跳到正文
Novaz Authenticator获取

Atera 2FA：如何设置身份验证器 App

作者：Novaz 团队 · 更新于 2026年11月5日
Novaz 操作步骤已在 1.0.5 版本中核实

本文译自英文指南。在服务的网站上，按钮和菜单的中文名称可能略有不同。

本页内容
  1. 使用身份验证器 App 设置 2FA
  2. 保管好恢复码
  3. Atera 何时要求输入验证码
  4. 如果 Atera 不接受你的验证码
  5. 更换手机
  6. 如果丢失了身份验证器
  7. 关闭 2FA
  8. Atera 官方帮助

Atera 是一个云端 IT 管理平台，MSP 和 IT 团队用它进行远程监控、工单处理和补丁管理（Atera）。在这里，双重认证（2FA）不是可选项。订阅开始一天后，Atera 会为每位用户开启 2FA，而且无法停用（Atera）。验证方式是身份验证器 App；Atera 的帮助没有提到短信或电子邮件验证码。不用它也能登录的唯一方式是单点登录（SSO），仅限 Enterprise 和 Superpower 方案（Atera）。

本指南以 iPhone 上的 Authenticator App - Novaz 为例。Atera 提到了 Google Authenticator 和 Authy 等 App，但其他任何身份验证器 App（包括 Novaz）的操作都一样。

我们如何核实本指南： Atera 的步骤来自 Atera 官方帮助中心的文章（链接见下文），我们于 2026 年 10 月 20 日查阅。我们没有在 Atera 账号上实际测试，因此个别标签可能略有不同。Novaz 的步骤已在 1.0.5 版 App 中核对。

使用身份验证器 App 设置 2FA

你自己的设置里没有 2FA 开关。Atera 会在你首次登录时引导设置，在管理员重置后你首次登录时也会再次引导（Atera）：

  1. 在 app.atera.com/login 输入你的电子邮件地址，然后点击 Continue（继续）。
  2. 输入密码，然后点击 Continue。
  3. Atera 会显示一个为你的账号生成的二维码。在 Novaz 中点按 +，然后点按 扫描二维码，将相机对准屏幕。如果二维码就在这台 iPhone 上，先截屏，再点按 +，然后点按 选择照片。参阅在同一台 iPhone 上扫描二维码。
  4. 输入 Novaz 中的验证码，然后点击 Continue。
  5. Atera 会显示你的 Recovery code（恢复码）。复制它，确认已妥善保存，然后点击 Continue。
  6. Atera 会提议为这台设备创建通行密钥。点击 Continue 创建，或点击 Not now（暂不）跳过。

Atera 的帮助只介绍了扫描，没有提到可以改为手动输入的设置密钥，所以请准备扫描。

保管好恢复码

你只会得到一个 Recovery code，而不是一组。当你无法使用身份验证器 App 时，它可以让你登录。Atera 提醒说，没有它，你可能会被锁在账号之外；虽然可以通过支持团队恢复，但“the process is lengthy”（过程很漫长）（Atera）。

如果手机丢了又没有 Novaz 备份，这个恢复码就是你重新登录的途径。请把它存放在密码管理器中或写在纸上，远离手机。Atera 没有说明使用后是否会得到新的恢复码，也没有说明在哪里可以再次查看。参阅2FA 备用码。

Atera 何时要求输入验证码

  • 每次登录（Atera）。Atera 还会在 24 小时无活动后让你退出登录，而且无论是否活动，7 天后都会让你退出（Atera）。
  • 受保护的操作：如果管理员在 MFA for protected actions（受保护操作的 MFA）下开启了 Require MFA for actions（操作需要 MFA）。之后一次验证的有效期为 24 小时或到本次会话结束，以先到者为准。这项设置默认关闭，并且不适用于 SSO 用户（Atera）。
  • 使用通行密钥时不需要。 Continue with a passkey（使用通行密钥继续）无需密码或验证码即可登录。你必须先有身份验证器 App 才能创建通行密钥，而且 Atera 建议保留 App 作为后备（Atera）。

如果 Atera 不接受你的验证码

Atera 的帮助没有讲到验证码被拒的情况。先检查 iPhone 的时钟：设置 › 通用 › 日期与时间 › 自动设置。时钟偏差达到 15 秒或以上时，Novaz 会提醒你。更多原因见身份验证器验证码无效？

错误提示 Failed to login. Please contact support@atera.com（登录失败，请联系 support@atera.com）与你的验证码无关。它表示 Atera 的风险检查拦截了来自陌生设备、地点或网络的登录。这种拦截是暂时的；请换用你以前用过的设备和网络试试（Atera）。

更换手机

Atera 没有介绍可以自助完成的换机方式。它的做法是由管理员重置（见下文），然后在你下次登录时用新手机重新设置。有 Novaz 的 iCloud 备份或备份文件时，你可以在新 iPhone 上恢复账号，不必重置；否则，请在那次登录时把新 iPhone 准备好。参阅如何把身份验证器 App 转移到新 iPhone。

如果丢失了身份验证器

  1. 用恢复码登录（Atera）。
  2. 使用通行密钥：如果你在另一台设备上创建过通行密钥。它不要求输入验证码（Atera）。
  3. 请管理员重置你的 2FA。 只有管理员可以操作。他们前往 Admin（管理）› Users and security（用户与安全）› Security and authentication（安全与身份验证），展开 Authentication（身份验证），在 Two-factor authentication (2FA) 标签页上勾选你名字旁边的复选框，然后点击 Reset 2FA（重置 2FA）。你在下次登录时重新设置 2FA。你的通行密钥会保留，但 Atera 会要求你创建一个新的（Atera）。
  4. 联系 Atera 支持团队：当没有人能为你重置时，例如你的订阅只有一个许可证，而你已退出登录。Atera 称这是这种情况下最快的解决办法。可以通过帮助中心使用全天候在线聊天，或发电子邮件到 support@atera.com（Atera）。Atera 没有说明需要什么证明或需要多长时间。

详见丢了装有身份验证器 App 的手机？

关闭 2FA

无法关闭。Reset 2FA 会清除用户的设置，但下次登录时 Atera 会再次要求设置。只有 SSO 用户登录时不使用 Atera 自己的 2FA。

Atera 官方帮助

更多指南：效率和远程办公