Atera の2FA：認証アプリの設定方法
執筆：Novaz チーム · 更新日：2026年11月5日
Novaz の手順はバージョン 1.0.5 で確認済み
このページは英語のガイドを翻訳したものです。サービスのウェブサイト上のボタンやメニューは、日本語では名称が多少異なる場合があります。
このページの内容
Atera は、MSP や IT チームがリモート監視、チケット管理、パッチ適用に使うクラウド型の IT 管理プラットフォームです（Atera）。Atera では2要素認証（2FA）は任意ではありません。サブスクリプションの開始から1日後に全ユーザーで自動的にオンになり、無効にはできません（Atera）。方法は認証アプリで、Atera のヘルプには SMS やメールのコードについての記載はありません。2FA なしでサインインする唯一の方法は、Enterprise プランと Superpower プランで使えるシングルサインオン（SSO）です（Atera）。
このガイドでは iPhone の Authenticator App - Novaz を使います。Atera は Google Authenticator や Authy などのアプリを挙げていますが、Novaz を含め、どの認証アプリでも手順は同じです。
このガイドの確認方法: Atera の手順は、下にリンクした Atera 公式ヘルプセンターの記事に基づいています（2026年10月20日に確認）。Atera のアカウントで実際に試してはいないため、ラベルが多少異なる場合があります。Novaz の手順は、アプリのバージョン 1.0.5 で確認しています。
認証アプリで2FA を設定する
自分の設定に2FA のスイッチはありません。Atera は、初めてサインインしたとき、および管理者がリセットしたあとの最初のサインインのときに設定を進めます（Atera）。
- app.atera.com/login でメールアドレスを入力し、Continue（続ける）をクリックします。
- パスワードを入力し、Continue をクリックします。
- Atera に、アカウント用に作成された QR コードが表示されます。Novaz で + をタップし、QR コードをスキャン をタップして、画面にカメラを向けます。QR コードが同じ iPhone に表示されている場合は、スクリーンショットを撮り、+ をタップしてから 写真を選ぶ をタップします。詳しくは同じ iPhone で QR コードをスキャンする方法をご覧ください。
- Novaz のコードを入力し、Continue をクリックします。
- Atera に Recovery code（リカバリーコード）が表示されます。コピーし、安全に保管したことを確認して、Continue をクリックします。
- Atera がこのデバイスでパスキーを作成するか尋ねます。作成する場合は Continue、省略する場合は Not now（今はしない）をクリックします。
Atera のヘルプには、スキャンする方法しか書かれていません。代わりに入力できる設定キーについての記載はないので、スキャンするつもりでいてください。
リカバリーコードを保管する
発行される Recovery code は一覧ではなく1つだけです。認証アプリにアクセスできないときに、これでサインインできます。Atera によると、これがないとロックアウトされるおそれがあり、サポートチームを通じた復旧は可能ですが「the process is lengthy」（手続きに時間がかかる）とのことです（Atera）。
iPhone をなくし、Novaz のバックアップもない場合は、このコードがアカウントに戻る手段になります。パスワードマネージャーや紙に、iPhone とは別に保管してください。使ったあとに新しいコードが発行されるのか、どこでもう一度確認できるのかは、Atera は示していません。2FA のバックアップコードをご覧ください。
Atera がコードを求めるとき
- サインインのたび（Atera）。また、Atera は操作がないまま24時間たつと、また操作の有無にかかわらず7日たつとサインアウトさせます（Atera）。
- 保護された操作：管理者が MFA for protected actions（保護された操作の MFA）で Require MFA for actions（操作に MFA を必須にする）をオンにしている場合です。1回の確認で24時間、またはセッションの残り時間のうち短いほうが有効になります。既定ではオフで、SSO のユーザーには適用されません（Atera）。
- パスキーでは不要：Continue with a passkey（パスキーで続ける）なら、パスワードもコードも使わずにサインインできます。パスキーを作成するには先に認証アプリが必要で、認証アプリは予備として残しておくよう Atera は勧めています（Atera）。
Atera がコードを受け付けない場合
Atera のヘルプには、コードが受け付けられない場合についての説明がありません。まず iPhone の時計を確認します：設定 › 一般 › 日付と時刻 › 自動設定。時計が15秒以上ずれていると、Novaz が警告を表示します。ほかの原因については認証アプリのコードが使えない場合をご覧ください。
Failed to login. Please contact support@atera.com（ログインに失敗しました。support@atera.com に連絡してください）というエラーは、コードとは関係ありません。見慣れないデバイス、場所、ネットワークからのサインインが Atera のリスクチェックでブロックされたという意味です。ブロックは一時的なものなので、以前使ったことのあるデバイスとネットワークで試してください（Atera）。
機種変更するとき
新しい iPhone に自分で移行する方法は、Atera では説明されていません。Atera の方法は、管理者によるリセット（下記）のあと、次回のサインイン時に新しい iPhone で設定し直すというものです。Novaz の iCloud バックアップやバックアップファイルがあれば、新しい iPhone でアカウントを復元でき、リセットは不要です。ない場合は、そのサインインのときに新しい iPhone を手元に用意しておいてください。詳しくは認証アプリを新しい iPhone に移行する方法をご覧ください。
認証アプリをなくした場合
- リカバリーコードを使ってサインインします（Atera）。
- 別のデバイスでパスキーを作成していれば、パスキーを使います。コードは求められません（Atera）。
- 管理者に2FA のリセットを依頼します。 リセットできるのは管理者だけです。管理者は Admin（管理）› Users and security（ユーザーとセキュリティ）› Security and authentication（セキュリティと認証）を開き、Authentication（認証）を展開して、Two-factor authentication (2FA)（2要素認証（2FA））タブであなたの名前の横のチェックボックスを選択し、Reset 2FA（2FA をリセット）をクリックします。次回のサインイン時に2FA を設定し直します。パスキーは残りますが、新しいパスキーを作成するよう求められます（Atera）。
- サブスクリプションのライセンスが1つだけでサインアウトしている場合など、リセットしてくれる人がいないときは、Atera サポートに連絡します。Atera はこの場合、それが最も早い解決方法だとしています。ヘルプセンターから24時間365日ライブチャットが使えるほか、support@atera.com にメールすることもできます（Atera）。どのような証明を求めるのか、どれくらい時間がかかるのかは、Atera は示していません。
詳しくは認証アプリの入った iPhone をなくした場合をご覧ください。
2FA をオフにする
オフにはできません。Reset 2FA はユーザーの設定を消去しますが、次回のサインイン時に Atera が再び設定を求めます。Atera 自身の2FA なしでサインインできるのは SSO のユーザーだけです。
