Atera 2FA: 인증 앱 설정 방법
작성: Novaz 팀 · 업데이트: 2026년 11월 5일
Novaz 단계는 버전 1.0.5에서 확인함
영어 가이드를 번역한 글입니다. 서비스 웹사이트의 버튼과 메뉴는 한국어로 표시될 때 이름이 조금 다를 수 있습니다.
이 페이지의 내용
Atera는 MSP와 IT 팀이 원격 모니터링, 티켓 관리, 패치에 사용하는 클라우드 IT 관리 플랫폼입니다(Atera). 이곳에서 2단계 인증(2FA)은 선택 사항이 아닙니다. Atera는 구독이 시작되고 하루 뒤 모든 사용자에게 2FA를 켜며, 끌 수 없습니다(Atera). 방식은 인증 앱이며, Atera 도움말에는 문자 메시지나 이메일 코드에 관한 언급이 없습니다. 2FA 없이 로그인하는 유일한 방법은 Enterprise 및 Superpower 요금제의 Single Sign-On(SSO)입니다(Atera).
이 가이드는 iPhone의 Authenticator App - Novaz를 사용합니다. Atera는 Google Authenticator와 Authy 같은 앱을 예로 들지만, Novaz를 포함해 어떤 인증 앱이든 같은 방식으로 작동합니다.
이 가이드를 확인한 방법: Atera 관련 단계는 아래에 링크한 Atera 고객센터 문서를 바탕으로 했으며, 2026년 10월 20일에 읽었습니다. Atera 계정으로 테스트하지는 않았으므로 레이블이 조금 다를 수 있습니다. Novaz 관련 단계는 앱 버전 1.0.5에서 확인했습니다.
인증 앱으로 2FA 설정하기
개인 설정에는 2FA 스위치가 없습니다. Atera는 처음 로그인할 때, 그리고 관리자가 재설정한 후 처음 로그인할 때 설정 과정을 진행합니다(Atera).
- app.atera.com/login에서 이메일 주소를 입력하고 Continue(계속)를 클릭하세요.
- 비밀번호를 입력하고 Continue를 클릭하세요.
- Atera가 계정용으로 만든 QR 코드를 표시합니다. Novaz에서 **+**를 탭하고 QR 코드 스캔을 탭한 다음 카메라를 화면에 맞추세요. QR 코드가 같은 iPhone에 있다면 스크린샷을 찍고 +, 사진 선택을 탭하세요. 같은 iPhone에서 QR 코드 스캔하기를 참고하세요.
- Novaz의 코드를 입력하고 Continue를 클릭하세요.
- Atera에 Recovery code(복구 코드)가 표시됩니다. 복사하고 안전하게 보관했다고 확인한 다음 Continue를 클릭하세요.
- Atera가 이 기기용 패스키를 제안합니다. 만들려면 Continue를, 건너뛰려면 Not now(나중에)를 클릭하세요.
Atera 도움말에는 스캔하는 방법만 나와 있습니다. 대신 입력할 수 있는 설정 키에 관한 언급이 없으므로 스캔할 준비를 하세요.
복구 코드를 보관하세요
Recovery code는 목록이 아니라 하나만 주어집니다. 인증 앱을 쓸 수 없을 때 이 코드로 로그인합니다. Atera는 이 코드가 없으면 계정이 잠길 위험이 있으며, 지원팀을 통한 복구가 가능하긴 하지만 “the process is lengthy”(절차가 오래 걸린다)고 경고합니다(Atera).
휴대폰이 없어졌는데 Novaz 백업도 없다면 이 코드로 다시 로그인해야 합니다. 비밀번호 관리자나 종이에 적어 휴대폰과 떨어진 곳에 보관하세요. Atera는 코드를 사용한 후 새 코드를 주는지, 어디서 다시 볼 수 있는지 밝히지 않습니다. 2FA 백업 코드를 참고하세요.
Atera가 코드를 요청할 때
- 로그인할 때마다 요청합니다(Atera). Atera는 24시간 동안 활동이 없으면 로그아웃시키며, 활동과 관계없이 7일이 지나도 로그아웃시킵니다(Atera).
- 보호된 작업에서도 요청합니다. 관리자가 MFA for protected actions(보호된 작업용 MFA)에서 Require MFA for actions(작업에 MFA 요구)를 켠 경우입니다. 이때 한 번의 확인은 24시간 또는 남은 세션 중 먼저 끝나는 쪽까지 유효합니다. 기본적으로 꺼져 있으며, SSO 사용자에게는 적용되지 않습니다(Atera).
- 패스키를 쓰면 요청하지 않습니다. Continue with a passkey(패스키로 계속)를 사용하면 비밀번호나 코드 없이 로그인합니다. 패스키를 만들려면 먼저 인증 앱이 있어야 하며, Atera는 앱을 백업으로 계속 두라고 합니다(Atera).
Atera가 코드를 거부할 때
Atera 도움말은 거부된 코드를 다루지 않습니다. 먼저 iPhone의 시계를 확인하세요. 설정 › 일반 › 날짜 및 시간 › 자동으로 설정. Novaz는 시계가 15초 이상 어긋나면 알려 줍니다. 다른 원인은 인증 앱 코드가 작동하지 않나요?를 참고하세요.
Failed to login. Please contact support@atera.com(로그인 실패. support@atera.com에 문의하세요) 오류는 코드 문제가 아닙니다. Atera의 위험 검사가 익숙하지 않은 기기, 장소, 네트워크에서의 로그인을 차단했다는 뜻입니다. 차단은 일시적이며, 이전에 사용한 기기와 네트워크로 시도해 보세요(Atera).
휴대폰을 바꿀 때
Atera는 새 휴대폰으로 직접 옮기는 방법을 설명하지 않습니다. Atera의 방법은 관리자 재설정(아래)을 거친 다음, 다음 로그인 때 새 휴대폰에서 처음부터 다시 설정하는 것입니다. Novaz iCloud 백업이나 백업 파일이 있다면 새 iPhone에서 계정을 복원하고 재설정을 건너뛸 수 있습니다. 그렇지 않다면 그 로그인 때 새 iPhone을 준비해 두세요. 인증 앱을 새 iPhone으로 옮기는 방법을 참고하세요.
인증 앱을 잃어버렸을 때
- 복구 코드로 로그인하세요(Atera).
- 다른 기기에서 패스키를 만들었다면 패스키를 사용하세요. 코드를 요청하지 않습니다(Atera).
- 관리자에게 2FA 재설정을 요청하세요. 관리자만 할 수 있습니다. 관리자는 Admin(관리) › Users and security(사용자 및 보안) › Security and authentication(보안 및 인증)으로 이동해 Authentication(인증)을 펼치고, Two-factor authentication (2FA)(2단계 인증(2FA)) 탭에서 사용자 이름 옆의 확인란을 선택한 다음 Reset 2FA(2FA 재설정)를 클릭합니다. 다음 로그인 때 2FA를 다시 설정합니다. 패스키는 남아 있지만, Atera가 새 패스키를 만들라고 요청합니다(Atera).
- 예를 들어 구독에 라이선스가 하나뿐이고 로그아웃된 상태처럼 재설정해 줄 사람이 없다면 Atera 지원팀에 문의하세요. Atera는 이 경우 이것이 가장 빠른 해결책이라고 합니다. 고객센터에서 연중무휴 24시간 실시간 채팅을 이용하거나 support@atera.com으로 이메일을 보내세요(Atera). Atera는 어떤 증빙을 요구하는지, 얼마나 걸리는지 밝히지 않습니다.
자세한 내용은 인증 앱이 있는 휴대폰을 잃어버리셨나요?를 참고하세요.
2FA 끄기
끌 수 없습니다. Reset 2FA는 사용자의 설정을 지우지만, Atera는 다음 로그인 때 다시 설정을 요구합니다. SSO 사용자만 Atera 자체 2FA 없이 로그인합니다.
