2FA en BILL: cómo configurar una app de autenticación

BILL (los artículos de ayuda más antiguos aún lo llaman Bill.com) es donde muchas empresas pagan facturas, envían facturas a sus clientes y cobran. Allí no puedes prescindir del segundo paso: toda cuenta necesita al menos un método de lo que BILL llama autenticación multifactor (MFA) o verificación en dos pasos, ya sea un número de teléfono para mensajes de texto o llamadas, o una app de autenticación (BILL). BILL recomienda la app si viajas fuera de EE. UU., y solo hace llamadas de voz a números de EE. UU. y Canadá. Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de BILL proceden de sus propios artículos de ayuda, enlazados más abajo, que consultamos el 20 de octubre de 2026. El centro de ayuda principal de BILL, en help.bill.com, solo carga en un navegador web completo, así que nuestro lector automatizado no pudo abrir allí su artículo sobre la MFA, que BILL actualizó el 15 de octubre de 2026. Leímos la versión que BILL publica en vendorpayhelp.bill.com, el centro de ayuda que gestiona para American Express Vendor Pay, actualizada por última vez el 30 de enero de 2026. No hemos probado los pasos en una cuenta de BILL, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente, y el artículo más reciente puede añadir detalles que esta guía no trata. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA con una app de autenticación

Cuando BILL te pide por primera vez que configures la verificación en dos pasos, puedes elegir allí mismo Use an Authenticator app (usar una app de autenticación). Para añadirla más adelante (BILL):

1. Inicia sesión en BILL en app.bill.com/Login (BILL).
2. Selecciona Settings (ajustes), luego Security (seguridad) en User Settings (ajustes de usuario) y luego Enroll authenticator (registrar app de autenticación). Añadir un método pide un código incluso en un dispositivo de confianza, así que ten a mano tu método actual.
3. BILL te pregunta qué app de autenticación usas. Su artículo no enumera las opciones.
4. BILL muestra un código de barras. En Novaz, toca + y luego Escanear código QR. Si BILL está abierto en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y luego Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
5. Escribe en BILL el primer código de Novaz y selecciona Submit (enviar).
6. Guarda tus códigos de recuperación (más abajo).

El artículo de BILL solo describe el escaneo del código de barras y no menciona una clave en texto que pudieras escribir en su lugar. Después, BILL te deja elegir entre tu número de teléfono y la app cada vez que te pide un código.

Guarda los códigos de recuperación

Una app de autenticación viene con códigos de recuperación. Cada uno sirve una vez y sustituye a tu teléfono o tu app si los pierdes. La pantalla de ejemplo del artículo de BILL, Your recovery codes (tus códigos de recuperación), muestra diez códigos con los botones Download (descargar), Copy (copiar) y Print (imprimir), y advierte que no podrás volver a verlos una vez que salgas de ella (BILL). Así que guárdalos antes de seleccionar Finish (finalizar). Si pierdes el iPhone sin copia de seguridad de Novaz, o con un archivo de copia de seguridad hecho antes de añadir BILL, estos códigos son tu forma de volver a entrar. BILL no dice cómo obtener un juego nuevo. Consulta Códigos de respaldo de la 2FA.

Cuándo pide BILL un código

Al iniciar sesión. Trust this device for 180 days (confiar en este dispositivo durante 180 días) te ahorra la solicitud en ese dispositivo durante 180 días; déjala sin marcar en un equipo compartido o público. Incluso un dispositivo de confianza recibe la solicitud cuando cambias tu contraseña o tu número de teléfono, añades o quitas un método de verificación en dos pasos o añades una cuenta bancaria (BILL).

¿Te lo pide demasiado a menudo aunque confíes en el dispositivo? BILL sugiere permitir su sitio en cualquier bloqueador de anuncios o de sitios, quitar después tus dispositivos de confianza en Settings › Security (esta parte del artículo dice en You, no en User Settings) con Remove (quitar) junto a cada uno en Trusted Devices (dispositivos de confianza), y volver a confiar en el dispositivo en tu siguiente inicio de sesión.

Si BILL rechaza tu código

La resolución de problemas de BILL solo trata los códigos por mensaje de texto y por llamada. Para los códigos de la app, revisa el reloj del iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz te avisa cuando tiene un desfase de 15 segundos o más. Más información en ¿El código de autenticación no funciona? Si tu cuenta también tiene un número de teléfono, puedes elegirlo en la solicitud.

iPhone nuevo o dejar de usar la app

BILL no documenta cómo trasladar la app de autenticación. Sus herramientas son Remove authenticator (quitar app de autenticación) y Enroll authenticator en Settings › Security, y ambas piden un código, así que haz el cambio mientras el iPhone antiguo aún funcione. No puedes desactivar del todo la verificación en dos pasos: si quitas todos los métodos, BILL te obliga a configurar uno nuevo en la siguiente solicitud (BILL). Con la copia en iCloud de Novaz o un archivo de copia de seguridad, puedes restaurar BILL en el iPhone nuevo en lugar de registrarla de nuevo; consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo. Cuando BILL ya no use la app, abre BILL en Novaz y toca Eliminar cuenta.

Si pierdes tu app de autenticación

Inicia sesión con un código de recuperación, o con un mensaje de texto o una llamada si tu cuenta tiene un número de teléfono, y luego quita la app de autenticación antigua y regístrala de nuevo. Si tampoco puedes recibir códigos en el teléfono y no puedes cambiar el número, BILL remite a su formulario 2-step Verification Access Request (solicitud de acceso a la verificación en dos pasos) (BILL, BILL). Ese formulario solo carga en un navegador completo, y los artículos que leímos no dicen qué pide, cuánto tarda un restablecimiento ni qué hacer en concreto con una app perdida. Consulta ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Ayuda oficial de BILL

• Multi-factor authentication (MFA)/2-step verification (autenticación multifactor o verificación en dos pasos)
• Can't log in to BILL (no puedo iniciar sesión en BILL)
• Change or reset your password (cambiar o restablecer tu contraseña)
• 2-step Verification Access Request form (formulario de solicitud de acceso a la verificación en dos pasos)
• Artículo sobre la MFA del centro de ayuda principal de BILL (solo carga en un navegador web completo; no pudimos leerlo)