2FA en BitGo: cómo configurar una app de autenticación

BitGo es una plataforma para custodiar activos digitales y aprobar transacciones, que usan sobre todo organizaciones y sus equipos a través de la app web en app.bitgo.com. Aquí la autenticación de dos factores (2FA) no es un extra opcional: BitGo te pide configurarla mientras creas tu cuenta, con una app de autenticación o con una llave física como una YubiKey (BitGo). Ahora BitGo recomienda las llaves de acceso como el inicio de sesión más sólido, pero la app de autenticación sigue siendo un método admitido, y necesitas su código para añadir una llave de acceso (BitGo).

Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación que genere códigos basados en tiempo funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de BitGo proceden de los artículos de su propio Resource Center, enlazados más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. No los hemos probado en una cuenta de BitGo, así que alguna etiqueta puede ser ligeramente distinta. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Qué admite BitGo

Las páginas de BitGo enumeran estos métodos de inicio de sesión y aprobación (BitGo, BitGo):

• Time Window (ventana de tiempo): el nombre que da BitGo a los códigos de una app de autenticación (contraseñas de un solo uso basadas en tiempo). Es el que gestiona Novaz.
• Security Key (llave de seguridad): una llave física como una YubiKey.
• Web Authentication (WebAuthn) y llaves de acceso, guardadas en un gestor de contraseñas o en una llave de seguridad FIDO2.

Si el equipo de TI o de seguridad de tu empresa tiene una app de autenticación aprobada, BitGo sugiere que uses esa.

Añadir una app de autenticación

Configúrala en la web de BitGo, no en la app móvil BitGo Verify. BitGo dice que todos los métodos se crean en app.bitgo.com y que la app los usa después (BitGo).

1. Inicia sesión en app.bitgo.com.
2. Selecciona el icono de tu perfil en la esquina superior derecha y abre tus ajustes.
3. Ve a 2-Factor Authentication (autenticación de dos factores) y selecciona Add a 2FA Method (añadir un método de 2FA).
4. Elige Time Window como método.
5. BitGo muestra un código QR. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia la pantalla. Si el código QR está en la propia pantalla del iPhone, haz una captura de pantalla, toca + y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
6. Escribe en BitGo el código de 6 dígitos de Novaz para confirmar.
7. Comprueba que el nuevo método aparece en la sección 2-Factor Authentication.

Los artículos de BitGo no usan los mismos nombres de menú. El más reciente, de septiembre de 2026, dice Account Settings (ajustes de la cuenta) › 2-Factor Authentication (BitGo). Otros dicen Personal Settings (ajustes personales) › Authentication (autenticación), o Settings (ajustes) › Security (seguridad) (BitGo, BitGo). Busca el que muestre tu cuenta.

Ninguno de los artículos menciona una clave en texto que puedas escribir en lugar de escanear, así que cuenta con escanear el código QR. Si BitGo muestra una, la opción Introducir clave manualmente de Novaz también sirve. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?

Guarda los códigos de recuperación

Cuando configuras la 2FA durante el registro, BitGo te da códigos de recuperación de un solo uso y los guarda en tu dispositivo como archivo de texto. BitGo aconseja anotarlos, guardarlos en un lugar seguro y después borrar el archivo (BitGo). Recibes 10 códigos de 12 caracteres cada uno, cada código funciona una vez y puedes volver a descargarlos desde tu página de ajustes (BitGo).

Tómate este paso en serio si usas Novaz. Sin una Copia en iCloud ni un archivo de copia de seguridad, sus claves solo existen en tu iPhone, así que los códigos de recuperación son lo único que se interpone entre un teléfono perdido y una verificación de identidad. Más información en Códigos de respaldo de 2FA.

Cuándo pide BitGo un código

Tu código de 2FA sirve para algo más que iniciar sesión. BitGo también lo pide cuando firmas transacciones y apruebas solicitudes pendientes (BitGo). Por ejemplo, al enviar fondos, escribes el código de 2FA y luego la contraseña de tu wallet (BitGo). Añadir una llave de acceso también te pide un código de tu app de autenticación.

Si BitGo rechaza tu código

Los artículos de BitGo no tratan los códigos rechazados. La causa habitual es el reloj del teléfono. En el iPhone, ve a Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

BitGo menciona el cambio de teléfono como uno de los motivos para usar su restablecimiento de la 2FA, descrito más abajo. Si tu teléfono antiguo todavía funciona, hay una vía más sencilla: la misma sección de ajustes en la que añades un método también te permite quitarlo (BitGo). Añade Novaz en el iPhone nuevo como método Time Window mientras todavía puedas iniciar sesión y después quita el antiguo. Si tienes una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, puedes restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo en su lugar y saltarte este paso. Consulta Cómo transferir tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

BitGo tiene un restablecimiento de autoservicio (BitGo):

1. En la página de inicio de sesión, escribe tu correo y tu contraseña y selecciona Reset 2FA (restablecer la 2FA) en la pantalla Two-Factor Authentication.
2. Si en las últimas 24 horas se verificó una dirección IP nueva en tu cuenta, primero tienes que esperar 24 horas.
3. Verificas tu identidad con Persona: un documento de identidad oficial y una comprobación con selfi.
4. Después BitGo comprueba el saldo de las hot wallets y cuentas de trading en las que puedes gastar. Con 0 USD, configuras la nueva 2FA enseguida. Con entre 1 y 9999 USD, también necesitas un código de recuperación o datos de tu BitGo KeyCard. A partir de 10 000 USD, contactas con el soporte de BitGo para una verificación de identidad por vídeo.

Tu 2FA antigua sigue funcionando hasta que termina el restablecimiento, y una solicitud de restablecimiento caduca a las 24 horas. Si no puedes completar el proceso, la dirección de BitGo es support@bitgo.com. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Si crees que tu 2FA está comprometida en lugar de perdida, la página de incidentes de BitGo indica que quites ese dispositivo en 2-Factor Authentication, dentro de tus ajustes, y configures uno nuevo (BitGo). Las páginas de BitGo no explican cómo desactivar la 2FA por completo.

Ayuda oficial de BitGo

• Set Up Two-Factor Authentication and Save Recovery Codes (configurar la autenticación de dos factores y guardar los códigos de recuperación)
• Passkeys and 2FA: Supported Authentication Methods (llaves de acceso y 2FA: métodos de autenticación admitidos)
• Add 2FA or a Passkey to Your BitGo Account (añadir 2FA o una llave de acceso a tu cuenta de BitGo)
• Access and Manage Your Profile Settings (acceder a los ajustes de tu perfil y gestionarlos)
• Set Up the BitGo Verify Mobile App (configurar la app móvil BitGo Verify)
• How to reset Two Factor Authentication (cómo restablecer la autenticación de dos factores)
• How to Transfer or Withdraw Assets from Your Wallet (cómo transferir o retirar activos de tu wallet)
• Security Incident Response (respuesta ante incidentes de seguridad)