2FA cho Atera: cách thiết lập ứng dụng xác thực

Atera là nền tảng quản lý CNTT trên đám mây mà các MSP (nhà cung cấp dịch vụ được quản lý) và nhóm CNTT dùng để giám sát từ xa, quản lý yêu cầu hỗ trợ (ticket) và vá lỗi phần mềm (Atera). Xác thực hai yếu tố (2FA) ở đây không phải là tùy chọn. Atera bật 2FA cho mọi người dùng một ngày sau khi gói đăng ký của bạn bắt đầu, và không thể tắt (Atera). Phương thức là ứng dụng xác thực; trợ giúp của Atera không đề cập đến mã qua tin nhắn SMS hay email. Cách duy nhất để đăng nhập mà không cần 2FA là đăng nhập một lần (SSO), trên các gói Enterprise và Superpower (Atera).

Hướng dẫn này dùng Authenticator App - Novaz trên iPhone. Atera nêu tên các ứng dụng như Google Authenticator và Authy, nhưng mọi ứng dụng xác thực đều làm theo cách tương tự, kể cả Novaz.

Cách chúng tôi kiểm tra hướng dẫn này: các bước cho Atera lấy từ các bài trong trung tâm trợ giúp của chính Atera (có liên kết bên dưới), mà chúng tôi đã đọc vào ngày 20 tháng 10 năm 2026. Chúng tôi chưa thử các bước này trên một tài khoản Atera, nên có thể một nhãn hơi khác. Các bước trong Novaz đã được kiểm tra trên ứng dụng, phiên bản 1.0.5.

Thiết lập 2FA bằng ứng dụng xác thực

Trong cài đặt của bạn không có công tắc 2FA. Atera chạy quá trình thiết lập ở lần đăng nhập đầu tiên, và một lần nữa ở lần đăng nhập đầu tiên sau khi quản trị viên đặt lại 2FA (Atera):

1. Tại app.atera.com/login, nhập địa chỉ email và nhấp vào Continue (tiếp tục).
2. Nhập mật khẩu và nhấp vào Continue.
3. Atera hiển thị một mã QR được tạo riêng cho tài khoản của bạn. Trong Novaz, chạm vào +, rồi Quét mã QR, và hướng camera vào màn hình. Nếu mã QR hiện trên chính iPhone đó, hãy chụp ảnh màn hình, chạm vào +, rồi Chọn ảnh. Xem cách quét mã QR trên cùng một iPhone.
4. Nhập mã từ Novaz và nhấp vào Continue.
5. Atera hiển thị Recovery code (mã khôi phục) của bạn. Sao chép mã, xác nhận rằng bạn đã cất giữ an toàn, và nhấp vào Continue.
6. Atera đề nghị tạo mã khóa (passkey) cho thiết bị này. Nhấp vào Continue để tạo, hoặc Not now (để sau) để bỏ qua.

Trợ giúp của Atera chỉ mô tả việc quét mã. Trợ giúp không đề cập đến khóa cài đặt để nhập tay, nên hãy chuẩn bị quét mã.

Giữ mã khôi phục

Bạn nhận được một Recovery code, không phải một danh sách. Mã này cho phép bạn đăng nhập khi không dùng được ứng dụng xác thực. Atera cảnh báo rằng nếu không có mã, bạn có nguy cơ bị khóa ngoài tài khoản, và việc khôi phục qua đội hỗ trợ là có thể nhưng "the process is lengthy" (quy trình kéo dài) (Atera).

Nếu mất điện thoại và bạn không có bản sao lưu Novaz, mã này là cách để bạn vào lại. Hãy cất nó trong trình quản lý mật khẩu hoặc trên giấy, tách biệt với điện thoại. Atera không nói bạn có nhận mã mới sau khi dùng hay không, hay xem lại mã ở đâu. Xem Mã dự phòng 2FA.

Khi Atera hỏi mã

• Mỗi lần đăng nhập (Atera). Atera cũng đăng xuất bạn sau 24 giờ không hoạt động, và sau 7 ngày dù thế nào đi nữa (Atera).
• Các thao tác được bảo vệ, nếu quản trị viên bật Require MFA for actions (yêu cầu MFA cho thao tác) trong MFA for protected actions (MFA cho thao tác được bảo vệ). Khi đó, một lần xác minh có hiệu lực trong 24 giờ hoặc đến hết phiên làm việc, tùy điều nào đến trước. Tùy chọn này tắt theo mặc định và không áp dụng cho người dùng SSO (Atera).
• Không hỏi khi dùng mã khóa. Continue with a passkey (tiếp tục bằng mã khóa) cho phép bạn đăng nhập mà không cần mật khẩu hay mã. Bạn cần có ứng dụng xác thực trước khi tạo được mã khóa, và Atera khuyên giữ ứng dụng làm phương án dự phòng (Atera).

Nếu Atera từ chối mã của bạn

Trợ giúp của Atera không đề cập đến trường hợp mã bị từ chối. Hãy kiểm tra đồng hồ của iPhone trước: Cài đặt › Cài đặt chung › Ngày & Giờ › Đặt tự động. Novaz cảnh báo khi đồng hồ lệch từ 15 giây trở lên. Các nguyên nhân khác có trong Mã xác thực không hoạt động?

Lỗi Failed to login. Please contact support@atera.com (đăng nhập không thành công, vui lòng liên hệ support@atera.com) không liên quan đến mã của bạn. Lỗi này có nghĩa là các bước kiểm tra rủi ro của Atera đã chặn một lần đăng nhập từ thiết bị, địa điểm hoặc mạng lạ. Việc chặn chỉ là tạm thời; hãy thử bằng thiết bị và mạng bạn đã từng dùng (Atera).

Đổi điện thoại

Atera không mô tả cách tự chuyển sang điện thoại mới. Cách của Atera là quản trị viên đặt lại 2FA (bên dưới), rồi bạn thiết lập lại trên điện thoại mới ở lần đăng nhập tiếp theo. Với sao lưu iCloud hoặc tệp sao lưu của Novaz, bạn có thể khôi phục các tài khoản trên iPhone mới và bỏ qua việc đặt lại; nếu không, hãy để sẵn iPhone mới bên cạnh cho lần đăng nhập đó. Xem Cách chuyển ứng dụng xác thực sang iPhone mới.

Nếu bạn mất ứng dụng xác thực

1. Dùng mã khôi phục để đăng nhập (Atera).
2. Dùng mã khóa nếu bạn đã tạo trên một thiết bị khác. Mã khóa không hỏi mã (Atera).
3. Nhờ quản trị viên đặt lại 2FA. Chỉ quản trị viên mới làm được. Họ vào Admin (quản trị) › Users and security (người dùng và bảo mật) › Security and authentication (bảo mật và xác thực), mở rộng Authentication (xác thực), chọn ô bên cạnh tên bạn trong thẻ Two-factor authentication (2FA), và nhấp vào Reset 2FA (đặt lại 2FA). Bạn sẽ thiết lập lại 2FA ở lần đăng nhập tiếp theo. Mã khóa của bạn vẫn còn, nhưng Atera sẽ yêu cầu bạn tạo mã khóa mới (Atera).
4. Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Atera khi không ai đặt lại được cho bạn, chẳng hạn khi gói đăng ký của bạn chỉ có một giấy phép và bạn đã bị đăng xuất. Atera gọi đó là cách khắc phục nhanh nhất trong trường hợp này. Trò chuyện trực tiếp (live chat) hoạt động 24/7 từ Help Center (trung tâm trợ giúp), hoặc gửi email đến support@atera.com (Atera). Atera không nói cần giấy tờ chứng minh gì hay mất bao lâu.

Xem thêm ở Mất điện thoại có ứng dụng xác thực?

Tắt 2FA

Bạn không thể tắt. Reset 2FA xóa thiết lập của một người dùng, nhưng Atera sẽ yêu cầu thiết lập lại ở lần đăng nhập tiếp theo. Chỉ người dùng SSO mới đăng nhập mà không cần 2FA riêng của Atera.

Trợ giúp chính thức của Atera

• Two-factor authentication (2FA) (xác thực hai yếu tố)
• MFA for protected actions (MFA cho thao tác được bảo vệ)
• Set up a Passkey (thiết lập mã khóa)
• Atera and Auth0 (Atera và Auth0)
• Enable single sign-on (SSO) (bật đăng nhập một lần)
• Login Error: "Failed to login. Please contact support@atera.com" (lỗi đăng nhập "Failed to login")
• Contact Customer Support (liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng)
• Atera FAQ (câu hỏi thường gặp về Atera)