15Five の2FA：認証アプリの設定方法
執筆：Novaz チーム · 更新日：2026年10月29日
Novaz の手順はバージョン 1.0.5 で確認済み
このページは英語のガイドを翻訳したものです。サービスのウェブサイト上のボタンやメニューは、日本語では名称が多少異なる場合があります。
このページの内容
15Five は、毎週の Check-in、1on1、評価、High Five のために多くの企業が使っているパフォーマンス管理ツールです。アカウントは勤務先が作成するので、自分で登録することはありません。サインインの方法は会社によって異なります。組織がシングルサインオン（SSO）を使っている場合、15Five の2段階認証はまったく使えず、Security タブの項目がグレー表示になっていることがあります（15Five）。その場合は会社のサインインの仕組みが2段階目を担っているので、このガイドは当てはまりません。
my.15five.com にメールアドレスとパスワードでサインインしている場合は、認証アプリの時間ベースのコードを追加できます。15Five のヘルプには、SMS のコードやそのほかの2つ目の方法についての記載はありません。以下の手順では iPhone の Authenticator App - Novaz を使いますが、どの認証アプリでも手順は同じです。15Five 自身は、例として Google Authenticator と Duo Mobile を挙げています。
このガイドの確認方法: 15Five の手順は、下にリンクした 15Five 公式ヘルプセンターに基づいています。2026年10月21日に、ヘルプセンターの公開記事フィードを通じて確認しました。15Five のアカウントで実際に試してはいないため、ラベルが多少異なる場合があります。Novaz の手順は、アプリのバージョン 1.0.5 で確認しています。
2つのヘルプページ、2種類のラベル
15Five にはこの設定についての記事が2つあり、内容が一致していません。最近編集されたほうの記事では、設定名は Two-factor authentication（2要素認証）で、Settings（設定）の歯車アイコンは左下にあり、Enable（有効にする）をクリックします（15Five）。もう一方では、設定名は Two-step authentication（2段階認証）で、歯車アイコンは右上にあり、Setup（設定）をクリックします（15Five）。以下の手順は新しいほうのページに沿い、古いページにしかない詳細を補っています。画面に表示されているほうのラベルを探してください。
認証アプリで2FA を有効にする
- 15Five で Settings の歯車アイコンをクリックし、My settings（自分の設定）を選びます。
- Security（セキュリティ）タブを開きます。
- Two-factor authentication の欄を見つけ、Enable をクリックします（古いページでは、Two-step authentication の横にある Setup）。
- 15Five に QR コードが表示されます。Novaz で + をタップし、QR コードをスキャン をタップしてカメラを向けます。QR コードが iPhone 自体の画面に表示されている場合は、スクリーンショットを撮り、+ をタップしてから 写真を選ぶ をタップします。詳しくは同じ iPhone で QR コードを読み取る方法をご覧ください。
- Next step（次のステップ）をクリックし、Novaz に表示されたコードを入力します。
- 残りの指示に従います。完了すると、Security タブの行に認証アプリが有効と表示されます。
QR コードをスキャンできない場合にテキストのキーが表示されるかどうかは、15Five のヘルプに書かれていません。表示される場合は、Novaz で + をタップし、キーを手動で入力 をタップして、サービス に 15Five などの名前を入力し、キーを 設定キー に貼り付けます。詳しくは2FA の設定キーとは？をご覧ください。コードの桁数や更新間隔もヘルプには書かれていないので、QR コードをスキャンするほうが確実です。QR コードならこうした設定がアプリに渡ります。
その後のサインイン
my.15five.com でメールアドレスとパスワードを入力し、Sign in（サインイン）をクリックします。求められたら、Novaz に表示されている現在のコードを Authentication code（認証コード）欄に入力します（15Five）。毎回のサインインで求められるのか一部だけなのか、Google でのサインイン（15Five）でもコードを求められるのかは、ヘルプに書かれていません。
ヘルプにバックアップコードの記載はない
どちらの設定ページにも、バックアップコードやリカバリーコードについての記載はありません。設定中にコードが表示されたら、iPhone 以外の場所に保存してください。表示されない場合は、それを前提に備えておきましょう。Novaz はキーを iPhone に保存するので、Novaz のバックアップ（設定 › バックアップ の iCloud バックアップ または ファイルに書き出す…）を作っていなければ、その iPhone をなくしたときにアカウントに戻る手段は 15Five のサポート（下記）だけになります。バックアップコードの一般的な仕組みは2FA のバックアップコードをご覧ください。
15Five がコードを受け付けない場合
15Five 自身のアドバイスは時刻に関するものです。スマートフォンの時計がずれるとコードが通らなくなるので、時刻の自動設定をオンにして新しいコードを試すよう案内しています（15Five）。iPhone では 設定 › 一般 › 日付と時刻 › 自動設定 を開きます。時計が15秒以上ずれていると、Novaz も警告を表示します。設定そのものが完了しない場合も、15Five は同じ対処を挙げています（15Five）。そのほかの原因は認証アプリのコードが使えない場合をご覧ください。
認証アプリをなくした場合
15Five が案内している方法は、アカウントのメールアドレスを添えてサポートチームに連絡し、手動での復旧を依頼することです（15Five）。サポートは、15Five の ? アイコンまたはヘルプセンターのチャットボックスからのライブチャット（月曜〜金曜、米国東部時間の午前8時〜午後8時）か、メール（support@15five.com）で利用できます（15Five）。メールアドレス以外にどのような証明を求められるか、復旧にどれくらいかかるかは、ヘルプに書かれていません。認証アプリの入った iPhone をなくした場合もあわせてご覧ください。
機種変更するとき
認証アプリを新しい iPhone に移す方法は 15Five では説明されておらず、ヘルプには2段階認証をオフにする方法も書かれていません。Novaz の iCloud バックアップやバックアップファイルがあれば、新しい iPhone でアカウントを復元すれば、コードはそのまま使えます。バックアップがない場合は、新しい iPhone の準備が整うまで古い iPhone を使える状態にしておきます。Security タブで認証アプリを設定し直せる場合は、新しい iPhone で設定し直します。できない場合はサポートに依頼してください。詳しくは認証アプリを新しい iPhone に移行する方法をご覧ください。
