2FA en Bitso: cómo configurar una app de autenticación

Bitso es un exchange de criptomonedas que se usa sobre todo en Latinoamérica. Su verificación en dos pasos añade un segundo código después de la contraseña, y puedes recibir ese código por SMS o desde una app de verificación (Bitso). Es opcional, pero la necesitas para crear una clave de API (Bitso). Bitso también ofrece llaves de acceso.

Esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone, pero cualquier app de autenticación funciona igual. En Brasil, Bitso deja de ofrecer servicios minoristas el 30 de octubre de 2026 y las cuentas pasan a Mercado Bitcoin (Bitso).

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Bitso proceden de su propio centro de ayuda, enlazado más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. Ese día, las páginas de los artículos rechazaron las solicitudes automatizadas y no había ninguna copia archivada, así que leímos los mismos artículos a través del feed público de artículos del centro de ayuda en support.bitso.com. No los hemos probado en una cuenta de Bitso, así que alguna etiqueta puede ser ligeramente distinta. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Web o app: cuál usar

En la web, Bitso muestra un código QR que puedes escanear con el iPhone. En la app de Bitso, sus pasos solo hablan de copiar un código y pegarlo en tu app de autenticación, algo que también funciona con Novaz en el mismo teléfono.

Los artículos en inglés de Bitso son traducciones de originales en español, así que las etiquetas dependen de tu idioma. En español, I already have the app es Ya tengo la app (Bitso).

Activar la 2FA en la web

Estos pasos proceden del artículo de configuración de Bitso (Bitso):

1. Inicia sesión en bitso.com y abre Profile (perfil). En el menú lateral, elige Security (seguridad) y luego Account security (seguridad de la cuenta).
2. En la sección 2FA Token, haz clic en Activate (activar) y luego en Continue (continuar) en el aviso que aparece.
3. Haz clic en I already have the app (ya tengo la app).
4. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia el código QR de la pantalla del equipo.
5. Si prefieres escribirlo, copia el código que muestra Bitso. En Novaz, toca +, luego Introducir clave manualmente, escribe «Bitso» en Servicio y el código en Clave de configuración. Consulta ¿Qué es una clave de configuración de 2FA?
6. Escribe en Bitso el código de 6 dígitos de Novaz. Cuando Bitso lo acepta, la verificación en dos pasos queda activada.

Activar la 2FA en la app de Bitso

1. Abre la app de Bitso y toca el icono de menú (☰) arriba a la izquierda.
2. Ve a Security, elige 2FA Authentication (autenticación 2FA) y toca Continue.
3. Toca I already have the app y copia el código que aparece en la pantalla.
4. Abre Novaz, toca + y luego Introducir clave manualmente. Escribe «Bitso» como Servicio y pega el código en Clave de configuración.
5. Copia el código de 6 dígitos que muestra ahora Novaz, vuelve a la app de Bitso, pégalo y toca Continue.

Bitso no dice qué longitud tiene su clave. Novaz necesita al menos 16 caracteres cuando introduces una clave a mano. Si no acepta el código de la app, configura la 2FA en la web y escanea el código QR.

Código de recuperación

Los artículos de Bitso mencionan un «recovery code» (código de recuperación) como la forma de volver a entrar si pierdes el dispositivo con tu app de verificación (Bitso). No dicen en qué momento de la configuración lo muestra Bitso ni cuántos códigos recibes. Si Bitso te da uno, guárdalo en un sitio que no sea tu teléfono. Sin una copia de seguridad de Novaz (Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad), sus claves solo existen en tu teléfono, así que ese código es tu forma de volver a entrar. Más información en Códigos de respaldo de 2FA.

Cuándo pide Bitso un código

• Al iniciar sesión. Después de la contraseña, Bitso te pide un código de dos pasos o tu huella digital, según tus ajustes (Bitso).
• Un teléfono o un equipo nuevo. Escribes el código de la app de autenticación y luego un código de 6 caracteres que Bitso te envía por correo para autorizar el dispositivo. Tienes 30 minutos desde el inicio de sesión para terminar (Bitso).
• Dinero y claves. Bitso menciona códigos para aprobar transacciones y para enviar una cantidad importante, y también escribes uno para crear una clave de API (Bitso, Bitso).

Si Bitso rechaza tu código

El consejo de Bitso es comprobar que la hora de tu app de verificación está sincronizada y escribir el código que se muestra en ese momento (Bitso). En el iPhone, abre Ajustes › General › Fecha y hora y activa Ajuste automático. Novaz te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más.

Si nada funciona, Bitso indica que abras una solicitud de soporte (Bitso). Encontrarás otras causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

Bitso no explica cómo pasar la app de autenticación a un teléfono nuevo. Sí documenta cómo desactivar la verificación en dos pasos en la web con un último código, así que, mientras todavía tengas el iPhone antiguo, puedes desactivarla y volver a configurarla en el nuevo. Con la Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, puedes restaurar tus cuentas en el iPhone nuevo en su lugar. Consulta Cómo transferir tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Usa tu código de recuperación si lo tienes. Sin el dispositivo ni el código de recuperación, Bitso indica que contactes con su equipo de soporte, que puede desactivarte la verificación en dos pasos (Bitso). Sus artículos remiten al chat en directo: el icono del chat abajo a la derecha en bitso.com, o una solicitud a través del centro de ayuda (Bitso). Bitso no dice qué pruebas pide ni cuánto tarda.

Si has añadido una llave de acceso, Try another way (probar de otra forma), en la pantalla de inicio de sesión, alterna entre la llave de acceso y un código (Bitso). Las páginas de Bitso sobre llaves de acceso las comparan con los códigos por SMS y no aclaran si una llave de acceso puede sustituir a un código de la app de autenticación. Consulta también ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

Solo puedes hacerlo en la web (Bitso):

1. Inicia sesión en bitso.com/login. Si sueles usar la app, puede que tengas que aprobar el inicio de sesión en ella.
2. Abre tu perfil y luego Security › Account security.
3. En la sección de verificación en dos pasos, haz clic en Deactivate (desactivar) y escribe un código de Novaz. Se desactiva al instante.

Después quita Bitso de Novaz: abre la cuenta y toca Eliminar cuenta.

Ayuda oficial de Bitso

• How do I activate 2FA in my Bitso account? (cómo activo la 2FA en mi cuenta de Bitso)
• How to turn off two-step verification on Bitso (cómo desactivar la verificación en dos pasos en Bitso)
• How to log in to the Bitso app (cómo iniciar sesión en la app de Bitso)
• How do I authorize a new device on Bitso? (cómo autorizo un dispositivo nuevo en Bitso)
• Create an API key on Bitso (crear una clave de API en Bitso)
• What security measures does Bitso use to protect my account? (qué medidas de seguridad usa Bitso para proteger mi cuenta)
• Why do I need to enter a security code on Bitso? (por qué tengo que escribir un código de seguridad en Bitso)
• What to do if your verification code doesn't work (qué hacer si tu código de verificación no funciona)
• How to log in with a passkey on Bitso (cómo iniciar sesión con una llave de acceso en Bitso)
• What to do if you think someone accessed your Bitso account without permission (qué hacer si crees que alguien ha entrado en tu cuenta de Bitso sin permiso)
• What happens to my Bitso account during the Brazil transition to Mercado Bitcoin? (qué pasa con mi cuenta de Bitso durante la transición a Mercado Bitcoin en Brasil)