên có thể một vài nhãn hơi khác. Các bước trong Novaz đã được kiểm tra trên ứng dụng, phiên bản 1.0.5.

Áp dụng cho ai

• Hầu hết người dùng: 2FA là bắt buộc. Ngoại lệ là giấy phép API User, nơi 2FA không có, và giấy phép Dashboard User, nơi 2FA là tùy chọn (Autotask).
• Công ty bạn dùng SSO: nhà cung cấp danh tính xử lý việc đăng nhập, và mọi thiết lập 2FA của Autotask trước khi có SSO đều bị bỏ qua (Autotask).
• Bạn đăng nhập bằng KaseyaOne: nếu quản trị viên đã bật Log In with KaseyaOne (đăng nhập bằng KaseyaOne), bạn nhập mã trên trang của KaseyaOne, điều mà hướng dẫn này không đề cập (Autotask).
• Bạn cũng dùng Datto RMM: cùng một mã từ ứng dụng dùng được cho cả hai, và bạn chỉ cần nhập nó ở dịch vụ bạn mở đầu tiên (Autotask).

Bật 2FA bằng ứng dụng xác thực

Người dùng mới gặp bước này khi thiết lập tài khoản: sau khi bạn tạo mật khẩu và đăng nhập, trang Two-factor Authentication Setup (thiết lập xác thực hai yếu tố) hiển thị một mã QR. Hãy quét mã, nhập mã xác thực và nhấp vào Validate (xác thực) (Autotask). Ở lần đăng nhập đầu tiên đó, đừng nhấp vào Log in with KaseyaOne: tài khoản của bạn chưa được liên kết, nên sẽ thất bại.

Để ghép một ứng dụng mới sau này, trợ giúp của Autotask mô tả các bước sau (Autotask):

1. Đăng nhập Autotask và vào My › Miscellaneous › Settings (của tôi › khác › cài đặt).
2. Nhấp vào Authentication Code Options (tùy chọn mã xác thực).
3. Nhấp vào Request New QR Code (yêu cầu mã QR mới). Cửa sổ mở rộng và hiển thị một mã QR.
4. Trong Novaz, chạm vào +, rồi Quét mã QR, và hướng camera vào mã trên màn hình máy tính. Nếu Autotask đang mở trên chính iPhone đó, hãy chụp ảnh màn hình và dùng Chọn ảnh. Xem cách quét mã QR trên cùng một iPhone.
5. Nhập mã 6 chữ số từ Novaz vào ô Generated Code (mã đã tạo). Đánh dấu show (hiện) nếu bạn muốn xem những gì đã nhập.
6. Nhập mật khẩu vào ô Autotask Password (mật khẩu Autotask).
7. Nhấp vào Validate. Autotask hiển thị thông báo thành công.

Mỗi mã có hiệu lực 30 giây, nên nếu mã hết hạn trước khi bạn nhấp vào Validate, hãy dùng mã tiếp theo.

Màn hình không hiện khóa dạng chữ

Trang thiết lập của Autotask không hiển thị khóa có thể nhập tay. Trợ giúp của họ gợi ý dùng một công cụ đọc mã QR trên trình duyệt để lấy ra secret gồm 16 ký tự (Autotask), nhưng với Novaz, quét màn hình hoặc ảnh chụp màn hình là đủ. Nếu bạn có được khóa, hãy chạm vào +, rồi Nhập khóa thủ công, nhập "Autotask" vào ô Dịch vụ, tên người dùng Autotask vào ô Tài khoản, và khóa vào ô Khóa cài đặt. Xem Khóa cài đặt 2FA là gì?

Đăng nhập

Sau tên người dùng và mật khẩu, Autotask mở trang thứ hai để nhập mã xác thực. Nhập mã từ Novaz và nhấp vào Verify (xác minh). Lời nhắc tương tự xuất hiện khi bạn đăng nhập LiveMobile hoặc mở tiện ích mở rộng cho Outlook (Autotask).

Nếu Autotask từ chối mã của bạn

Trợ giúp của Autotask chỉ ra đồng hồ: mã dựa trên thời gian, nên điện thoại phải đặt giờ tự động thay vì đặt tay (Autotask). Trên iPhone, mở Cài đặt › Cài đặt chung › Ngày & Giờ và bật Đặt tự động. Novaz cảnh báo khi đồng hồ lệch từ 15 giây trở lên. Các nguyên nhân khác có trong Mã xác thực không hoạt động?

Autotask không có mã dự phòng

Trợ giúp của Autotask không mô tả mã dự phòng riêng. Thay vào đó, họ khuyên công ty bạn nên có quản trị viên thứ hai và tài khoản của bạn nên có một địa chỉ email đã xác minh (Autotask). Nếu bạn mất điện thoại mà không có bản sao lưu Novaz, quản trị viên thứ hai đó chính là phương án dự phòng thực sự của bạn.

Đổi điện thoại

Khi bạn vẫn đăng nhập được, hãy yêu cầu mã QR mới trong Authentication Code Options và quét nó bằng điện thoại mới, rồi xác thực một mã từ điện thoại đó. Trợ giúp của Autotask không nói mã trên điện thoại cũ có ngừng hoạt động hay không. Hãy làm việc này trước khi đặt lại điện thoại cũ, trừ khi bạn khôi phục tài khoản trên iPhone mới từ bản sao lưu iCloud hoặc tệp sao lưu của Novaz. Xem Cách chuyển ứng dụng xác thực sang iPhone mới.

Nếu bạn mất ứng dụng xác thực

Hãy nhờ một quản trị viên Autotask ở công ty bạn. Trên thẻ Security (bảo mật) trong hồ sơ nhân sự (resource) của bạn, họ có thể chọn Not required for next login (không yêu cầu ở lần đăng nhập tới) hoặc Not required for 24 hours (không yêu cầu trong 24 giờ) (Autotask). Hãy đăng nhập trong khoảng thời gian đó và yêu cầu mã QR mới cho điện thoại mới (Autotask).

Nếu bạn là quản trị viên duy nhất, hãy gửi yêu cầu đến Kaseya Helpdesk. Nếu có địa chỉ email đã xác minh, bạn xuất trình giấy phép lái xe trong một cuộc gọi Zoom, và Kaseya gửi cho bạn qua email một mã có hiệu lực trong 3 phút. Nếu không có, một quản trị viên cơ sở dữ liệu sẽ gỡ 2FA sau khi kiểm tra danh tính của bạn, và Kaseya cần sự đồng ý bằng văn bản của Autotask Champion (người phụ trách Autotask) của công ty bạn, gửi từ địa chỉ email của người đó. Autotask cảnh báo đây là "not an instantaneous process" (không phải quy trình tức thì) (Autotask). Xem thêm ở Mất điện thoại có ứng dụng xác thực?

Tắt 2FA

Bạn không thể tắt, trừ khi công ty chuyển sang SSO; quản trị viên chỉ có thể tạm dừng. Nếu bạn không còn cần mã, hãy mở Autotask trong Novaz và chạm vào Xóa tài khoản.

Trợ giúp chính thức của Autotask

• Configuring a 2FA app (cấu hình ứng dụng 2FA)
• Managing two-factor authentication for a resource (quản lý xác thực hai yếu tố cho một nhân sự)
• Getting started with Autotask (bắt đầu với Autotask)