Active24 2FA：如何为 WebAdmin 设置身份验证器 App

Active24 是一家捷克的域名和网站托管服务商，WebAdmin 是你管理域名、托管、邮箱和发票的地方。双重认证（2FA）是可选的。你可以从四种方式中选择一种：身份验证器 App（TOTP）、生物识别或硬件密钥、短信，或者电子邮件（Active24）。不寻常的地方在后面：如果你在没有备用码的情况下丢失了第二验证因素，要重新登录就得提交一份签字的纸质表格，或通过数据信箱提交表格。本指南以 iPhone 上的 Authenticator App - Novaz 为例。其他身份验证器 App 的操作也一样。

我们如何核实本指南： Active24 的步骤来自 Active24 自己的帮助中心（链接见下文），我们于 2026 年 10 月 21 日查阅。这些页面是捷克语的，所以下文中的标签是 Active24 的捷克语标签，并附上我们的翻译，取自其 2FA 页面的正文和截图。我们没有在 Active24 账号上实际测试，因此个别标签可能略有不同，尤其是当你使用其他语言的 WebAdmin 时。Novaz 的步骤已在 1.0.5 版 App 中核对。

开始之前：免密码登录

WebAdmin 还提供免密码登录（Bezheslové přihlášení）。Active24 2FA 页面上的截图注明，开启免密码登录时无法设置双重认证（Active24）。

使用身份验证器 App 开启 2FA

Active24 的页面（最后编辑于 2026 年 9 月 11 日）给出了以下步骤（Active24）：

1. 登录 WebAdmin。
2. 点击右上角的账号名称。
3. 在菜单中选择 Zabezpečení a přihlášení（安全与登录）。
4. 进入 Dvoufaktorové ověření（双重认证）部分，点击 Nastavení dvoufaktorového ověření（设置双重认证）。
5. 在四个选项中选择 Standardní TOTP（标准 TOTP）。
6. 按照屏幕上的步骤操作到最后。Active24 提醒，在你确认一个验证码之前，2FA 不会生效。

Active24 另一个网站 active24.eu 上有同一篇文章的旧版本，补充了流程中间的部分：WebAdmin 先显示你的备用码，然后显示一个二维码以及可以代替扫码手动输入的密钥，最后要求输入 App 中的验证码（Active24）。那个版本写于 2021 年，描述的是旧菜单，所以现在的屏幕可能有所不同。

在 Novaz 中：

1. 点按 +，然后点按 扫描二维码，将相机对准 WebAdmin 中的二维码。如果 WebAdmin 就在同一台 iPhone 上打开，先截屏，再改用 选择照片。参阅在同一台 iPhone 上扫描二维码。
2. 如果你想手动输入密钥，点按 +，然后点按 手动输入密钥，把它粘贴为 设置密钥。Active24 的页面没有说明验证码有几位、多久更换一次，所以扫描二维码更稳妥。参阅什么是 2FA 设置密钥？
3. 在 WebAdmin 中输入 Novaz 当前的验证码。旧版文章提醒要尽快输入，因为每个验证码只在很短的时间内有效。

保存好备用码

选择 TOTP 后，WebAdmin 会在首次设置时生成备用码，Active24 要求你妥善保存。每个备用码只能用一次，用来代替 App 中的验证码（Active24）。如果那台手机丢了，而你又没有 Novaz 备份（iCloud 备份或备份文件），这些备用码就是你重新登录的途径。Active24 的页面没有说明会给你多少个备用码，也没有说明能否生成新的。详见2FA 备用码。

Active24 什么时候要求输入验证码

Active24 截图中的设置屏幕说明，App 配对后，每次登录都需要输入密码和 App 中的验证码（Active24）。

2FA 还会改变支持团队对待你的方式。开启后，Active24 不会再把来自你联系电话的来电视为已授权。要更改你的服务，请使用 WebAdmin 内的聊天，或者发送授权请求（Active24，Active24）。

如果 Active24 不接受你的验证码

Active24 的页面没有讲到验证码被拒的情况。先检查 iPhone 的时钟：设置 › 通用 › 日期与时间 › 自动设置。时钟偏差达到 15 秒或以上时，Novaz 会提醒你。其他原因见身份验证器验证码无效？

更换手机

Active24 现在的帮助没有介绍如何把 2FA 转移到新手机，也没有介绍如何关闭它。在 Novaz 中，如果你开启了 iCloud 备份或保存了备份文件，在新 iPhone 上恢复账号后验证码就能继续使用。如果没有备份，你就需要在新手机上的 Novaz 中重新设置 Active24。请趁还能登录时操作，并把备用码放在手边。参阅如何把身份验证器 App 转移到新 iPhone。

如果丢失了身份验证器

用一个备用码登录。如果没有备用码，Active24 就必须通过其他方式确认你的身份，也就是账号恢复表格，你可以从 2FA 页面下载（Active24）：

• 填写你账号中的一个域名和一个联系邮箱（可以保持不变）。
• 在关闭 2FA 一项勾选 ANO（是），然后填写姓名并签字。
• 从你自己的捷克数据信箱（datová schránka）把它以 PDF 格式发送到 Active24 的信箱 qdhi5vv。以这种方式发送时，不需要经过认证的签名。
• 或者把它打印出来，让签名经过官方认证（例如在公证处或 Czech POINT 办事处），然后邮寄至 ACTIVE 24, s.r.o., Sokolovská 394/17, 186 00 Praha 8, Czech Republic。
• 如果是公司账号，请附上一份商业登记摘录，以证明谁有权代表公司行事。

Active24 不接受以其他方式发送的表格，也没有说明审核需要多长时间。如果你连账号上的联系邮箱和电话也无法使用，Active24 给出的途径是一份类似的表格，以同样方式发送（Active24）。详见丢了装有身份验证器 App 的手机？

Active24 官方帮助

• Dvoufaktorové ověření (2FA)
• Dvoufaktorové ověření（active24.eu 上的旧版本）
• Ztracené přihlašovací údaje
• Autorizovaný požadavek - jak nás nejlépe kontaktovat