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2FA Barmenia : comment configurer une application d’authentification pour Meine Barmenia

Par l’équipe Novaz · Mis à jour le 5 novembre 2026
Étapes Novaz vérifiées sur la version 1.0.5

Traduit du guide en anglais. Sur le site du service, les boutons et les menus peuvent porter des noms légèrement différents en français.

Sur cette page
  1. Pourquoi choisir l’application plutôt que le SMS
  2. Activer la 2FA avec une application d’authentification
  3. Changer de méthode plus tard
  4. Pas de codes de secours
  5. Si Barmenia refuse votre code
  6. Nouveau téléphone ou application d’authentification perdue
  7. Aide officielle de Barmenia

Meine Barmenia est le portail client en ligne de l’assureur allemand Barmenia, qui fait désormais partie du groupe BarmeniaGothaer. Vous l’utilisez, ainsi que la BarmeniaApp qui partage les mêmes identifiants, pour consulter vos contrats, télécharger des attestations, lire votre courrier de Barmenia et envoyer vos factures médicales. Ici, le second facteur n’est pas facultatif. Chaque connexion exige votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et une seconde vérification, et vous choisissez entre un SMS (SMS-TAN-Verfahren) et un code d’une application d’authentification (TOTP-Verfahren) (Barmenia). Barmenia présente l’option de l’application comme celle qu’il recommande.

Ce guide traite de l’option application d’authentification. Nous utilisons Authenticator App - Novaz sur iPhone dans les étapes, mais toute application d’authentification fonctionne de la même façon. Les pages de Barmenia citent Microsoft Authenticator et Google Authenticator comme exemples (Barmenia).

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes Barmenia proviennent des pages d’aide de Barmenia sur barmenia.de, rédigées en allemand et indiquées ci-dessous. Nous les avons consultées le 21 octobre 2026. Nous ne les avons pas testées sur un compte Barmenia : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Pourquoi choisir l’application plutôt que le SMS

L’argument de Barmenia en faveur de l’application est pratique : une fois configurée, elle continue de fournir des codes quand vous n’avez pas de réseau mobile ou que vous êtes à l’étranger (Barmenia). Barmenia précise qu’il faut pour cela un smartphone ou une tablette, et conseille le SMS à ceux qui n’en ont pas (Barmenia).

Activer la 2FA avec une application d’authentification

Inutile de chercher d’abord une option dans un menu de paramètres. Barmenia vous demande de choisir le second facteur lors de votre première connexion, juste après votre nom d’utilisateur et votre mot de passe (Barmenia) :

  1. Connectez-vous à Meine Barmenia (Login Webversion sur barmenia.de) ou à la BarmeniaApp avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Lors d’une première connexion avec le mot de passe que Barmenia vous a envoyé par courrier, vous devrez choisir votre propre mot de passe.
  2. Lorsque Barmenia vous demande de choisir un second facteur de sécurité, sélectionnez le TOTP-Verfahren.
  3. Ajoutez Barmenia à Novaz. Si l’écran affiche un code QR, touchez +, puis Scanner un QR code, et pointez l’appareil photo vers lui. Si vous faites cela dans la BarmeniaApp sur le même iPhone, faites une capture d’écran et utilisez plutôt Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.
  4. Si une clé à saisir vous est présentée, touchez +, puis Saisir la clé manuellement, et saisissez-la comme Clé de configuration. Consultez Qu’est-ce qu’une clé de configuration 2FA ?
  5. Saisissez le code de Novaz là où Barmenia le demande.

Les pages de Barmenia ne montrent pas les écrans de configuration : elles ne disent donc pas si vous obtenez un code QR, une clé à saisir ou les deux, ni comment la clé s’appelle. Elles indiquent en revanche que les codes comportent six chiffres. Si un code QR et une clé sont tous deux proposés, scannez le code : il transmet tous les paramètres des codes, alors qu’une clé saisie à la main donne toujours les codes standard de 30 secondes.

Si vous vous inscrivez plutôt dans la BarmeniaApp, l’ordre est le même. Une fois votre compte activé, la première configuration de l’app vous demande si vous voulez le sécuriser avec le SMS-TAN-Verfahren ou le TOTP-Verfahren (Barmenia).

Changer de méthode plus tard

Barmenia indique que vous pouvez changer de méthode quand vous le souhaitez, dans vos paramètres personnels (persönliche Einstellungen), et passer du SMS à l’application ou inversement (Barmenia). Il ne précise pas le chemin exact dans le menu. Les pages décrivent le second facteur comme faisant partie de chaque connexion et ne mentionnent aucun moyen de le désactiver.

Pas de codes de secours

Les pages de Barmenia ne mentionnent ni codes de secours ni codes de récupération. En cas de téléphone perdu ou remplacé, Barmenia vous renvoie vers un appel au service client (voir plus bas). Sauf si vous avez fait une sauvegarde Novaz, les clés n’existent que sur votre iPhone : gardez donc l’ancien téléphone jusqu’à ce que le nouveau fonctionne, et sachez où retrouver votre nom d’utilisateur, que Barmenia vous a envoyé dans un courrier séparé s’il a créé votre accès.

Si Barmenia refuse votre code

La FAQ de Barmenia rappelle que chaque code à six chiffres n’est valable que peu de temps, et que votre application d’authentification indique quand il expire. Attendez le code suivant et saisissez celui-là (Barmenia). Si les nouveaux codes échouent encore, vérifiez l’horloge de l’iPhone : Réglages › Général › Date et heure › Réglage automatique. Novaz vous avertit lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. D’autres causes sont décrites dans Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Si Barmenia bloque votre méthode d’authentification, il vous demande d’appeler le 0202 438-2255 pour la débloquer (Barmenia).

Nouveau téléphone ou application d’authentification perdue

Barmenia traite les deux cas de la même façon. Installez une application d’authentification sur le nouveau téléphone. Si vous n’avez pas de sauvegarde de l’ancienne application, ou si vous n’y avez plus accès, appelez le 0202 438-2255. Barmenia réinitialise alors le TOTP-Verfahren, et vous l’enregistrez de nouveau sur le nouveau téléphone (Barmenia). La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 15 h, heure allemande. Barmenia ne dit pas ce qu’il demande au téléphone pour confirmer votre identité, ni combien de temps prend la réinitialisation.

La sauvegarde iCloud de Novaz ou un fichier de sauvegarde tient lieu de cette sauvegarde : restaurez-la sur le nouvel iPhone et vous pouvez vous passer de la réinitialisation. Sans sauvegarde, un nouveau téléphone implique cette réinitialisation. Consultez Comment transférer votre application d’authentification vers un nouvel iPhone et Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Après la réinitialisation, supprimez l’ancienne entrée Barmenia dans Novaz (ouvrez-la et touchez Supprimer le compte) pour ne pas confondre les anciens et les nouveaux codes.

Aide officielle de Barmenia

Autres guides : Paiements, comptabilité et assurance