2FA cho Ameriprise Financial: cách thiết lập ứng dụng xác thực

Tại Ameriprise Financial, bước thứ hai khi đăng nhập không còn là tùy chọn nữa. Trang bảo mật trên ameriprise.com, nơi bạn kiểm tra tài khoản và sao kê, giờ bắt buộc 2-Step Verification (xác minh hai bước), tên Ameriprise đặt cho xác thực hai yếu tố. Điều bạn được chọn là phương thức (Ameriprise Financial):

• thông báo đẩy trong ứng dụng Ameriprise Financial,
• mã từ một ứng dụng xác thực của bên thứ ba, hoặc
• mã 6 chữ số gửi qua tin nhắn SMS hoặc cuộc gọi thoại tự động.

Hướng dẫn này nói về lựa chọn ứng dụng xác thực, dùng Authenticator App - Novaz trên iPhone. Mọi ứng dụng xác thực đều làm theo cách tương tự. Novaz chỉ tạo mã, nên không thể thay thế thông báo đẩy của ứng dụng Ameriprise.

Cách chúng tôi kiểm tra hướng dẫn này: các bước cho Ameriprise Financial lấy từ các trang câu hỏi thường gặp về dịch vụ khách hàng của chính Ameriprise Financial (có liên kết bên dưới), mà chúng tôi đã đọc vào ngày 21 tháng 10 năm 2026. Chúng tôi chưa thử các bước này trên một tài khoản Ameriprise Financial, nên có thể một vài nhãn hơi khác. Các bước trong Novaz đã được kiểm tra trên ứng dụng, phiên bản 1.0.5.

Ameriprise lưu ý rằng mã từ ứng dụng xác thực hoạt động mà không cần internet hay sóng di động (Ameriprise Financial). Mã cũng không phụ thuộc vào số điện thoại của bạn. Xem thêm về sự đánh đổi này ở Ứng dụng xác thực hay mã SMS.

Bật 2FA bằng ứng dụng xác thực

Nếu được, hãy dùng máy tính, để mã QR và Novaz nằm trên hai màn hình khác nhau. Câu hỏi thường gặp của Ameriprise mô tả các bước sau (Ameriprise Financial):

1. Cài Novaz trước. Ameriprise yêu cầu bạn chuẩn bị sẵn ứng dụng xác thực trước khi bắt đầu.
2. Đăng nhập vào trang bảo mật trên ameriprise.com. Vào Profile (hồ sơ), rồi Security Settings (cài đặt bảo mật), và mở 2-Step Verification.
3. Chọn Generate a code with a third-party authenticator app (tạo mã bằng ứng dụng xác thực của bên thứ ba). Ở chỗ khác trong cùng trang câu hỏi thường gặp, lựa chọn này có tên Third-Party Authenticator App (ứng dụng xác thực của bên thứ ba), nên chữ trên màn hình có thể khác.
4. Ameriprise hiển thị một mã QR. Trong Novaz, chạm vào +, rồi Quét mã QR, và hướng camera vào mã. Nếu mã QR hiện trên chính iPhone đó, hãy chụp ảnh màn hình, rồi chạm vào + và Chọn ảnh. Xem cách quét mã QR trên cùng một iPhone.
5. Nếu không quét được, hãy dùng khóa Ameriprise hiển thị, mà họ gọi là secret key (khóa bí mật). Trong Novaz, chạm vào +, rồi Nhập khóa thủ công. Nhập "Ameriprise Financial" vào ô Dịch vụ, User ID của bạn vào ô Tài khoản nếu muốn, và khóa vào ô Khóa cài đặt. Xem Khóa cài đặt 2FA là gì?
6. Hoàn tất theo các lời nhắc trên màn hình Ameriprise. Trang câu hỏi thường gặp dừng ở bước thêm tài khoản, nên không mô tả bước xác nhận.

Ameriprise cho biết mã xác thực "typically refreshed every 30 seconds" (thường được làm mới mỗi 30 giây), nhưng không nêu độ dài mã (Ameriprise Financial). Quét mã QR là cách an toàn hơn, vì mã QR chuyển các thông số của mã sang Novaz. Khóa nhập tay luôn cho mã 6 chữ số, đổi mỗi 30 giây.

Khi nào Ameriprise hỏi mã

Khi ứng dụng xác thực là phương thức của bạn, Ameriprise hỏi mã từ ứng dụng đó mỗi lần bạn đăng nhập vào trang bảo mật (Ameriprise Financial). Trang câu hỏi thường gặp không mô tả lựa chọn "ghi nhớ thiết bị này".

Nếu bạn đăng nhập bằng mã khóa (passkey) thay vì mật khẩu, Ameriprise chỉ hỏi bước thứ hai khi phát hiện rủi ro bảo mật (Ameriprise Financial). Dù vậy, hãy giữ Novaz đã thiết lập, vì đó là mã Ameriprise sẽ hỏi.

Không có mã dự phòng

Các trang câu hỏi thường gặp của Ameriprise không nhắc đến mã dự phòng hay mã khôi phục. Trừ khi bạn đã bật sao lưu iCloud của Novaz hoặc xuất tệp sao lưu, các khóa của Novaz chỉ tồn tại trên iPhone, nên không có nơi thứ hai để lấy mã. Đường lui của Ameriprise là số tài khoản hoặc Client ID (mã khách hàng) của bạn (bên dưới), nên hãy giữ chúng ở nơi bạn tìm được.

Nếu Ameriprise từ chối mã của bạn

Hãy cẩn thận ở đây: Ameriprise tạm ngưng quyền truy cập trực tuyến sau khi mã xác thực bị nhập sai nhiều lần. Trang câu hỏi thường gặp không nói là bao nhiêu lần. Để lấy lại quyền truy cập, bạn phải gọi Customer Service (dịch vụ khách hàng) theo số 800.862.7919, thứ Hai đến thứ Sáu từ 7 giờ sáng đến 9 giờ tối giờ miền Trung (Central), hoặc cuối tuần từ 7 giờ sáng đến 7 giờ tối giờ miền Trung (Ameriprise Financial).

Vì vậy, sau một lần mã bị từ chối, hãy dừng lại và kiểm tra trước khi thử lại:

• Chờ mã mới trong Novaz thay vì nhập mã sắp đổi.
• Kiểm tra đồng hồ của iPhone: Cài đặt › Cài đặt chung › Ngày & Giờ › Đặt tự động. Novaz cảnh báo khi đồng hồ lệch từ 15 giây trở lên.

Các nguyên nhân khác có trong Mã xác thực không hoạt động?

Đổi điện thoại

Ameriprise không mô tả cách chuyển ứng dụng xác thực sang điện thoại mới. Vì 2-Step Verification được quản lý trong Security Settings ở Profile, cách thực tế là đăng nhập khi bạn vẫn còn điện thoại cũ, rồi thiết lập lại ứng dụng xác thực từ đó với Novaz trên máy mới. Nếu bạn đã tạo bản sao lưu Novaz (sao lưu iCloud hoặc tệp sao lưu), hãy khôi phục trên iPhone mới thay vì làm vậy, và mã vẫn tiếp tục hoạt động mà không cần thiết lập lại. Xem Cách chuyển ứng dụng xác thực sang iPhone mới.

Nếu bạn mất ứng dụng xác thực

Câu hỏi thường gặp của Ameriprise cho biết nếu thiết bị bạn dùng cho 2-Step Verification bị mất hoặc bị đánh cắp, bạn có thể dùng số tài khoản hoặc Client ID để vào tài khoản. Trang này không giải thích các bước trên màn hình đăng nhập. Customer Service cũng có thể giúp bạn vào lại, và có thể chặn vĩnh viễn thiết bị bị mất không cho nhận thông báo (Ameriprise Financial). Trang câu hỏi thường gặp đưa ra số 800.862.7919 cho bất kỳ ai không đăng nhập được. Ameriprise không nói bạn cần chứng minh thêm điều gì hay việc khôi phục mất bao lâu.

Sau đó, hãy thiết lập lại ứng dụng xác thực trên điện thoại mới. Xem thêm ở Mất điện thoại có ứng dụng xác thực?

Tắt 2FA

Bạn không thể tắt. Ameriprise giờ bắt buộc bước thứ hai cho mọi tài khoản trực tuyến. Bạn chỉ có thể chuyển giữa ba phương thức, trong Security Settings ở Profile (Ameriprise Financial).

Trợ giúp chính thức của Ameriprise Financial

• 2-Step Verification (xác minh hai bước)
• Registering for online access and logging in FAQs (câu hỏi thường gặp về đăng ký truy cập trực tuyến và đăng nhập)
• Passkey FAQ (câu hỏi thường gặp về mã khóa)