2FA en Accelo: cómo configurar una app de autenticación

Accelo es un software que usan agencias, consultoras y empresas de TI para gestionar el trabajo con clientes: ventas, proyectos, control de horas y facturación. Cada empresa tiene su propia implantación de Accelo, y cada persona inicia sesión en ella con su propia cuenta de usuario. La autenticación de dos factores (2FA) pertenece a esa cuenta personal. La ayuda de Accelo indica que cada usuario tiene que activarla y configurarla por su cuenta, así que un administrador no puede hacerlo para todo el equipo (Accelo).

La ayuda de Accelo describe una sola forma de obtener los códigos: un código QR que escaneas con una app de autenticación. Menciona Google Authenticator, pero los códigos son códigos estándar basados en tiempo, así que esta guía usa Authenticator App - Novaz en el iPhone. Cualquier app de autenticación funciona igual.

Cómo comprobamos esta guía: los pasos de Accelo proceden de su propio sitio de ayuda, incluidas las capturas de pantalla de sus preguntas frecuentes sobre la autenticación de dos factores, enlazado más abajo, que consultamos el 21 de octubre de 2026. Esas preguntas frecuentes son de junio de 2024. No hemos probado los pasos en una cuenta de Accelo, así que alguna etiqueta puede variar ligeramente. Los pasos de Novaz están comprobados en la app, versión 1.0.5.

Activar la 2FA con una app de autenticación

Las preguntas frecuentes de Accelo describen estos pasos (Accelo):

1. Inicia sesión en Accelo. Haz clic en tu icono de usuario (tu inicial o tu nombre, arriba a la derecha) y luego en Preferences (preferencias).
2. Desplázate hasta la sección Two Factor Authentication (autenticación de dos factores) y haz clic en Configure (configurar).
3. Accelo muestra un código QR con instrucciones numeradas. En Novaz, toca +, luego Escanear código QR, y apunta la cámara hacia la pantalla. Si el código QR está en el mismo iPhone, haz una captura de pantalla y usa Elegir una foto. Consulta cómo escanear un código QR en el mismo iPhone.
4. Escribe el código que muestra Novaz en el campo del paso 2 de las instrucciones de Accelo y haz clic en Add Two Factor (añadir dos factores).
5. El paso 3 de la misma pantalla tiene instrucciones para los Recovery PINs (PIN de recuperación). Síguelas y guarda los PIN en un lugar seguro (más información abajo).

Las preguntas frecuentes de Accelo no mencionan ninguna clave de texto que puedas escribir en lugar de escanear, y dicen que los códigos se renuevan aproximadamente cada 20 segundos. Una clave introducida a mano en Novaz siempre genera códigos de 30 segundos, así que escanea el código QR: lleva los ajustes de código propios de Accelo. Si tu pantalla sí ofrece una clave, la guía sobre la clave de configuración explica cómo usarla.

La página Preferences es personal. La guía de preferencias de usuario de Accelo indica que solo el propio usuario puede cambiar estos ajustes, y describe la sección de dos factores como muy recomendable (Accelo).

Lo que ven los administradores

Cuando un usuario la ha activado, la lista de usuarios de la implantación lo muestra. En la captura de pantalla de las preguntas frecuentes, un escudo verde junto a ese usuario indica Two Factor Auth Enabled (autenticación de dos factores activada) al pasar el puntero por encima (Accelo). Es una forma rápida de que un administrador compruebe quién del equipo la ha configurado.

Iniciar sesión después

A partir del siguiente inicio de sesión, Accelo te pide el nombre de usuario y la contraseña como siempre y después muestra una segunda pantalla. Abre Novaz, escribe el código actual y haz clic en Login (iniciar sesión) (Accelo). Las preguntas frecuentes no describen ninguna forma de recordar un equipo de confianza.

Si tu empresa inicia sesión en Accelo mediante inicio de sesión único SAML, la guía de SAML de Accelo explica la conexión con tu proveedor de identidad, pero no indica cómo interactúa con el ajuste de dos factores propio de Accelo (Accelo).

Guarda tus PIN de recuperación

Los PIN de recuperación son el respaldo de Accelo para el día en que no puedas acceder a tu teléfono. Cada uno sirve una sola vez, y Accelo te pide que generes un juego nuevo antes de que se te acaben (Accelo). Lleva la cuenta de cuántos has usado.

Novaz guarda sus claves en tu iPhone a menos que actives Copia en iCloud o exportes un archivo de copia de seguridad. Sin una copia de seguridad de Novaz, estos PIN son tu única forma de volver a entrar si pierdes ese iPhone, así que guárdalos en un gestor de contraseñas o en papel, lejos del teléfono. Consulta Códigos de respaldo de la 2FA.

Si Accelo rechaza tu código

La ayuda de Accelo no da consejos sobre códigos rechazados. Comprueba que escribes el código más reciente de Novaz y después revisa el reloj del iPhone: Ajustes › General › Fecha y hora › Ajuste automático. Novaz también te avisa cuando el reloj va desfasado 15 segundos o más. Si introdujiste una clave a mano en lugar de escanear el código QR, elimina la cuenta en Novaz y vuelve a configurarla con el código QR. Encontrarás más causas en ¿El código de autenticación no funciona?

Cambiar de teléfono

La ayuda de Accelo no describe cómo cambiar de teléfono. Lo que sí dice es que, si quitas la autenticación de dos factores y vuelves a activarla, los códigos de tu teléfono dejan de funcionar y tienes que volver a añadir Accelo a tu app de autenticación (Accelo). Así que, mientras todavía puedas iniciar sesión, quítala, vuelve a hacer clic en Configure y escanea el nuevo código QR con el teléfono nuevo. Si tienes una Copia en iCloud o un archivo de copia de seguridad de Novaz, puedes saltarte esto y restaurar la cuenta en el iPhone nuevo. Consulta Cómo pasar tu app de autenticación a un iPhone nuevo.

Si pierdes tu app de autenticación

Inicia sesión con uno de tus PIN de recuperación, vuelve a Preferences y configura de nuevo la autenticación de dos factores en un teléfono que tengas. La ayuda de Accelo no indica qué pasa si también has perdido los PIN, si un administrador de tu implantación puede restablecerla ni qué pruebas pediría el soporte de Accelo. Si no puedes avanzar, pregunta a quien gestione Accelo en tu empresa o al equipo de soporte de Accelo. Más información en ¿Has perdido el teléfono con tu app de autenticación?

Desactivar la 2FA

Abre la pantalla de configuración de dos factores desde Preferences. Abajo del todo, haz clic en Remove Two-Factor Authentication (quitar la autenticación de dos factores). A partir de ahí, Accelo deja de pedir un código al iniciar sesión (Accelo). En Novaz, abre la entrada de Accelo y toca Eliminar cuenta, ya que esa clave no volverá a funcionar.

Ayuda oficial de Accelo

• What is Two-Factor Authentication? (¿qué es la autenticación de dos factores?)
• User Preferences Guide (guía de preferencias de usuario)
• Utilizing SAML with Accelo Integration Guide (guía de integración de SAML con Accelo)