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2FA AJ Bell : comment configurer une application d’authentification

Par l’équipe Novaz · Mis à jour le 29 octobre 2026
Étapes Novaz vérifiées sur la version 1.0.5

Traduit du guide en anglais. Sur le site du service, les boutons et les menus peuvent porter des noms légèrement différents en français.

Sur cette page
  1. Quand AJ Bell demande un code
  2. Activer la 2FA avec une application d’authentification
  3. Pas de codes de secours dans l’aide d’AJ Bell
  4. Si AJ Bell refuse votre code
  5. Changer de téléphone
  6. Si vous perdez votre application d’authentification
  7. Aide officielle d’AJ Bell

Votre identifiant AJ Bell ouvre votre compte ISA, SIPP ou Dealing, sur le site web comme dans l’app AJ Bell. AJ Bell demande déjà un code à usage unique lorsque vous vous connectez sur un nouvel appareil ou un nouveau navigateur. L’authentification à deux facteurs (2FA) en demande un à chaque fois. Le code peut arriver par SMS, par e-mail ou depuis une application d’authentification (AJ Bell). Ce guide utilise Authenticator App - Novaz sur iPhone, mais toute application d’authentification fonctionne de la même façon.

Comment nous avons vérifié ce guide : les étapes AJ Bell proviennent des FAQ et des pages de sécurité d’AJ Bell, ainsi que de la transcription d’une vidéo explicative, indiquées ci-dessous, que nous avons consultées le 19 octobre 2026. Nous ne les avons pas testées sur un compte AJ Bell : un libellé peut donc légèrement différer. Les étapes Novaz ont été vérifiées dans l’app, version 1.0.5.

Quand AJ Bell demande un code

L’aide d’AJ Bell décrit trois situations (AJ Bell, AJ Bell) :

  • Un nouvel appareil ou un nouveau navigateur. Cela se produit avec ou sans 2FA. Une fois qu’AJ Bell reconnaît l’appareil, les connexions suivantes ne demandent que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe (AJ Bell).
  • Chaque connexion, une fois l’authentification à deux facteurs activée.
  • La modification de vos données personnelles, comme vos coordonnées bancaires ou votre adresse.

La page Security settings (paramètres de sécurité) liste aussi les appareils qui ont accès à votre compte et vous permet de leur retirer cet accès (AJ Bell).

AJ Bell indique qu’il ne vous appellera jamais pour vous demander votre mot de passe ou votre code à usage unique (AJ Bell) : ne lisez donc jamais un code Novaz à quelqu’un au téléphone.

Activer la 2FA avec une application d’authentification

Sur le site web (AJ Bell) :

  1. Connectez-vous à votre compte AJ Bell.
  2. Allez dans My account (mon compte) › My account management (gestion de mon compte) › Security settings.
  3. Activez l’authentification à deux facteurs et choisissez une application d’authentification pour recevoir vos codes à usage unique (AJ Bell). Les pages d’AJ Bell ne nomment pas les boutons de cet écran.
  4. AJ Bell enregistre votre téléphone à l’aide d’un code QR (AJ Bell). Dans Novaz, touchez +, puis Scanner un QR code, et pointez l’appareil photo vers le code.
  5. Si AJ Bell vous demande une confirmation, saisissez le code que Novaz affiche pour AJ Bell.

Dans l’app AJ Bell, la FAQ d’AJ Bell sur la 2FA donne ce chemin : Profile and settings (profil et réglages) › Account settings (paramètres du compte) › Authentication and security (authentification et sécurité) › Two-factor authentication (authentification à deux facteurs) (AJ Bell). Une FAQ plus récente d’AJ Bell sur Face ID renvoie plutôt les utilisateurs d’iPhone vers Settings (réglages) : les noms des menus de l’app peuvent donc différer (AJ Bell).

Vous faites la configuration dans l’app, sur l’iPhone où se trouve Novaz ? Faites une capture d’écran du code QR, puis dans Novaz touchez + et Choisir une photo. Consultez scanner un code QR sur le même iPhone.

Les pages d’AJ Bell ne parlent que du code QR, pas d’une clé sous forme de texte ni de la longueur du code : scannez-le donc plutôt que de saisir une clé.

Pas de codes de secours dans l’aide d’AJ Bell

L’aide d’AJ Bell ne mentionne ni codes de secours ni codes de récupération. Novaz conserve ses clés sur votre iPhone, sauf si vous activez la Sauvegarde iCloud ou exportez un fichier de sauvegarde. Sans sauvegarde Novaz, votre solution de repli est AJ Bell lui-même : tenez donc à jour votre numéro de mobile et votre adresse e-mail, comme AJ Bell vous le demande de toute façon (AJ Bell).

Si vous n’avez pas d’adresse e-mail personnelle, AJ Bell indique que vous pouvez vérifier votre appareil avec votre numéro de mobile ou une application d’authentification (AJ Bell).

Si AJ Bell refuse votre code

L’aide d’AJ Bell ne traite pas des codes d’authentification refusés. La cause habituelle est l’horloge de l’iPhone : ouvrez Réglages › Général › Date et heure et activez Réglage automatique. Novaz vous avertit aussi lorsque l’horloge est décalée de 15 secondes ou plus. D’autres causes sont détaillées dans Le code d’authentification ne fonctionne pas ?

Changer de téléphone

L’aide d’AJ Bell ne décrit ni le transfert de l’application d’authentification vers un nouveau téléphone, ni la désactivation de la 2FA. Réglez la question tant que vous avez encore l’ancien téléphone : c’est dans Security settings que vous choisissez comment vos codes arrivent. Si vous ne parvenez pas à y enregistrer le nouveau téléphone, contactez le service client (Customer Services). Avec une sauvegarde iCloud Novaz ou un fichier de sauvegarde, vous restaurez vos comptes sur le nouvel iPhone et les codes continuent de fonctionner ; sans sauvegarde, vous devrez reconfigurer AJ Bell sur le nouvel iPhone. Consultez Comment transférer votre application d’authentification vers un nouvel iPhone.

Si vous perdez votre application d’authentification

Sur l’écran du code, la FAQ d’AJ Bell mentionne Send me another code (m’envoyer un autre code) et Send my code another way (m’envoyer le code autrement), qui bascule vers une autre méthode (AJ Bell). Elle les décrit pour les codes de nouvel appareil et ne précise pas s’ils s’affichent lorsque votre méthode est une application d’authentification.

Si cela ne suffit pas, appelez le service client d’AJ Bell au 0345 54 32 600, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h ou le samedi de 10 h à 14 h (AJ Bell). AJ Bell ne précise ni les justificatifs demandés ni le délai. Si vous pensez que la sécurité de votre compte a été compromise, AJ Bell vous demande de le prévenir par téléphone, par message sécurisé ou à fraud.alert@ajbell.co.uk (AJ Bell).

Plus d’informations dans Vous avez perdu le téléphone qui contient votre application d’authentification ?

Aide officielle d’AJ Bell

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