2FA cho AJ Bell: cách thiết lập ứng dụng xác thực

Thông tin đăng nhập AJ Bell mở tài khoản ISA, SIPP hoặc Dealing của bạn, trên trang web và trong ứng dụng AJ Bell. AJ Bell vốn đã hỏi mã dùng một lần khi bạn đăng nhập trên thiết bị hoặc trình duyệt mới. Xác thực hai yếu tố (2FA) sẽ hỏi mã mỗi lần đăng nhập. Mã có thể đến qua tin nhắn SMS, qua email hoặc từ ứng dụng xác thực (AJ Bell). Hướng dẫn này dùng Authenticator App - Novaz trên iPhone, nhưng mọi ứng dụng xác thực đều làm theo cách tương tự.

Cách chúng tôi kiểm tra hướng dẫn này: các bước cho AJ Bell lấy từ các trang câu hỏi thường gặp, trang bảo mật và bản chép lời một video hướng dẫn của chính AJ Bell (có liên kết bên dưới), mà chúng tôi đã đọc vào ngày 19 tháng 10 năm 2026. Chúng tôi chưa thử các bước này trên một tài khoản AJ Bell, nên có thể một vài nhãn hơi khác. Các bước trong Novaz đã được kiểm tra trên ứng dụng, phiên bản 1.0.5.

Khi nào AJ Bell hỏi mã

Trợ giúp của AJ Bell mô tả ba trường hợp (AJ Bell, AJ Bell):

• Thiết bị hoặc trình duyệt mới. Việc này xảy ra dù bạn có bật 2FA hay không. Khi AJ Bell đã nhận ra thiết bị, các lần đăng nhập sau chỉ cần tên người dùng và mật khẩu (AJ Bell).
• Mọi lần đăng nhập, sau khi bạn bật xác thực hai yếu tố.
• Khi thay đổi thông tin cá nhân, như thông tin ngân hàng hoặc địa chỉ.

Trang Security settings (cài đặt bảo mật) cũng liệt kê các thiết bị có quyền truy cập tài khoản và cho phép bạn thu hồi chúng (AJ Bell).

AJ Bell cho biết họ sẽ không bao giờ gọi điện để hỏi mật khẩu hay mật mã dùng một lần của bạn (AJ Bell), vì vậy đừng bao giờ đọc mã Novaz cho người gọi đến.

Bật 2FA bằng ứng dụng xác thực

Trên trang web (AJ Bell):

1. Đăng nhập vào tài khoản AJ Bell.
2. Vào My account (tài khoản của tôi) › My account management (quản lý tài khoản) › Security settings.
3. Bật xác thực hai yếu tố và chọn ứng dụng xác thực làm cách nhận mã dùng một lần (AJ Bell). Các trang của AJ Bell không nêu tên các nút trên màn hình này.
4. AJ Bell đăng ký điện thoại của bạn bằng một mã QR (AJ Bell). Trong Novaz, chạm vào +, rồi Quét mã QR, và hướng camera vào mã.
5. Nếu AJ Bell yêu cầu xác nhận, hãy nhập mã mà Novaz hiển thị cho AJ Bell.

Trong ứng dụng AJ Bell, câu hỏi thường gặp về 2FA của AJ Bell đưa ra đường dẫn sau: Profile and settings (hồ sơ và cài đặt) › Account settings (cài đặt tài khoản) › Authentication and security (xác thực và bảo mật) › Two-factor authentication (xác thực hai yếu tố) (AJ Bell). Một câu hỏi thường gặp mới hơn của AJ Bell về Face ID lại hướng người dùng iPhone đến Settings (cài đặt), nên tên các menu trong ứng dụng có thể khác (AJ Bell).

Bạn thiết lập trong ứng dụng AJ Bell trên chính chiếc iPhone chạy Novaz? Hãy chụp ảnh màn hình mã QR, rồi trong Novaz chạm vào + và Chọn ảnh. Xem cách quét mã QR trên cùng một iPhone.

Các trang của AJ Bell chỉ nhắc đến mã QR, không nói đến khóa dạng chữ hay độ dài mã, nên hãy quét mã thay vì nhập khóa.

Trợ giúp của AJ Bell không có mã dự phòng

Trợ giúp của AJ Bell không nhắc đến mã dự phòng hay mã khôi phục. Novaz giữ các khóa trên iPhone trừ khi bạn bật Sao lưu iCloud hoặc xuất tệp sao lưu, và nếu không có bản sao lưu Novaz thì đường lui của bạn là chính AJ Bell, vì vậy hãy cập nhật số điện thoại di động và địa chỉ email, đúng như AJ Bell vẫn yêu cầu (AJ Bell).

Nếu bạn không có địa chỉ email riêng, AJ Bell cho biết bạn có thể xác minh thiết bị bằng số điện thoại di động hoặc ứng dụng xác thực (AJ Bell).

Nếu AJ Bell từ chối mã của bạn

Trợ giúp của AJ Bell không đề cập đến mã xác thực bị từ chối. Nguyên nhân thường gặp là đồng hồ của iPhone: mở Cài đặt › Cài đặt chung › Ngày & Giờ và bật Đặt tự động. Novaz cũng cảnh báo khi đồng hồ lệch từ 15 giây trở lên. Các nguyên nhân khác có trong Mã xác thực không hoạt động?

Đổi điện thoại

Trợ giúp của AJ Bell không mô tả cách chuyển ứng dụng xác thực sang điện thoại mới, hay cách tắt 2FA. Hãy xử lý khi bạn vẫn còn điện thoại cũ: Security settings là nơi bạn chọn cách nhận mã. Nếu không đăng ký được điện thoại mới ở đó, hãy liên hệ Customer Services (dịch vụ khách hàng). Nếu có bản sao lưu iCloud hoặc tệp sao lưu của Novaz, bạn khôi phục các tài khoản trên iPhone mới và mã vẫn tiếp tục hoạt động; nếu không, bạn sẽ thiết lập lại AJ Bell trên máy mới. Xem Cách chuyển ứng dụng xác thực sang iPhone mới.

Nếu bạn mất ứng dụng xác thực

Trên màn hình nhập mã, câu hỏi thường gặp của AJ Bell nhắc đến Send me another code (gửi cho tôi mã khác) và Send my code another way (gửi mã theo cách khác), lựa chọn này chuyển sang một phương thức khác (AJ Bell). AJ Bell mô tả các lựa chọn này cho mã khi dùng thiết bị mới và không nói chúng có xuất hiện hay không khi phương thức của bạn là ứng dụng xác thực.

Nếu vẫn không vào được, hãy gọi Customer Services của AJ Bell theo số 0345 54 32 600, thứ Hai đến thứ Sáu từ 8 giờ sáng đến 7 giờ tối hoặc thứ Bảy từ 10 giờ sáng đến 2 giờ chiều (AJ Bell). AJ Bell không nói họ yêu cầu bằng chứng gì hay mất bao lâu. Nếu bạn nghĩ tài khoản của mình đã bị xâm phạm, AJ Bell yêu cầu bạn báo cho họ qua điện thoại, tin nhắn bảo mật hoặc fraud.alert@ajbell.co.uk (AJ Bell).

Xem thêm ở Mất điện thoại có ứng dụng xác thực?

Trợ giúp chính thức của AJ Bell

• What is two-factor authentication and how do I set it up? (xác thực hai yếu tố là gì và thiết lập thế nào?)
• How we protect you (cách chúng tôi bảo vệ bạn)
• How to: Log into your account (cách đăng nhập vào tài khoản)
• How AJ Bell keeps your information secure (cách AJ Bell giữ an toàn thông tin của bạn)
• I don't have my own email address. How will I be affected? (tôi không có địa chỉ email riêng, tôi bị ảnh hưởng thế nào?)
• On the app, how do I set up Touch ID, Face ID, or biometric authentication? (cách thiết lập Touch ID, Face ID hoặc xác thực sinh trắc học trong ứng dụng)
• How to protect yourself (cách tự bảo vệ)
• Report a problem (báo cáo sự cố)
• AJ Bell contact number and help (số liên hệ và trợ giúp của AJ Bell)