2FA bei AJ Bell: So richtest du eine Authenticator-App ein

Deine AJ-Bell-Anmeldung öffnet dein ISA-, SIPP- oder Dealing-Konto, auf der Website und in der AJ-Bell-App. AJ Bell fragt bereits nach einem Einmalcode, wenn du dich auf einem neuen Gerät oder in einem neuen Browser anmeldest. Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) fragt AJ Bell jedes Mal danach. Der Code kann per SMS, per E-Mail oder aus einer Authenticator-App kommen (AJ Bell). Diese Anleitung verwendet Authenticator App - Novaz auf dem iPhone, aber jede Authenticator-App funktioniert genauso.

Wie wir diese Anleitung geprüft haben: Die Schritte für AJ Bell stammen aus den FAQ und Sicherheitsseiten von AJ Bell sowie dem Transkript eines Anleitungsvideos (unten verlinkt), die wir am 19. Oktober 2026 gelesen haben. Wir haben sie nicht mit einem AJ-Bell-Konto getestet, daher kann ein Label leicht abweichen. Die Schritte für Novaz sind mit der App in Version 1.0.5 geprüft.

Wann AJ Bell nach einem Code fragt

Die Hilfe von AJ Bell beschreibt drei Situationen (AJ Bell, AJ Bell):

• Ein neues Gerät oder ein neuer Browser. Das passiert mit und ohne 2FA. Sobald AJ Bell das Gerät erkennt, brauchst du bei späteren Anmeldungen nur deinen Nutzernamen und dein Passwort (AJ Bell).
• Jede Anmeldung, sobald du die Zwei-Faktor-Authentifizierung einschaltest.
• Änderungen persönlicher Daten, etwa deiner Bankverbindung oder Adresse.

Die Seite Security settings (Sicherheitseinstellungen) listet außerdem die Geräte auf, die Zugriff auf dein Konto haben, und lässt dich diesen Zugriff widerrufen (AJ Bell).

Laut AJ Bell ruft das Unternehmen dich nie an, um nach deinem Passwort oder Einmalcode zu fragen (AJ Bell). Lies einem Anrufer also nie einen Code aus Novaz vor.

2FA mit einer Authenticator-App einschalten

Auf der Website (AJ Bell):

1. Melde dich bei deinem AJ-Bell-Konto an.
2. Gehe zu My account (Mein Konto) › My account management (Kontoverwaltung) › Security settings.
3. Schalte die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein und wähle eine Authenticator-App als Weg, auf dem du deine Einmalcodes erhältst (AJ Bell). Die Seiten von AJ Bell nennen die Schaltflächen auf diesem Bildschirm nicht.
4. AJ Bell registriert dein Handy mit einem QR-Code (AJ Bell). Tippe in Novaz auf + und dann auf QR-Code scannen und richte die Kamera darauf.
5. Wenn AJ Bell um eine Bestätigung bittet, gib den Code ein, den Novaz für AJ Bell anzeigt.

Für die AJ-Bell-App nennen die FAQ zu 2FA diesen Pfad: Profile and settings (Profil und Einstellungen) › Account settings (Kontoeinstellungen) › Authentication and security (Authentifizierung und Sicherheit) › Two-factor authentication (Zwei-Faktor-Authentifizierung) (AJ Bell). Eine neuere FAQ von AJ Bell zu Face ID verweist iPhone-Nutzer stattdessen auf Settings (Einstellungen), die Menünamen in der App können also abweichen (AJ Bell).

Du richtest es in der App auf dem iPhone ein, auf dem auch Novaz läuft? Mach ein Bildschirmfoto des QR-Codes und tippe dann in Novaz auf + und Foto auswählen. Siehe QR-Code auf demselben iPhone scannen.

Die Seiten von AJ Bell erwähnen nur den QR-Code, weder einen Schlüssel als Text noch die Länge des Codes. Scanne ihn also, statt einen Schlüssel einzutippen.

Keine Backup-Codes in der Hilfe von AJ Bell

Die Hilfe von AJ Bell erwähnt weder Backup- noch Wiederherstellungscodes. Novaz speichert seine Schlüssel auf deinem iPhone, solange du nicht das iCloud-Backup einschaltest oder eine Backup-Datei exportierst. Ohne Backup von Novaz bleibt dir als Ausweg nur AJ Bell selbst. Halte deshalb deine Handynummer und E-Mail-Adresse aktuell, worum AJ Bell ohnehin bittet (AJ Bell).

Wenn du keine eigene E-Mail-Adresse hast, kannst du dein Gerät laut AJ Bell stattdessen mit deiner Handynummer oder einer Authenticator-App bestätigen (AJ Bell).

Wenn AJ Bell deinen Code ablehnt

Die Hilfe von AJ Bell behandelt abgelehnte Codes aus der Authenticator-App nicht. Die übliche Ursache ist die Uhr des iPhone: Öffne Einstellungen › Allgemein › Datum & Uhrzeit und schalte Automatisch einstellen ein. Novaz warnt dich außerdem, wenn die Uhr um 15 Sekunden oder mehr abweicht. Weitere Ursachen findest du unter Authenticator-Code funktioniert nicht?

Handy wechseln

Die Hilfe von AJ Bell beschreibt weder, wie du die Authenticator-App auf ein neues Handy überträgst, noch wie du 2FA ausschaltest. Kläre das, solange du das alte Handy noch hast: Unter Security settings wählst du, wie deine Codes ankommen. Wenn du das neue Handy dort nicht registrieren kannst, wende dich an den Kundenservice. Mit einem iCloud-Backup oder einer Backup-Datei von Novaz stellst du deine Konten auf dem neuen iPhone wieder her, und die Codes funktionieren weiter; ohne eins richtest du AJ Bell auf dem neuen erneut ein. Siehe So überträgst du deine Authenticator-App auf ein neues iPhone.

Wenn du deine Authenticator-App verlierst

Für den Code-Bildschirm nennen die FAQ von AJ Bell Send me another code (Neuen Code senden) und Send my code another way (Code auf anderem Weg senden). Letzteres wechselt zu einer anderen Methode (AJ Bell). Beschrieben werden diese Optionen für Codes bei neuen Geräten. Ob sie auch erscheinen, wenn deine Methode eine Authenticator-App ist, sagen die FAQ nicht.

Wenn du so nicht hineinkommst, ruf den Kundenservice von AJ Bell unter 0345 54 32 600 an, montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr oder samstags von 10 bis 14 Uhr (AJ Bell). AJ Bell sagt nicht, welche Nachweise verlangt werden oder wie lange es dauert. Wenn du glaubst, dass die Sicherheit deines Kontos gefährdet ist, bittet AJ Bell um Meldung per Telefon, sicherer Nachricht oder an fraud.alert@ajbell.co.uk (AJ Bell).

Mehr dazu unter Handy mit der Authenticator-App verloren?

Offizielle Hilfe von AJ Bell

• What is two-factor authentication and how do I set it up?
• How we protect you
• How to: Log into your account
• How AJ Bell keeps your information secure
• I don't have my own email address. How will I be affected?
• On the app, how do I set up Touch ID, Face ID, or biometric authentication?
• How to protect yourself
• Report a problem
• AJ Bell contact number and help