2FA bei Atera: So richtest du eine Authenticator-App ein
Vom Novaz-Team · Aktualisiert am 5. November 2026
Schritte in Novaz geprüft mit Version 1.0.5
Aus der englischen Anleitung übersetzt. Auf der Website des Dienstes können Schaltflächen und Menüs in deiner Sprache etwas anders heißen.
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Atera ist die Cloud-Plattform für IT-Management, die MSPs und IT-Teams für Fernüberwachung, Ticketing und Patching nutzen (Atera). Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist dort nicht freiwillig. Atera schaltet sie einen Tag nach Beginn deines Abos für alle Nutzer ein, und sie lässt sich nicht deaktivieren (Atera). Die Methode ist eine Authenticator-App, Codes per SMS oder E-Mail erwähnt die Hilfe von Atera nicht. Der einzige Weg, sich ohne sie anzumelden, ist Single Sign-on (SSO) in den Tarifen Enterprise und Superpower (Atera).
Diese Anleitung verwendet Authenticator App - Novaz auf dem iPhone. Atera nennt Apps wie Google Authenticator und Authy, aber jede Authenticator-App funktioniert genauso, auch Novaz.
Wie wir diese Anleitung geprüft haben: Die Schritte für Atera stammen aus Artikeln des Hilfecenters von Atera (unten verlinkt), die wir am 20. Oktober 2026 gelesen haben. Wir haben sie nicht mit einem Atera-Konto getestet, daher kann ein Label leicht abweichen. Die Schritte für Novaz sind mit der App in Version 1.0.5 geprüft.
2FA mit einer Authenticator-App einrichten
In deinen eigenen Einstellungen gibt es keinen 2FA-Schalter. Atera startet die Einrichtung bei deiner ersten Anmeldung und erneut bei deiner ersten Anmeldung, nachdem ein Admin sie zurückgesetzt hat (Atera):
- Gib unter app.atera.com/login deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf Continue (Weiter).
- Gib dein Passwort ein und klicke auf Continue.
- Atera zeigt einen QR-Code, der für dein Konto erstellt wurde. Tippe in Novaz auf + und dann auf QR-Code scannen und richte die Kamera auf den Bildschirm. Wenn der QR-Code auf demselben iPhone angezeigt wird, mach ein Bildschirmfoto, tippe auf + und dann auf Foto auswählen. Siehe QR-Code auf demselben iPhone scannen.
- Gib den Code aus Novaz ein und klicke auf Continue.
- Atera zeigt deinen Recovery code (Wiederherstellungscode). Kopiere ihn, bestätige, dass du ihn sicher aufbewahrt hast, und klicke auf Continue.
- Atera bietet einen Passkey für dieses Gerät an. Klicke auf Continue, um einen zu erstellen, oder auf Not now (Jetzt nicht), um das zu überspringen.
Die Hilfe von Atera beschreibt nur das Scannen. Einen Einrichtungsschlüssel, den du stattdessen eintippen kannst, erwähnt sie nicht, plane also das Scannen ein.
Wiederherstellungscode aufbewahren
Du bekommst einen einzigen Recovery code, keine Liste. Mit ihm meldest du dich an, wenn du deine Authenticator-App nicht erreichst. Ohne ihn riskierst du laut Atera eine Aussperrung, und eine Wiederherstellung über das Supportteam ist zwar möglich, aber „the process is lengthy“ (der Vorgang ist langwierig) (Atera).
Wenn dein Handy weg ist und du kein Backup von Novaz hast, ist dieser Code dein Weg zurück. Bewahre ihn in einem Passwort-Manager oder auf Papier auf, getrennt von deinem Handy. Atera sagt nicht, ob du nach der Verwendung einen neuen Code bekommst oder wo du ihn erneut sehen kannst. Siehe 2FA-Backup-Codes.
Wann Atera nach einem Code fragt
- Bei jeder Anmeldung (Atera). Atera meldet dich außerdem nach 24 Stunden ohne Aktivität ab und nach 7 Tagen in jedem Fall (Atera).
- Bei geschützten Aktionen, wenn ein Admin unter MFA for protected actions (MFA für geschützte Aktionen) Require MFA for actions (MFA für Aktionen verlangen) einschaltet. Eine Prüfung gilt dann 24 Stunden oder für den Rest deiner Sitzung, je nachdem, was zuerst endet. Die Option ist standardmäßig aus und gilt nicht für SSO-Nutzer (Atera).
- Nicht mit einem Passkey. Continue with a passkey (Mit einem Passkey fortfahren) meldet dich ohne Passwort oder Code an. Du brauchst die Authenticator-App, bevor du einen erstellen kannst, und Atera rät, die App als Backup zu behalten (Atera).
Wenn Atera deinen Code ablehnt
Die Hilfe von Atera geht nicht auf abgelehnte Codes ein. Prüfe zuerst die Uhr deines iPhone: Einstellungen › Allgemein › Datum & Uhrzeit › Automatisch einstellen. Novaz warnt dich, wenn die Uhr um 15 Sekunden oder mehr abweicht. Weitere Ursachen findest du unter Authenticator-Code funktioniert nicht?
Der Fehler Failed to login. Please contact support@atera.com (Anmeldung fehlgeschlagen. Bitte wende dich an support@atera.com) hat nichts mit deinem Code zu tun. Er bedeutet, dass die Risikoprüfung von Atera eine Anmeldung von einem unbekannten Gerät, Ort oder Netzwerk blockiert hat. Die Sperre ist vorübergehend. Versuche es mit einem Gerät und Netzwerk, das du schon verwendet hast (Atera).
Handy wechseln
Atera beschreibt keinen Umzug auf ein neues Handy in Eigenregie. Der Weg ist ein Zurücksetzen durch einen Admin (siehe unten) und dann eine neue Einrichtung auf dem neuen Handy bei deiner nächsten Anmeldung. Mit einem iCloud-Backup oder einer Backup-Datei von Novaz kannst du deine Konten auf dem neuen iPhone wiederherstellen und dir das Zurücksetzen sparen. Andernfalls halte das neue iPhone für diese Anmeldung bereit. Siehe So überträgst du deine Authenticator-App auf ein neues iPhone.
Wenn du deine Authenticator-App verlierst
- Verwende deinen Wiederherstellungscode, um dich anzumelden (Atera).
- Verwende einen Passkey, wenn du auf einem anderen Gerät einen erstellt hast. Er fragt nicht nach einem Code (Atera).
- Bitte einen Admin, deine 2FA zurückzusetzen. Das können nur Admins. Sie gehen zu Admin › Users and security › Security and authentication (Admin › Nutzer und Sicherheit › Sicherheit und Authentifizierung), klappen Authentication (Authentifizierung) auf, setzen im Tab Two-factor authentication (2FA) das Häkchen neben deinem Namen und klicken auf Reset 2FA (2FA zurücksetzen). Du richtest 2FA bei deiner nächsten Anmeldung neu ein. Dein Passkey bleibt erhalten, aber Atera fordert dich auf, einen neuen zu erstellen (Atera).
- Wende dich an den Atera-Support, wenn niemand sie für dich zurücksetzen kann, etwa wenn dein Abo nur eine Lizenz hat und du abgemeldet bist. Atera nennt das in diesem Fall die schnellste Lösung. Der Live-Chat ist rund um die Uhr über das Hilfecenter erreichbar, alternativ per E-Mail an support@atera.com (Atera). Atera sagt nicht, welche Nachweise verlangt werden oder wie lange es dauert.
Mehr dazu unter Handy mit der Authenticator-App verloren?
2FA ausschalten
Das geht nicht. Reset 2FA löscht die Einrichtung eines Nutzers, aber Atera verlangt sie bei der nächsten Anmeldung erneut. Nur SSO-Nutzer melden sich ohne die eigene 2FA von Atera an.
