Active24 の2FA：WebAdmin に認証アプリを設定する方法

Active24 はチェコのドメイン・Web ホスティング事業者で、WebAdmin ではドメイン、ホスティング、メール、請求書を管理します。2要素認証（2FA）は任意です。方法は、認証アプリ（TOTP）、生体認証またはハードウェアキー、SMS、メールの4種類から1つを選べます（Active24）。変わっているのはそのあとの部分です。バックアップコードがないまま2つ目の要素を失うと、アカウントに戻るには署名した紙の書類か、データボックス経由の書類が必要になります。このガイドでは iPhone の Authenticator App - Novaz を使います。どの認証アプリでも手順は同じです。

このガイドの確認方法: Active24 の手順は、下にリンクした Active24 公式ヘルプセンターに基づいています（2026年10月21日に確認）。ページはチェコ語のため、以下のラベルは Active24 のチェコ語のラベルに私たちの訳を添えたもので、2FA のページの本文とスクリーンショットから取っています。Active24 のアカウントで実際に試してはいないため、ラベルが多少異なる場合があります。特に WebAdmin をほかの言語で使っている場合は異なることがあります。Novaz の手順は、アプリのバージョン 1.0.5 で確認しています。

始める前に：パスワードレスのサインイン

WebAdmin には、パスワードレスのサインイン（Bezheslové přihlášení）もあります。Active24 の2FA のページにあるスクリーンショットには、パスワードレスのサインインがオンの間は2要素認証を設定できないと書かれています（Active24）。

認証アプリで2FA を有効にする

Active24 のページ（最終更新2026年9月11日）では、次の手順が説明されています（Active24）。

1. WebAdmin にサインインします。
2. 右上のアカウント名をクリックします。
3. メニューで Zabezpečení a přihlášení（セキュリティとサインイン）を選択します。
4. Dvoufaktorové ověření（2要素認証）のセクションに移動し、Nastavení dvoufaktorového ověření（2要素認証の設定）をクリックします。
5. 4つの選択肢から Standardní TOTP（標準の TOTP）を選択します。
6. 画面の指示に従って最後まで進みます。コードを確認するまで2FA は有効にならないと、Active24 は注意しています。

Active24 のもう1つのサイト active24.eu にある同じ記事の古い版には、手順の途中の流れが書かれています。WebAdmin はまずバックアップコードを表示し、次に QR コードと、代わりに入力できるキーを表示してから、アプリのコードを求めます（Active24）。この版は2021年のもので、古いメニューを説明しているため、現在の画面とは異なる可能性があります。

Novaz では次のように操作します。

1. + をタップし、QR コードをスキャン をタップして、WebAdmin のコードにカメラを向けます。同じ iPhone で WebAdmin を開いている場合は、スクリーンショットを撮り、代わりに 写真を選ぶ を使います。詳しくは同じ iPhone で QR コードを読み取る方法をご覧ください。
2. キーを入力したい場合は、+ をタップし、キーを手動で入力 をタップして、設定キー に貼り付けます。コードの桁数や更新間隔は Active24 のページに書かれていないため、QR コードを読み取るほうが確実です。詳しくは2FA の設定キーとは？をご覧ください。
3. Novaz の現在のコードを WebAdmin に入力します。古い記事によると、各コードの有効時間は短いので、すぐに入力してください。

バックアップコードを保管する

TOTP を選ぶと、最初の設定中に WebAdmin がバックアップコードを作成し、安全に保管するよう Active24 は求めます。各コードは1回だけ、アプリのコードの代わりに使えます（Active24）。iPhone がなくなり、Novaz のバックアップ（iCloud バックアップまたはバックアップファイル）もない場合は、このコードがアカウントに戻る手段になります。何個発行されるのか、新しく作り直せるのかは、Active24 のページに書かれていません。詳しくは2FA のバックアップコードをご覧ください。

Active24 でコードを求められるタイミング

Active24 のスクリーンショットにある設定画面には、アプリと連携したあとは、サインインのたびにパスワードとアプリのコードが必要になると書かれています（Active24）。

2FA を有効にすると、サポートの対応も変わります。登録した連絡先の電話番号からの電話であっても、Active24 は正式な依頼として扱いません。サービスを変更するには、WebAdmin 内のチャットを使うか、正式な依頼（authorized request）を送ってください（Active24、Active24）。

Active24 がコードを受け付けない場合

コードが拒否される場合について、Active24 のページには説明がありません。まず iPhone の時計を確認します。設定 › 一般 › 日付と時刻 › 自動設定 です。時計が15秒以上ずれていると、Novaz が警告を表示します。そのほかの原因は認証アプリのコードが使えない場合をご覧ください。

機種変更するとき

2FA を新しいスマートフォンに移す方法や無効にする方法は、Active24 の現在のヘルプに書かれていません。Novaz で iCloud バックアップをオンにしているか、バックアップファイルを保存していれば、新しい iPhone でアカウントを復元すれば、そのままコードを使えます。ない場合は、新しい iPhone の Novaz で Active24 をもう一度設定する必要があります。まだサインインできるうちに行い、バックアップコードを手元に用意しておいてください。詳しくは認証アプリを新しい iPhone に移行する方法をご覧ください。

認証アプリをなくした場合

バックアップコードのいずれかでサインインします。バックアップコードがない場合、Active24 は別の方法で本人確認をする必要があり、そのためのアカウント復旧フォームを2FA のページからダウンロードします（Active24）。

• アカウントにあるドメインを1つと、連絡先のメールアドレス（変更しなくてもかまいません）を記入します。
• 2FA の無効化について ANO（はい）に印を付け、氏名と署名を記入します。
• 自分のチェコのデータボックス（datová schránka）から、PDF として Active24 のボックス qdhi5vv に送ります。この方法で送る場合、署名の認証は不要です。
• または、印刷して署名を公的に認証してもらい（公証人や Czech POINT の窓口など）、ACTIVE 24, s.r.o., Sokolovská 394/17, 186 00 Praha 8, Czech Republic に郵送します。
• 法人のアカウントの場合は、会社を代表できる人がわかる商業登記簿の抄本も同封します。

これ以外の方法で送ったフォームは受け付けられず、審査にかかる時間は示されていません。アカウントに登録した連絡先のメールと電話にもアクセスできなくなった場合も、同様のフォームを同じ方法で送るのが Active24 の手続きです（Active24）。詳しくは認証アプリの入った iPhone をなくした場合をご覧ください。

Active24 公式ヘルプ

• Dvoufaktorové ověření (2FA)
• Dvoufaktorové ověření（active24.eu の旧版）
• Ztracené přihlašovací údaje
• Autorizovaný požadavek - jak nás nejlépe kontaktovat