2FA cho 15Five: cách thiết lập ứng dụng xác thực

15Five là công cụ quản lý hiệu suất mà nhiều công ty dùng cho Check-in hằng tuần, các buổi 1-on-1, đánh giá và High Five. Công ty tạo tài khoản cho bạn, nên bạn không tự đăng ký. Cách bạn đăng nhập tùy vào công ty. Nếu tổ chức của bạn dùng đăng nhập một lần (SSO), xác thực hai bước hoàn toàn không có trong 15Five, và các tùy chọn trong thẻ Security có thể bị làm mờ (15Five). Khi đó, hệ thống đăng nhập của chính công ty bạn đảm nhận bước thứ hai, và hướng dẫn này không dành cho bạn.

Nếu bạn đăng nhập tại my.15five.com bằng địa chỉ email và mật khẩu, bạn có thể thêm mã theo thời gian từ ứng dụng xác thực. Trợ giúp của 15Five không mô tả mã qua tin nhắn SMS hay phương thức thứ hai nào khác. Trong các bước dưới đây, chúng tôi dùng Authenticator App - Novaz trên iPhone, nhưng mọi ứng dụng xác thực đều làm theo cách tương tự. Chính 15Five nêu Google Authenticator và Duo Mobile làm ví dụ.

Cách chúng tôi kiểm tra hướng dẫn này: các bước cho 15Five lấy từ trung tâm trợ giúp của chính 15Five (có liên kết bên dưới), mà chúng tôi đã đọc vào ngày 21 tháng 10 năm 2026, qua nguồn cấp bài viết công khai của trung tâm trợ giúp. Chúng tôi chưa thử các bước này trên một tài khoản 15Five, nên có thể một vài nhãn hơi khác. Các bước trong Novaz đã được kiểm tra trên ứng dụng, phiên bản 1.0.5.

Hai trang trợ giúp, hai bộ nhãn

15Five có hai bài viết về cài đặt này, và chúng không khớp nhau. Bài được sửa gần đây hơn gọi nó là Two-factor authentication (xác thực hai yếu tố), đặt biểu tượng bánh răng Settings (cài đặt) ở góc dưới bên trái, và bảo bạn nhấp vào Enable (bật) (15Five). Bài còn lại gọi nó là Two-step authentication (xác thực hai bước), đặt bánh răng ở góc trên bên phải, và bảo bạn nhấp vào Setup (thiết lập) (15Five). Các bước dưới đây theo trang mới hơn và bổ sung những chi tiết chỉ trang cũ mới có. Hãy tìm nhãn nào mà màn hình của bạn hiển thị.

Bật 2FA bằng ứng dụng xác thực

1. Nhấp vào bánh răng Settings trong 15Five và chọn My settings (cài đặt của tôi).
2. Mở thẻ Security (bảo mật).
3. Tìm mục Two-factor authentication và nhấp vào Enable. (Trên trang cũ: Setup, bên cạnh Two-step authentication.)
4. 15Five hiển thị một mã QR. Trong Novaz, chạm vào +, rồi Quét mã QR, và hướng camera vào mã. Nếu mã QR nằm trên chính màn hình iPhone của bạn, hãy chụp ảnh màn hình, chạm vào +, rồi Chọn ảnh. Xem cách quét mã QR trên cùng một iPhone.
5. Nhấp vào Next step (bước tiếp theo) và nhập mã Novaz hiển thị.
6. Làm theo các hướng dẫn còn lại trên màn hình. Khi xong, dòng tương ứng trong thẻ Security cho biết ứng dụng xác thực đang hoạt động.

Trợ giúp của 15Five không nói có cung cấp khóa dạng văn bản khi không quét được mã QR hay không. Nếu có, hãy chạm vào +, rồi Nhập khóa thủ công trong Novaz, nhập một tên như 15Five vào ô Dịch vụ, và dán khóa vào ô Khóa cài đặt. Xem Khóa cài đặt 2FA là gì? Trợ giúp cũng không nói mã có bao nhiêu chữ số hay bao lâu thì đổi, nên quét mã QR là lựa chọn an toàn hơn: mã QR chuyển các thông số đó sang ứng dụng.

Đăng nhập sau đó

Tại my.15five.com, nhập email và mật khẩu rồi nhấp vào Sign in (đăng nhập). Nếu 15Five yêu cầu, hãy nhập mã Novaz hiện tại vào ô Authentication code (mã xác thực) (15Five). Trợ giúp không nói 15Five hỏi mã mỗi lần đăng nhập hay chỉ một số lần, cũng không nói đăng nhập bằng Google (15Five) có hỏi mã hay không.

Trợ giúp không có mã dự phòng

Cả hai trang thiết lập đều không nhắc đến mã dự phòng hay mã khôi phục. Nếu bạn thấy mã trong lúc thiết lập, hãy lưu chúng ở nơi khác ngoài điện thoại. Nếu không thấy, hãy tính trước: Novaz giữ các khóa trên iPhone của bạn, và trừ khi bạn đã tạo bản sao lưu Novaz (Sao lưu iCloud hoặc Xuất ra file… trong Cài đặt › Sao lưu), khi mất chiếc điện thoại đó, bộ phận hỗ trợ của 15Five (xem bên dưới) sẽ là con đường để bạn vào lại. Xem thêm về cách mã dự phòng hoạt động nói chung ở Mã dự phòng 2FA.

Nếu 15Five từ chối mã của bạn

Lời khuyên của chính 15Five liên quan đến thời gian: mã bị lỗi khi đồng hồ điện thoại bị lệch, vì vậy hãy bật giờ tự động và thử một mã mới (15Five). Trên iPhone, vào Cài đặt › Cài đặt chung › Ngày & Giờ › Đặt tự động. Novaz cũng cảnh báo khi đồng hồ của bạn lệch từ 15 giây trở lên. Nếu chính bước thiết lập không hoàn tất được, 15Five cũng chỉ ra cách khắc phục tương tự (15Five). Các nguyên nhân khác có trong Mã xác thực không hoạt động?

Nếu bạn mất ứng dụng xác thực

Cách được ghi trong tài liệu của 15Five là liên hệ đội ngũ hỗ trợ (Support Team), cung cấp email tài khoản và yêu cầu khôi phục thủ công (15Five). Bộ phận hỗ trợ có trò chuyện trực tuyến, qua biểu tượng ? trong 15Five hoặc khung trò chuyện trong trung tâm trợ giúp, từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 8 giờ tối theo giờ miền Đông Hoa Kỳ, hoặc qua email support@15five.com (15Five). Trợ giúp không nói bộ phận hỗ trợ yêu cầu bằng chứng gì ngoài địa chỉ email, hay việc khôi phục mất bao lâu. Xem thêm Mất điện thoại có ứng dụng xác thực?

Đổi điện thoại

15Five không mô tả cách chuyển ứng dụng xác thực sang điện thoại mới, và trợ giúp cũng không đề cập đến việc tắt xác thực hai bước. Với bản sao lưu iCloud hoặc tệp sao lưu của Novaz, bạn khôi phục các tài khoản trên iPhone mới và mã vẫn tiếp tục hoạt động. Nếu không có, hãy giữ điện thoại cũ còn hoạt động cho đến khi bạn xử lý xong điện thoại mới. Nếu thẻ Security cho phép thiết lập lại ứng dụng xác thực, hãy làm việc đó với điện thoại mới; nếu không, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ. Xem Cách chuyển ứng dụng xác thực sang iPhone mới.

Trợ giúp chính thức của 15Five

• Set up two-factor authentication and manage security settings (thiết lập xác thực hai yếu tố và quản lý cài đặt bảo mật)
• Set up two-step authentication on your 15Five account (thiết lập xác thực hai bước cho tài khoản 15Five)
• Log into 15Five using your email and password (đăng nhập 15Five bằng email và mật khẩu)
• Log into 15Five using Google (đăng nhập 15Five bằng Google)
• Account Settings — Feature Overview (cài đặt tài khoản: tổng quan tính năng)
• Contact 15Five support (liên hệ bộ phận hỗ trợ 15Five)