2FA Allegro : comment configurer une application d’authentification

Votre compte Allegro est celui que vous utilisez pour acheter et vendre sur Allegro, la place de marché en ligne polonaise. Son authentification à deux facteurs (2FA), dwustopniowe logowanie (connexion en deux étapes) en polonais, ajoute à votre mot de passe un code à usage unique, envoyé par SMS ou généré par une app (Allegro). Elle est facultative : les pages d’aide que nous avons consultées ne l’imposent à aucun compte.

Choisir l’app n’écarte pas pour autant les SMS. La configuration de l’app se termine par la demande d’un numéro de téléphone pour des codes SMS d’urgence, et l’aide d’Allegro ne mentionne aucun code de secours : ce numéro est donc votre moyen de revenir dans votre compte. Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone. Toute application d’authentification fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes Allegro proviennent des pages d’aide d’Allegro, indiquées ci-dessous, que nous avons consultées le 20 octobre 2026. Les pages en anglais se trouvent dans le centre d’aide aux vendeurs d’Allegro ; l’aide polonaise aux acheteurs donne les mêmes étapes, et les libellés polonais entre parenthèses en proviennent. Nous ne les avons pas testées sur un compte Allegro : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Avant de commencer

Si vous vous connectez à Allegro avec votre numéro de téléphone, désactivez d’abord cette option. Allegro refuse d’activer la 2FA tant que la connexion par numéro de téléphone est active (Allegro). Il s’agit du bouton disable (désactiver) dans la section Phone Sign-in (connexion par téléphone) de l’onglet Sign-in and Password (connexion et mot de passe) (Allegro).

Activer la 2FA avec une application d’authentification

L’aide d’Allegro renvoie directement vers l’onglet, dans les paramètres de votre compte My Allegro : allegro.pl/moje-allegro/moje-konto/dwustopniowe-logowanie. Ensuite (Allegro, Allegro) :

1. Ouvrez l’onglet Two-Factor Authentication (Dwustopniowe logowanie) et cliquez sur Let us begin (zaczynamy, « commençons »).
2. Choisissez l’app de génération de codes comme moyen d’obtenir les codes, puis cliquez sur next (dalej, « suivant »).
3. Choisissez le type d’appareil sur lequel vous générerez les codes, puis cliquez sur next. Si vous faites cette opération sur votre téléphone, Allegro le reconnaît et saute cette étape.
4. Allegro affiche un code QR. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et pointez l’appareil photo vers le code. Si le code QR est sur le même iPhone, faites une capture d’écran, touchez +, puis Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
5. Impossible de le scanner ? Cliquez sur Show code (Pokaż kod, « afficher le code ») pour obtenir la clé sous forme de texte. Dans Novaz, touchez +, puis Saisir la clé manuellement, saisissez Allegro dans Service et la clé dans Clé de configuration. Consultez Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ? Cliquez ensuite sur next.
6. Saisissez le code de Novaz et cliquez sur enable (włącz, « activer »).
7. Choisissez un numéro de téléphone dans la liste ou saisissez-en un nouveau pour les codes d’urgence, puis cliquez sur send code (wyślij kod, « envoyer le code »). Saisissez le code reçu par SMS : c’est terminé.

L’aide d’Allegro n’indique ni le nombre de chiffres de ses codes ni la fréquence à laquelle ils changent. Scanner le code QR est le choix le plus sûr, car il transmet ces paramètres à votre app. Une clé saisie à la main produit toujours des codes à six chiffres toutes les 30 secondes.

Le numéro SMS est votre solution de secours

L’aide d’Allegro ne mentionne ni codes de secours ni codes de récupération. Le numéro d’urgence de l’étape 7 vous permet de recevoir un code par SMS lorsque vous ne pouvez pas accéder à l’app (Allegro). Sauf si vous avez fait une sauvegarde Novaz, Novaz ne conserve ses clés que sur votre iPhone : tenez donc ce numéro à jour.

• C’est un numéro distinct. Celui de l’onglet Two-Factor Authentication peut différer du numéro de téléphone indiqué dans les informations de votre compte, et se modifie séparément (Allegro).
• Pour le changer : dans la section Text message (SMS) de l’onglet, cliquez sur change settings (modifier les paramètres), puis sur change phone number (changer de numéro de téléphone). Saisissez le nouveau numéro, cliquez sur send code, saisissez le code reçu et cliquez sur change phone number (Allegro).

Le SMS reste toutefois la méthode la plus faible. Consultez Application d’authentification ou codes par SMS.

Quand Allegro demande un code

Allegro demande un code à la connexion sur tout appareil qui n’est pas de confiance (Allegro). Pour faire confiance à un appareil que vous êtes seul à utiliser, cliquez sur add to trusted (ajouter aux appareils de confiance) dans la section Trusted devices (appareils de confiance) de l’onglet, depuis cet appareil. Ou, à la connexion, cochez Do not ask for a code on this device (Nie pytaj o kod na tym urządzeniu, « ne pas demander de code sur cet appareil ») avant de cliquer sur confirm code (confirmer le code).

Les appareils de confiance sont mémorisés dans des cookies. Effacez-les, changez de navigateur ou utilisez une fenêtre de navigation privée, et Allegro redemande le code. Il peut aussi le demander sur un appareil de confiance s’il détecte des signes de tentative d’intrusion.

Les clés d’accès font exception. Lorsque vous vous connectez avec une clé d’accès, Allegro saute l’étape de 2FA ; toute autre méthode de connexion la demande toujours (Allegro).

Si Allegro refuse votre code

L’aide d’Allegro ne traite pas des codes d’app refusés. La cause habituelle est l’horloge de l’iPhone : ouvrez Réglages › Général › Date et heure et activez Réglage automatique. Novaz vous avertit aussi lorsque votre horloge est décalée de 15 secondes ou plus. D’autres causes sont détaillées dans Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Dans l’app Allegro, n’essayez pas au hasard : elle se verrouille après la cinquième tentative de connexion échouée, et se déverrouille dès que vous vous connectez correctement dans un navigateur web (Allegro).

Changer de téléphone

L’aide d’Allegro ne décrit pas le transfert de l’app vers un nouveau téléphone. Tant que l’ancien iPhone affiche encore des codes, désactivez la 2FA (voir ci-dessous) et configurez-la de nouveau sur le nouveau téléphone. Si vous avez une sauvegarde iCloud Novaz ou un fichier de sauvegarde, vous pouvez plutôt restaurer le compte sur le nouvel iPhone. Consultez Comment transférer votre application d’authentification vers un nouvel iPhone.

Si vous perdez votre application d’authentification

• Utilisez un code SMS envoyé à votre numéro d’urgence. L’aide d’Allegro ne montre pas où l’écran de connexion le propose.
• Essayez un appareil de confiance ou une clé d’accès, qui peuvent vous permettre d’entrer sans code d’app.
• Une fois connecté, désactivez la 2FA et configurez-la de nouveau.
• Aucun SMS n’arrive ? Allegro soupçonne d’abord un ancien numéro dans l’onglet Two-Factor Authentication. Si vous ne pouvez pas vous connecter autrement pour le corriger, contactez Allegro via Contact us (nous contacter) sur ses pages d’aide (Allegro). L’aide d’Allegro ne précise ni les justificatifs demandés ni le délai.

Plus d’informations dans Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Désactiver la 2FA

Dans l’onglet Two-Factor Authentication, cliquez sur disable (wyłącz) à côté de Two-factor authentication is enabled (l’authentification à deux facteurs est activée), puis confirmez (Allegro).

Aide officielle d’Allegro

• What two-factor authentication is and how it helps you protect your account (ce qu’est l’authentification à deux facteurs et comment elle protège votre compte)
• Czym jest dwustopniowe logowanie i jak pomaga chronić Twoje konto (en polonais)
• How to sign in to Allegro (comment se connecter à Allegro)
• How to regain access to your account when you cannot sign in (comment récupérer l’accès à votre compte lorsque vous ne pouvez pas vous connecter)