2FA Amazon : comment configurer une application d’authentification

Votre compte Amazon, c’est celui avec lequel vous faites vos achats, et celui auquel se connectent votre Kindle et vos autres appareils Amazon. Amazon appelle son authentification à deux facteurs Two-Step Verification (2SV), c’est-à-dire la validation en deux étapes. Le code arrive par SMS, par appel vocal ou depuis une application d’authentification (Amazon, Amazon KDP).

Deux choses sortent de l’ordinaire. Les pages d’aide d’Amazon ne mentionnent aucun code de secours : votre solution de repli est donc une seconde méthode, en général un numéro de téléphone. Et sur les appareils qui ne peuvent pas afficher d’écran de saisie du code, vous saisissez le code à la suite de votre mot de passe. Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone, mais toute application d’authentification fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes concernant Amazon proviennent des pages d’aide d’Amazon et d’un message publié par un employé d’Amazon sur ses forums vendeurs, tous en lien ci-dessous, que nous avons lus le 19 octobre 2026. Nous ne les avons pas testées sur un compte Amazon, et les libellés varient d’un site national d’Amazon à l’autre : ce que vous voyez peut donc légèrement différer. Les étapes concernant Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

En avez-vous besoin ?

Pour les achats, la 2SV est facultative. Kindle Direct Publishing (KDP) l’exige pour ouvrir sa page Your Account (votre compte), et une seule configuration couvre les deux comptes s’ils partagent la même adresse e-mail et le même mot de passe (Amazon KDP). L’Amazon Developer Console l’exige pour modifier les informations de paiement (Amazon Developer).

Les codes qu’Amazon envoie par e-mail ou par SMS pour confirmer une connexion inhabituelle sont une vérification distincte, pas la 2SV (Amazon).

Activer la 2SV avec une application d’authentification

D’après la FAQ développeurs d’Amazon, mise à jour en février 2026 (Amazon Developer, Amazon) :

1. Allez dans Your Account (votre compte) et sélectionnez Login & security (connexion et sécurité).
2. Sous 2-Step verification (validation en deux étapes), sélectionnez Turn on (activer). Certaines pages d’Amazon l’appellent Get Started (commencer), ou partent du bouton Edit (modifier) à côté de Two-Step Verification (2SV) Settings (paramètres de validation en deux étapes).
3. Choisissez Authenticator App (application d’authentification).
4. Amazon affiche un code QR. Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code. Si le code QR s’affiche sur le même iPhone, faites une capture d’écran, touchez +, puis Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
5. Saisissez le code de Novaz sur la page d’Amazon, validez-le et suivez les dernières étapes affichées à l’écran.

Les pages d’aide destinées aux clients d’Amazon ne décrivent pas cet écran. Un message de 2023 publié par un employé d’Amazon sur ses forums vendeurs, au sujet des comptes vendeurs, montre un lien Can’t scan the bar code? (vous ne pouvez pas scanner le code ?) qui affiche la clé sous forme de texte (Amazon Seller Forums). Dans Novaz, touchez +, puis Saisir la clé manuellement, et collez-la dans Clé de configuration (Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ?). Amazon n’indique ni la longueur de ses codes ni leur fréquence de renouvellement : scanner le code QR est donc le choix le plus sûr.

Vous utilisez déjà un numéro de téléphone ? Ajoutez l’app depuis Enrolled 2SV Authenticators (authentificateurs 2SV enregistrés) avec Add new phone or Authenticator App (ajouter un nouveau téléphone ou une application d’authentification) (Amazon KDP). Pour recevoir par défaut les codes de l’app, la FAQ développeurs conseille d’en faire votre méthode préférée.

Votre solution de secours est un numéro de téléphone

En l’absence de codes de secours, la page de récupération d’Amazon conseille d’essayer d’abord une méthode de secours enregistrée ou un appareil de confiance (Amazon). L’aide de KDP recommande un autre numéro de téléphone ou une autre application d’authentification comme solution de secours, et accepte jusqu’à 2 numéros de téléphone (Amazon KDP). Novaz garde ses clés sur votre iPhone, sauf si vous faites une sauvegarde Novaz : ajoutez donc un numéro de téléphone que vous garderez.

Quand Amazon demande un code

Vous saisissez le code avec votre mot de passe à la connexion (Amazon). La page australienne d’Amazon ajoute que les appareils de confiance peuvent s’en passer : cochez Do not require codes on this device (ne pas demander de codes sur cet appareil) (Amazon AU).

Certains appareils, comme un Kindle de première génération, n’affichent jamais de page de saisie du code (Amazon AU). Connectez-vous, attendez le message d’erreur, puis connectez-vous de nouveau en saisissant le code en cours juste après votre mot de passe (Amazon). Avec le mot de passe sunflower et le code 123456, vous saisiriez sunflower123456. Un appareil connecté de cette façon ne peut pas être enregistré comme appareil de confiance.

Si Amazon refuse votre code

L’aide de KDP conseille d’attendre le code suivant de l’app et de saisir celui-là, ou de choisir Didn’t receive the OTP? (vous n’avez pas reçu l’OTP ?) pour obtenir un code par un autre moyen (Amazon KDP). La FAQ développeurs prévient que 10 codes erronés d’affilée verrouillent le compte (Amazon Developer).

La cause habituelle est l’horloge de l’iPhone : ouvrez Réglages › Général › Date et heure et activez Réglage automatique. Novaz vous avertit lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. Pour en savoir plus : Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Changer de téléphone

Tant que vous pouvez encore vous connecter, ajoutez Novaz sur le nouvel iPhone avec Add new phone or Authenticator App. Les pages d’Amazon expliquent comment retirer un numéro de téléphone, mais pas une ancienne app (Amazon KDP). Avec une Sauvegarde iCloud ou un fichier de sauvegarde Novaz, vous pouvez plutôt restaurer vos comptes sur le nouvel iPhone et garder les mêmes codes. Consultez Comment transférer votre application d’authentification sur un nouvel iPhone.

Si vous perdez votre application d’authentification

Connectez-vous avec votre numéro de téléphone de secours ou depuis un appareil de confiance. Si aucun des deux ne fonctionne (Amazon) :

1. Connectez-vous avec votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre mot de passe (ou une clé d’accès ou un code de connexion).
2. Sur l’écran du code 2SV, sélectionnez Didn’t Receive the Code (vous n’avez pas reçu le code).
3. Sélectionnez Two-Step Verification Account Recovery (récupération de compte de la validation en deux étapes) et suivez les étapes pour vérifier votre identité.

Amazon ne précise ni les justificatifs demandés ni le délai. Pour en savoir plus : Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Désactiver la 2SV

Dans Your Account, sélectionnez Login & security, puis Disable (désactiver) à côté de Two-Step Verification (Amazon). La page canadienne d’Amazon ajoute que vous confirmez avec un code (Amazon CA).

Aide officielle d’Amazon

• What is Two-Step Verification? (ainsi que les versions australienne et canadienne)
• Recover Your Account after Two-Step Verification Fails
• Fix Amazon Two-Step Verification Issues
• About Multi-Factor Authentication
• Two-Step Verification (Kindle Direct Publishing)
• Two-Step Verification FAQ (Amazon Developer)
• Quick Tip: Authenticator App for Two Step Verification (employé d’Amazon, Seller Forums)